因为西南航空的混乱，加州一对夫妻搭乘8小时火车回家！
由于西南航空公司航班混乱继续影响人们的假日旅行计划，一对加州夫妇不得不坐8个小时的火车回家。
曼迪·布朗和她的丈夫克里斯周一晚上抵达好莱坞伯班克机场，却得知他们飞往萨克拉门托的航班被取消了。
因为旅馆已经订满了，他们只好在机场过夜。
曼迪表示：“我都无语了。因为我真的不知道发生了什么。”
布朗夫妇被迫于周二乘坐美国铁路公司的火车返回萨克拉门托。
克里斯说:“知道风暴即将到来，知道几天前已经有了延误，（西南航空）就应该有应急计划。”
在风暴最严重的阶段过去后，西南航空公司的问题像滚雪球一样，似乎越来越严重。该公司周一取消了70%以上的航班，周二取消了60%以上的航班，并警告说，未来几天将只运行正常时间表的三分之一多一点，以便让机组人员回到他们需要去的地方。
这促使美国交通部对西南航空的运营进行了更仔细的调查，该部门称取消航班的比例“不成比例且不可接受”，并试图确保这家达拉斯航空公司坚守其对受困乘客的义务。
周二上午，当地媒体的新闻飞机在洛杉矶国际机场上空飞行，几乎拍到了了所有停飞的西南航空公司飞机。洛杉矶国际机场超过一半的航班被取消。
在伯班克机场，西南航空82%的航班被取消。
20岁的母亲贾斯敏·菲格罗亚(Jasmine Figueroa)试图乘飞机回休斯顿，她说西南航空公司告诉她，不能保证她的航班能到达。
“我不想和孩子在机场滞留几个小时，所以我说，‘好吧，我想我得重新预订航班了。他们说，‘是的，我们最早能帮你改签航班的时间是明年1月1日。’”
西南航空发言人Jay McVay在休斯顿的新闻发布会上表示，随着风暴系统席卷全国，航班取消像滚雪球一样，导致机组人员和飞机无法就位。
他说:“因此，我们一直在拼命追赶，试图尽快安全恢复正常，这是我们的首要任务。”
“这就是我们最终走到今天这步田地的原因。”
与此同时，代表西南航空飞行员的工会主席将缺乏机组人员驾驶飞机归咎于上世纪90年代编写的调度软件和管理层，他说管理层在之前的崩溃后未能解决问题，包括2021年10月的一次重大中断。
工会官员凯西·默里(Casey Murray)说：“这很令人沮丧，因为这是完全可以避免的。航空公司无法将机组人员与飞机连接起来。我很担心这个周末。我更担心的是一个月后的情况。”
一些乘客在接受采访时表示，尽管他们对这家全球最大低成本航空公司的忠诚度有所下降，但他们仍然保持着这种信念。
一位旅客说:“说实话，我会有一些信任问题。”“但我已经和他们一起飞行了很长一段时间，我想等一切都解决了，我还会再看一看。”
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