怎么不伤和气的跟房客谈这个问题

房客给我text说shelf in closet came down. 让我找人看看。刚好今天有人来给他们装风扇，我就让那人给看看。那人跟我说是因为shelf 上放的东西太重了，way too many cloth, all the mounts pulled out of the wall. 我觉得这完全不是我的错吧，一开始我还打算给他们付修理费的，现在觉得很冤枉啊，想开口跟房客说这次的修理费应该他们负责。请大家看看怎么跟他们说不伤和气。房客刚住进来三个月，大家客客气气的，目前关系还可以。