每个普通人的一百种“举手之善”

2022-12-25 10:12

店铺外的小红花是一个默契的信号。在顺德渔人码头，许多家咖啡店、西餐店和书店，笼罩在一种共同的期待中：顾客推开带有小红花的店门，点餐或是选购，和往常似乎没有什么不同。然后，他们会进行一场交换——客人拿出杯子或环保袋，上面同样带有小红花。

信号启动，善意开始流动。避免使用一次性用品的客人得到了更优惠的价格，还有额外的犒赏，一枚腾讯公益送出的“小红花”，可以继续用在多种公益活动中。离开时，双方都带着笑容。

一件好事就这样轻轻松松地完成了。和印象中不同，公益不用非得是严肃的、郑重的、遥远的，必须要有一方牺牲点什么，也可以是随手的、日常的、当下的小事，每个人都能收获一点快乐。

这是“小红花连锁店”的规则。从2022年12月23日到2023年1月2日，渔人码头每一处招牌、墙壁和橱窗上的小红花都在强调，随手自带杯子、使用环保袋和用餐时光盘或打包，都是值得“小红花”的好事。

不要小看举手之劳的力量。做好事更简单、门槛更低时，公益就会融进每个人的日常生活。举手投足、衣食住行，从少用一个塑料杯、节省一张纸开始，“小红花”会从更多地方生发出来，连接更多的店家和消费者。哪怕是一件小小的好事，长久地做，更多人来做，就能改变世界。

一件轻松的好事

人们起初更多是好奇。三两个朋友在渔人码头看到了遍地的小红花，绕着“小红花公益理念介绍点”转了两圈，仔细读了每一行字，小姑娘牵着妈妈的手进了书店，一边翻绘本，一边稚气地望着墙壁上的小红花。没有太多犹豫，一名女孩在点单时拿出小红花杯子，“请问可以用自带的杯子吗？”

店主们在心里预演了无数遍的时刻终于到了。经营着不同业务的他们，如今有了同一个新身份——“小红花连锁店”店主。准备了大半个月，大伙都很熟练，“当然可以，我们再给您打个折”。

不用太多的解释，在“小红花连锁店”，做好事要足够简单。

标志够显眼，成为“小红花连锁店”，店铺外装饰着朵朵小红花，路边有指示牌，一进广场就能看见地标“小红花快闪店”。规则够好懂，三种公益行为是自带杯子、自备环保袋或者用餐时光盘，只要消费者一完成，店员立刻就明白，扫个码还能领取腾讯公益的“小红花”。遇上有人不知情，也会马上引导。杯子和袋子从哪来？“小红花快闪店”里，它们摆得整整齐齐，两位工作人员正在等待。

目的很朴素，希望人们轻轻松松地就能做件好事。做好事得小红花，是许多人从幼儿园就有的记忆和习惯，一朵小红花是对做好事的记录，更是鼓励。

2021年5月，腾讯公益平台上线了小红花公益账户，是对“做好事得小红花”的延续，更是开拓。在这里，捐款有小红花，捐步数也有小红花，积攒起来，就可以用账户中的小红花投入公益活动中，帮助更多的人。

“做好事”的定义还有更多可能。“小红花连锁店”是腾讯公益第一次面向线下消费场景的小红花派发活动，他们希望，更多人发现公益不是封闭的，远比想象中更宽阔。喝咖啡自带杯子，少用一次塑料袋，生活中给每一件小事，只要多做一步，就会变成值得小红花的好事。

想过的人多，但做到的人少。赵小姐是“小红花连锁店”的一名店主，她经营着一家咖啡店，也曾想过推出自带杯子的活动。但考虑良久，还是放弃了。开店两年，记忆中，她只遇到过两三次自带杯子的顾客，也很少有人询问。来到渔人码头的游客居多，出门逛逛的年轻人很少有自带杯子的习惯。

小红书连锁店是一次机会。人们可以用最简单的方式，体会“多做一小步”的快乐。顾客到快闪店先领取杯子、环保袋，不用自己准备，还能得到“小红花”。看着顾客们的笑容，店主们相信，一些“公益”的种子已经扎根了。

“环保”“公益”，那些看似庞大的概念，就这样打开了更轻松的入口。人们学会了换一个视角去做好事，离开小红花连锁店，他们可能会再次带上杯子，或者随手关上一盏灯，人们自然会发现越来越多随手可做的好事。

