老牌巨头盯上的万亿级市场，为何被这个行业“新星”抢了先？

作 者：正风

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

10月25日，云米科技在线上举办了2022秋季战略新品发布会，此次发布会上，云米推出了全新升级AI：Helpful 2.0战略，从呵护健康、节能环保、主动智能、自然交互四大维度，全面推动智能科技家的落地。

作为行业的“开拓者”与“引领者”，相信很多人对这个“科技潮牌”并不陌生。

2014年成立的云米，用了短短4年的时间就成功登陆纳斯达克，而今更是将产品卖到了全球80多个国家，服务了700余万家庭。

亮眼的业绩也吸引了外界的强烈好奇。

很多人想知道，这家年轻的品牌，在一个堪称巨头林立的市场中，是如何站稳脚跟乃至拔得头筹的？云米对全屋智能行业有着怎样的理解和判断，这些年稳步发展的背后，又积累起了哪些可供参考和学习的实战经验？

带着这些问题，也借着发布会这一契机，我们与云米科技创始人、CEO陈小平深聊许久，在他的分享中，云米背后的打法、战略和未来规划，逐渐浮现在了我们眼前……

“广阔天地，大有作为”

全屋智能行业正迎发展新机

在分析一家企业之前，我们习惯于先看其所在的行业。毕竟，一个行业的天花板基本上决定了一家企业的未来边界。

云米所处的全屋智能行业也并不例外。我们在对这一行业进一步了解后发现，当前的全屋智能市场，可以用8个字来总结，那就是“广阔天地，大有作为”。

今年7月IDC发布的《中国全屋智能设备和解决方案市场回顾和展望》报告显示，当前，中国全屋智能市场在产品、技术、服务能力上均呈现快速发展态势。预计2022年中国全屋智能市场销售额同比大幅增长近55%。

另据亿欧智库整理测算，预计未来五年中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率持续增长，2025年市场出货量将接近5.4亿台，市场规模将突破8000亿人民币。

不难发现，一个近万亿的市场规模正在隐现，对于那些在商海中浸淫已久的玩家来说，自然也是敏锐地嗅到了这其中的机遇。

所以你会发现，最近几年，无论是通讯科技巨头、传统家电企业，还是互联网企业、AIoT科技企业都在纷纷重仓全屋智能市场，开始了他们的进击。

当然，有人可能会觉得单从数据上来看，说服力不够强，大家更关注全屋智能市场火热背后的逻辑到底是什么。

这个问题，我们也与陈小平做了深入探讨，他的几点思考相信会解开很多人的疑问。

首先是AI、5G以及物联网等智能技术的日渐成熟，包括Wi-Fi、蓝牙和ZigBee等无线技术的普及和应用，大大降低了行业的技术门槛。在成熟技术的赋能下，新入局的玩家可以快速进行商业化和产品化。

此外，随着用户对于智能产品的接受度和依赖度的提升，比如智能音箱、智能门锁、智能扫地机器人等，越来越多的人，尤其是年轻人，也愿意把自己的家布置得更具“科技感”，就像电影《钢铁侠》中的超级管家贾维斯一样，享受便捷舒适的智能生活。

其次，新一代互联网和科技公司的入局，推动了整个行业的进一步发展。

这一点其实也很好理解，相较于传统家电企业，这些“新生代”的互联网和科技企业更愿意和消费者面对面交流，从用户视角来思考产品的设计，从而挖掘到用户切实存在但还未被解决的痛点，于是，新的生意机会也就产生了。

像我们刚才提到的智能音箱、扫地机器人等，难道用户在过去就没有这些智能产品的需求吗？不是的，只是他们没有说出来，市场上也没有人为他们提供而已。

就像乔布斯的那句名言：“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这就是我想要的。”

所以，当越来越多的新玩家入局，全屋智能这块市场势必会被做大，相应的产品和服务也会越来越完善。这就像是一个良性循环：玩家越多——市场越大——吸引更多玩家加入……

第三，行业的整合，全屋智能是智能家居的终极方向。

在家居市场，人们从未放弃过对智能的探索，比如早些年的智能家居、智能家电和智能家装等等。但这其中存在的问题是，如果把一个能联网的产品就称为智能，那这种智能可能不是用户真正想要的智能。

比如，一个产品配着一个APP，或者一个APP只能控制同一品牌的产品，而家里的各种家电又很难都来自同一个品牌，用户就只能在各种APP之间来回切换，这样的“智能”显然会降低用户对智能的体验感。

