加拿大银行满意度大起底! 谁表现最好? 谁垫底?公众号新闻2022-10-22 21:10不知道各位小伙伴们对加拿大银行的服务体验如何,反正乐活君来这儿这么多年,最大的怨念就是银行下班太早,办啥都来不及。。。而就在近日,加拿大发布了一份关于银行服务满意度的民调报告,对加拿市场上几大主要银行的表现进行了横向对比,快来看看谁的表现最好,谁垫底?据悉,此次发布报告的是JD Power,他们采用1000分制,对加拿大各大银行的满意度进行调查打分排名。结果显示,分数最高的是RBC加拿大皇家银行,拿到了629分,其次是CIBC帝国商业银行,拿到615分,BMO蒙特利尔银行610分,TD道明银行606分,Scotiabank丰业银行则以599分垫底。JD Power负责人Jim Miller告诉媒体,调查结果显示,其实各家银行都有各家的优势,没有一家适合所有人的完美银行。一部分客户可能更加看重银行的收益利率,另一些人则更加看重银行乖哦你桌人员的幅度态度,所以这很大程度上取决于客户看中什么。报告还披露了一个有趣的事实:今年银行客户的财务状况普遍下降。在今年1月~3月期间,50%的银行客户都感觉自己财务状况良好,但是到了7月~8月,这个比例已经下降至38%。在如今这样一个通胀飙升的环境中,只有32%的银行客户表示,他们切实感觉到银行向他们提供了应有的帮助。Jim Miller指出,目前加拿大银行似乎还没有跟上瞬息万变的市场节奏,也还没有能力灵活满足客人的需求变化,至少在沟通方面不足明显。还有受访者表示,他们希望在如何应对通胀、偿还债务、提前储蓄等方面获得银行的更多建议。还有受访者对银行客服电话的等待时间表达了担忧,希望银行提升电话响应效率。不过在谈及银行的电话代表所提供的服务时,87%的人都表示他们获得了帮助。Jim Miller指出,这对于银行来说也是一个重要的启发:虽然人工客服意味着更高的成本和执行难度,但是这种方式的确能为客户提供更好的服务。除了五大银行外,调查还对加拿大中等规模的银行进行了分析,Tangerine拿下了最高分。那么在这里乐活君也做个小调查,在加拿大几大银行中,大家对哪家银行的服务最满意呢?往期回顾破天荒, 魁省刚刚任命“英语部长”, 修复英法语社区关系! 新的移民部长是她…太猛了! 加拿大统计局曝光: 这批人的工资涨幅竟比通胀还要高!蒙特利尔周末去哪玩? 瀑布赏枫, 看电影, 喜剧表演秀, 冬装特卖!蒙特利尔南岸REM轻轨又放鸽子了! 通车推迟至2023年, 原因是…加拿大疫情反弹, 不排除重新恢复封锁+边境限制! 卫生官: 做最坏打算别错过, 魁省下个月迎来罕见的“血色月全食”奇观! 就在这一天~微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章