外卖商家的差评回复，才是最稳健的点餐标准

社会

2024-01-12 03:01

不知道有多少人跟我一样，点外卖会特地点开商家评论区看看差评。

不是看差评本身，而是看商家如何应对差评，这体现了一家店的整体素质。

差评已经不能说明什么问题了，但差评的回复可以。

萝卜青菜各有所爱。每个人的底线都不一样，他人相当介意的毛病或许你并不在意。

就像谈恋爱，你认为对方太错了，一个劲儿跟外人吐槽，其实只是不适合你罢了。

作为旁观者，这需要点经验去判断其真实情况。你得了解双方究竟是怎么个态度。

就像看了个差评，你不置可否保持怀疑，或许是食客自己太小心眼了呢。

点开差评回复，我靠，真土匪啊这是！

生活的阅历让我们能拿出一套方法论应对各种不同的遭遇。

观察并判断，是一种没有准确的科学计算方法，只有凭经验下结论的认知过程。

嫩比没什么经验，看什么是什么，误会了别人，又感觉自己受到了欺骗。

为了避免陷入这种伤害感情又浪费精力的境地，凡是兼听则明，多看多感受，才好知道对方是不是真的傻B。

点外卖也是这个理，并且它跟人与人交往相处还有重要的一点趋区别：购买服务。

购买服务，商业行为，购买方有权利对消费满意度做出评价。

精明的商家深知众口难调。客户毕竟是购买的我家商品，平台也提供了评价机制，人家怎么发是他的权利。

于是对方说什么都担着，态度谦和。遇到再刁钻的，心里再气也知道设个自动回复眼不见为净。

而有的商家才不做孙子。想着我这一伙兄弟累死累活给你做吃的，你大爷一句话否定，真把自己当爹了。

才不惯着，你敢差评我敢怼，往你嘴里怼，服务包您满意。

通常这种商家就是太楞了，给人观感很不好。谁敢说一句不好吃啊，跟黑社会似的。

所以得讲究高情商发言。

遇到差评好比遇到杠精，别反驳，稳住，对对对，都是您对，您是天您是地您是老上帝。来点太极，既不忍气吞声，也不肆意攻击。

情绪稳定的人能给他人提供极大的舒适感，围观看客也不至于站队，且当作他俩的私人恩怨。

这“私人恩怨”是由围观者感受得出的。

争执双方是沉浸式的，它存在着一种排他性，有他者听不懂的细节，好像各有各的道理，其语言氛围相当微妙。

有的商家很懂这个角度，想一口气直达终点。

直说人是恶意差评，是竞争对手同行污蔑，节奏带起，就差拍拍手吆喝大伙儿都来看看有人在整自己。

这就起了反作用。就好比你相中了一个姑娘，来了爱情的感觉，想着什么时候再约出来，怎样再推进关系。

对方也知道你咋想的，直说你是不是想跟我做爱，你想啥时候。你一下就萎了，看她的眼神也变了。

人生就是个经历，很多事也是这样，过程很重要。忽略过程直奔目的，往往起了反效果。

且不说差评是不是恶意，你商家要是这么整，那有问题的还得是你。

有订单才能评价，对于消费者来说，对家污蔑这种情况是极少数的。

哪怕业界真的有很多，围观的用户并不知情，这就是信息差。

大家只会看到差评那人吃了拉肚子了把药都发出来了，你商家还这么阴阳怪气，也太过分了。

当然，有些差评的确是顾客太过挑剔，不妨碍你下单。

这得通过商家的回复综合判断。是不是缺斤少两，味道难吃在哪里，用心反应问题认真核实，还是纯发泄纯回怼，这都能有所察觉。

酒香不怕巷子深，那是时代不同了。

不要自证要他证，使用场景不是在这儿。

网店引流就是得想办法让更多人注意自己，且不要吃哑巴亏。

遇到颐指气使的顾客摆好自己的态度让他现原形，确实自己没做对的方面就虚心接纳意见。

生财之道的却没那么容易。

爱一个人不是爱她的优点，而是不介意她的缺点。看一个人够不够朋友，不是能同甘，而是能共苦。

选一家店点外卖也是如此，得看商家应对差评时展现出怎样的一面。

买卖双方短兵相接亮出底线，顾客才知道这家店的深浅。

这都是人到中年的人生经验。

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。

来源: qq

点击查看作者最近其他文章