所以行业玩家们也都逐渐发觉了这一难点，把各种家电单品进行整合销售，最终实现以一个系统来操控全屋家电，降低用户在智能产品使用上的割裂感，所以全屋智能也成为了智能家居发展的一个终极方向。

总结下来，就是技术的进步+明确的需求+行业玩家的助力，在这几大因素的合力下，行业自然有了可预见的发展前景。

接下来，我们接着聊聊，云米为什么会成为行业中的那个“开拓者”和“引领者”般的存在。

“开拓者”与“引领者”，云米实至名归

坦白说，用开拓和引领来形容云米其实并不为过。

其一，开拓方面，云米一系列极具开创性的战略打法在行业中堪称是一个值得学习的“模范生”，具体细节，我们不妨一一来看。

首先要说的是云米的“一站式全屋智能解决方案”，何为一站式？它主要有四层含义：

基于此，云米创造性地提出了“1=N44”的概念，1就是我们刚刚提到的一站式，N指的是提供60多种大类的家电产品，44则是指管理全屋设备和智能场景的HomeMap拥有的4大能力和4大服务。

其中，4大能力为无感组网、主动智能、空间感知、自然交互；4大服务是方案设计、OTA持续升级智能体验、Plus会员以及增值服务。

不难发现，云米的“一站式全屋智能解决方案”，既解决了行业中长期存在的用户体验割裂感、设备使用繁琐以及安装复杂等难题，也为行业找到了一条值得参考和借鉴的前进道路。

从市场成绩来看，除了我们开篇提到的畅销80多个国家，超700余万户家庭选择外，云米的用户中，80、90后的年轻人占比高达70%，为一众年轻中产用户所高度青睐。

相较于友商，云米有着极为明确的目标用户，那就是聚焦80、90后的新中产青年。陈小平将云米定位为“科技潮牌”，用他的话来说：“我们不会服务所有的人，这是云米与其它高端品牌和互联网企业之间的差异，我们就聚焦在新中产人群上，去服务好这一人群。”

交流中，服务用户一直是陈小平口中的高频词汇，在他看来，智能最终还是要回到用户体验上，回到产品本身，而不是去造概念，去为了创新而创新。

所以，云米的很多产品除了满足新中产人群对于便捷的需求外，在提升他们的生活品质和安全健康上，也下了很大功夫。

比如最新推出的云米AI矿物质净水器EROx，采用了领先的电渗析技术，去除重金属的同时保留了水中有益的矿物质，让用户在家也能喝上矿物质水。

还有可以去除甲醛的云米AI空调Master，在满足用户对空调的基本需求外，另设了除甲醛功能，降低了有害物质对人体的危害。

想来，如果没有一个精准的人群定位，没有一颗以用户为中心的真诚之心，也很难花大力气将产品打磨到如此程度。

所谓“得年轻人者得天下”，赢得年轻人的喜爱，保持与年轻人的沟通，挖掘他们需要但还未被满足的需求，进而在产品上不断迭代与升级，这是一个品牌抓住潮流和趋势的必经之路。

看清楚这一点的云米，显然是要成为行业中“引领者”般的存在，这是其二。

再来看云米一直以来所坚守的发展方向。

关于全屋智能行业接下来的发展方向，陈小平有着自己的判断。在他看来，行业可能会分为系统、产品和服务3个比较大的发展路径。而这其中，云米则要坚持做一个“产品主义者”，这也是云米与其他厂商的一个显著区别。

做一个“产品主义者”，这一方面与陈小平出身于家电企业的背景有关，更重要的是，他希望通过产品这个载体，来实现一些智能化的设想。比如将软件与更多的硬件结合起来，提升交互性，让用户获得更全面的智能体验。

想来，这也是云米在硬件设备上不断推陈出新的重要原因。在智能技术的加持下，探索硬件设备的更多可能，不断为用户提供新的智能体验。这种软硬件的一体化创新，也可以看作是云米所走的一条独特的创新之路。

可以说，这个“开拓者”和“引领者”的角色，云米实至名归。

深化线下布局，

从近期的动向来看，云米还有一个大动作，就是深化线下渠道布局，加速推进线下体验店的建设。

据了解，目前，云米全屋智能已在全国搭建了超2000家场景体验门店，设有超过3.8万个服务网点，以及19万余人的安装师傅。未来，云米体验店计划扩展至3000家以上，力争做到“一城一店”的布局。