当善意和善意相遇

店主们最初也有顾虑。征集“小红花连锁店”的通知发出去，一开始只有七八家报名，大多数店主有些犹豫，“做这件事，有什么效果呢？”活动日期正逢圣诞节和元旦节日，是商家们最看重的时节之一。

顺德渔人码头相关负责人伍家豪和同事挨个去解释，店家们不用多做什么，店面装饰由腾讯公益负责，免去许多麻烦。况且，活动本身足够有意义，平台还会提供宣传，也能吸引感兴趣的消费者。

这对店铺当然有吸引力。开门做生意，人人都希望多一些人气。这也是“小红花连锁店”的出发点之一，做公益也可以共赢，顾客奔着“小红花连锁店”而来，做好事的同时也能打折，店铺多了消费，也涨了形象，自然受益。

但更重要的是，在这场活动里，每一方都额外多拿出来一些善意。

在顺德，渔人码头总是热闹的。海水四季湛蓝，风里带一些咸意，周边店铺林立，几十年经验的老字号承载了几辈人的记忆，最潮的店铺也会在这里出现，添上一份新意。这里是旅行胜地，年轻人们常忽略距离，远道过来打卡，中心广场也是举办活动的热门场地。

店铺老板们在乎能吸引多少顾客，但也看重多为环保出一份力。听说是公益活动，店主们不再纠结，为了表示心意，许多店拿出了更大的优惠力度，“这是我们的诚意”。

“这是我们最实际的支持了。”赵小姐和几个朋友一起开了这家咖啡店，听朋友提起“小红花连锁店”的征集，几个人都同意。平时点外卖，大伙也注意少用一次性餐具，等到自己有机会做好事，他们想“举手之劳嘛，没理由拒绝”。

在“小红花连锁店”里，善意汇聚起来。报名参与的店铺越来越多，其中许多本身是人气商家。有店主来得晚，错过了报名时间，觉得很遗憾。最后，23家店铺贴上了“小红花”，从拉面、火锅、奶茶到书店，他们更多考虑的是，如何更好地传达“小红花”的初衷。店主们主动来问工作人员，还要多做什么吗？怎么介绍“小红花”会更好？

行走在渔人码头，小红花正四处绽放。三三两两的游客捧着小红花杯子，转角遇到背着小红花环保袋的行人，步伐匆匆的外卖员结束了一天的订单，到快闪店领取了小红花的杯子。

至于最终的效果，大家相信善意自然会流淌。“咱们总要先出发，起个头，先做起来，不要想究竟能影响多少人，说不定就会一传十、十传百”。

从小事开始，改变世界

一件小小的好事力量毕竟有限，想要改变世界，光靠热忱和善意是不够的。办法通常是，要么做得足够久，要么做的人要足够多。不过大多情况下，这两项都是必备条件。

这需要一套完备、强大、长效的系统支撑。要花费的力气不小，甚至是艰巨的，但过程却难以拥有匹配的关注度。看起来与“壮举”无关，没有力挽狂澜，不是救人水火，也必然不会“惊天动地”。

但简单、轻松却正是它源源不断的生命力。在“小红花连锁店”的公益行为中，作为平台的腾讯公益选定的是最常见的三种情景：减塑减碳，自带杯子，不用塑料吸管；环保购物，自备购物袋，不用塑料袋；光盘行动，吃完餐桌上的食物，不用一次性餐具打包。

就在这样琐碎又具体的行为里，藏着一个伟大的愿望。“做好事其实是一件很平常的事情，很容易实现，离我们每个人都很近”。“小红花连锁店”相关负责人很诚恳，“公益这件事，不是一个人做很多，而是每个人做一点点”。

“小红花连锁店”是许多种尝试之一。腾讯公益的目标是，建立一个所有人参与的公益生态。生态最重要之处在于，做好事不再是一次性的、突然的、间断的，而是长期的、可持续的，细水长流。

这需要平台的力量。在这个生态中，“小红花体系”是连接起各方的纽带。做一次好事得一枚小红花，日常的好事被“小红花账户”记录下来，每个人都能积攒起小红花，像账户中的积分那样，通过平台把“小红花”兑换成真真切切的帮助。身体力行的人们会收到反馈，感到温暖，善意会拉动善意，越来越多的人、越来越多的好事就会在生态中发生。