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打卡、排名,游戏化管理真的可取吗?

打卡、排名,游戏化管理真的可取吗?

职场

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打卡、排名、赢得徽章,这些曾经只出现在游戏中的功能,如今已逐渐被许多公司迁移到其他应用产品甚至是企业的内部运营中。游戏化是指在非游戏活动中添加游戏类元素,以此激励用户或者员工更高效地完成任务,并且增加体验的趣味性。不过,游戏设计师阿德里安·韩(Adrian Hon)的新书《你被耍了》(You’ve Been Played)却指出了游戏化的副作用。如果在没有考虑具体情境的情况下将游戏套路照搬到各种活动之上,可能反而会加重负担,并且也会引发许多作弊行为,失去原本游戏化设计的意义。欢迎在商论App中搜索关键词【巴托比】,订阅后阅读《经济学人》巴托比专栏,学习更多职场洞见。


《经济学人·商论》2022-11-12

How to think about gamification


巴托比

如何看待游戏化

徽章、打卡和排行榜的世界【《你被耍了》书评】

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如今一股数字潮流无孔不入,这些行为是其可以想见的副作用。这股潮流就是游戏化。在非游戏活动中添加游戏类元素已经是应用设计中不可或缺的一环。每日打卡鼓励用户每天都登录产品。成就积分激励他们完成任务。排名表增添了竞争的趣味。

这些功能的效果往往会随着时间的推移而减弱,但它们的威力依然不可小觑。正如游戏化可能导致一些人作弊一样,它也可以帮助另一些人保持动力去追求他们感到难以坚持的目标。当语言学习应用多邻国(Duolingo)在2021年上市时,其招股书明确指出了游戏类功能在保持用户粘性方面的重要性。每日打卡、虚拟货币、排行榜和神气十足的卡通猫头鹰多儿(Duo)都是为了鼓励人们坚持学习。10月26日,该公司发布了一款新的数学应用,同样依赖类似的手段。

但正如游戏设计师阿德里安·韩(Adrian Hon)发人深省的新书《你被耍了》(You’ve Been Played)明确指出的那样,公司在提供游戏化体验时应该慎之又慎。韩认为,不应该在没有认真考虑具体情境的情况下将奖励、积分和徽章等套路照搬到各种活动之上。游戏化如果没做好,可能会惹恼三类利益相关者。... ...

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