发力线下渠道，推进体验店和服务网点的建设，这可以看作是全屋智能企业当下征战角逐的焦点所在，背后的原因也不难理解，单靠文字和视频的讲解，用户或许会对全屋智能有所了解，但并不能完全消除他们对于全屋智能的抗性。

比如，在相对较高的售价面前，如果不能亲身感受到其价值所在，用户就很难下单购买，包括后续较为复杂的安装及售后服务，都会成为用户完成购买动作上的阻力所在。

举个例子，就像我们购买汽车时，都要试驾一番。全屋智能也是一样，要给用户提供一个可以线下沉浸式的场景体验，才能让他们真正感受到全屋智能的价值和魅力所在。所以，线下渠道解决的其实是“最后一公里”的事。

另一方面，相较于传统家电卖场的销售与服务相分离，云米体验店则是把这两大职能进行了融合，承担起了销售+服务的双重角色。

在云米体验店里，用户不仅可以全场景的感知全屋智能，亲自使用净水器、冰箱、空调等智能产品，在确定购买意向后，还会有一系列的方案设计、设备调试和安装服务。

也就是说，用户下单后不用再担心后续的服务能否跟上，因为云米的服务已经融合在销售过程中了，它的销售与服务是同步进行的。

进一步观察下来，我们发现，在线下渠道的布局上，云米还有着几大独特优势：

首先，在云米的经销商中，年轻人有着很大的占比。

对此，陈小平的理解是：“年轻人才能读懂年轻人，才能服务好年轻人”。实际情况也的确如此。

接触到云米后，一些年轻人发现，二三十万即可在县城老家开一家百平米的云米体验店，一年下来，收入不比在外打拼赚的少。

再加上云米所服务用户也大多是对智能产品感兴趣的年轻人，他们本身就喜欢发掘和体验最新的智能产品，年轻的卖家和年轻的买家沟通起来基本不存在障碍，很容易促成交易。

目前，云米全屋智能的客户中，有很多人就是主动找到云米体验店进行咨询、体验和购买的。

其次，云米提供的是全产品销售。

前面提到了，目前云米已经覆盖了60类产品，大到电视、冰箱、洗衣机，小到扫地机器人以及各种智能门锁、灯光、开关，云米均有所涉及。

第三，云米提供的不是一次性的生意，而是连续多年的生意。

举个例子，对于一些传统家电，用户在购买后基本不会有升级换代的需求，可能要等到产品某天出故障了才会有新的需求。

而云米的智能家电则完全不同，随着技术的迭代升级，会不断附加新功能、新体验的产品推出，这对于追求新奇的年轻人来说有着莫大的吸引，他们会有更新换代的需求，这样就产生了新的生意机会。

此外，用户在安装云米全屋智能后，可能不会在最初就配齐全部家电，而整个家庭已经接入了云米的智能系统，在接下来的家电选择中，云米自然也成为了首选对象。

这就是一次性生意和长期生意的差距所在。

当然，归根究底，能做到这些，还是离不开云米在产品上的深耕，否则也谈不上全品类销售和产品的更新换代。在全屋智能这条赛道中，云米正坚定不移地做“产品主义”的践行者。

最后，我们想说的是，没有什么事情是一蹴而就的。

云米取得今天成绩的背后，也有着外界很多人没看到的努力，比如从2017年开始就沉下心来在全屋智能赛道深耕，聚拢了一批AI算法、人工智能和空间感知等领域的科研人才，设立了博士工作站，以及产品和技术上的不断迭代等等。

陈小平用4个字来总结，这是一股战略定力。

而今，企业界里偶尔会听到一种“信心不足”的声音，为何会信心不足？在陈小平看来，这可能是还没有笃定未来的方向。

“悲观者正确，乐观者成功，环境总是起起伏伏的，你改变不了宏观环境，但你可以主导企业的微观环境。当你确信了自己的前进方向，忙都忙不过来，哪还有时间想信心问题。”陈小平说道。

选择好方向，脚踏实地的努力，稳扎稳打的向前走，不被一些杂音所干扰。想来，这或许也是云米最底层的经营逻辑，于一些还被“信心问题”所困的企业来说，无疑也是一种启发。

关于未来，陈小平说他要“一条路走到黑”，也就是把云米的业务边界牢牢聚焦到全屋智能这个赛道上，不去想太多的其他事情，他期待的是，未来的全屋智能行业里，能“三分天下有云米”。

而我们也相信，一个坚守初心、稳扎稳打、始终朝目标前进的品牌，定将迎来属于自己的时代。

祝福云米，希望在不久的将来，我们能共同见证陈小平“三分天下有云米”梦想的实现。