哈佛学霸竟然跑去研究水生意！这家公司如何通过喝水为社会创造价值？
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以下是 GGV投资笔记系列第一百一十六期。
人类对安全健康饮用水的追求催生了千亿级包装饮用水（主要包括瓶装水和桶装水）市场，全球市场规模达到3000亿美元，其中中国的市场规模已达到3000亿元；每年全球新增5800亿个塑料瓶，这不仅将产生惊人的6380万吨碳排放，随之而来，这些被丢弃的塑料瓶垃圾也会对环境产生更为深远的影响，它们在填埋和暴晒下不断被分解为微塑料，对海洋及海洋生物带来灾难，并将通过食物链，来到人类的餐桌上，最终回到人体中。
而在近期中国疫情封控居家管理下，囤积瓶装水的报道屡上热搜，背后折射出了消费者对于健康饮水的需求，那是否有更好的饮水方法可以做到安全、健康、环保又便捷呢？这正是王铁创立通用净水想要解决的问题……
“你现在每天是怎么喝水的？”
根据《中国居民膳食指南（2016）》推荐，每个成年人每日建议摄入1500-1700毫升的水，每天要饮用7-8杯水。
对于一个普通的上班白领而言，除了每天出门前和晚上睡前仅有几个小时的在家时间外，80%的饮水场景大多发生在办公室、餐厅等商业场景中，目前大多数办公室喝水还是以传统桶装水为主。每当逢节假日后复工，在饮水机旁总是能听到同事们对桶装水“隔周水”异味的连声吐槽，也让越来越多白领不得不在办公室自备瓶装水来补充每日饮水所需。
就家庭饮水而言，大部分家庭会选择安装净水器或者直接购买瓶装水饮用，而净水器在中国的每百户拥有量仅为26.2台，远不及彩电121台，空调117台，热水器94台等家用电器的每百户拥有量。
而近期疫情封控居家管理下，囤积瓶装水的报道屡上热搜，对于瓶装水是否为生活必需品的讨论背后，更是折射了人们对于居家健康饮水的急切需求。这些饮水状况每天在发生，而大部分人却无力改变，却成为了通用净水联合创始人、CEO王铁创立企业的初心。
瓶装水碳足迹
桶装水在开封3天后的细菌指标8-10倍、被反复使用的桶在清洁及注水过程中由于环节繁多，往往极易造成二次污染。除此以外，被用完丢弃的桶装水与瓶装水造成的塑料污染对环境和人体健康则造成了更深远的影响。
全球每年消耗的塑料瓶以两位数增长，每一瓶塑料瓶从原材料生产到最终到消费者手中，都会产生110g的碳排放，而每年5800亿个垃圾塑料瓶将产生惊人的6380万吨的碳排放。
更可怕的是，目前塑料瓶的回收率小于14%，大多数的塑料瓶被丢弃会被填埋或者流入海洋中，这些塑料瓶将变成微塑料，通过食物链，进入海洋动物身体，来到人类的餐桌上，最终回到人体中。
另外一面，在当前国内净水器市场中，反渗透作为市场占有率最高的过滤技术，主打“安全”，以0.0001微米的高过滤精度，宣传每一杯纯净的饮用水。但当一杯水中只有水元素时，对人体真的健康吗？
人类对安全健康饮用水的追求催生了千亿的包装水市场，全球规模达3000亿美元，其中中国市场规模达3000亿元。
“创立企业时不仅要选择具有前景的市场，更要考虑对社会带来的价值。“王铁认为，能持续不断为社会创造价值才是企业的立足之本。
目前全球仍有2亿人每天需要走超过30分钟才能接触到干净的水源，污染水源每年造成10亿人生病，180万人死亡。2022年2月，在通用净水年度会议上，他向在场的近300名员工分享了创立通用净水的初心，通用净水要让每个人在任何时候，任何地方都能喝到健康好水，同时最大限度地减少一次性塑料瓶带来的环境挑战”，进而向全员明确了通用净水的使命：用创新科技改变传统饮水方式，助力减塑。
一个哈佛MBA职业经理人
就这样成了创业者
可能每一个福建龙岩人身体里都流淌着创业的血液，可能每一个创业者都要具有洞见时代的眼光和坚持到底的毅力。
从获贝克学者称号的哈佛商学院毕业生，到通用电气和艺康等跨国企业的高管以及中国上市公司开能健康总裁，王铁这样的背景在很多人看来机会成本太高了，而对于王铁而言，这些背景，给他带来比一般的创业者带来更丰富的经历，更多的资源和更高的起点。
王铁在杰克·韦尔奇执掌GE的时代以国内第一批管培生的身份加入通用电气，先在中国工作然后到美国总部，这段经历让他对GE的品牌文化和内涵有了很深的认识。他非常钦佩从爱迪生创办伊始，GE的所有业务都是以科技和创新驱动。所以当他选择成为一名创业者时，他希望企业有一个初始的“抓手“，通过与GE进行深度合作，成为GE品牌在全球家用及商用净水行业的独家经营实体，让通用净水具备了一个高起点。
在创立通用净水前，他在国内上市企业开能健康担任了CEO。在开能的这段经历让他对净水行业有了更深入的理解，也让他深度地了解到经营民营企业需要的与跨国企业不同对现金流和风险管理的模式。
除了GE与开能之外，在艺康的工作经历直接影响了他在创业时选择的方向。艺康集团从单一的清洁剂产品开始，最终成为全球在公共卫生，食品安全和水资源管理等企业服务领域的龙头企业，创造了连续十年公司市值增速超过S&P500，十年市值翻了4倍达到600亿美金。王铁认为艺康的成功关键因素在于其聚焦为人类生存与发展的关键需求（食品安全，公共卫生和可持续发展）提供最好的解决方案的企业“初心”，而这个“初心”最后决定这家企业能走多远。
在艺康的这8年，让他对于“设备+耗材+现场服务+大数据“的商业模式有非常深刻的理解，这种商业模式是当企业形成一定的规模和密度之后，很难有人能够形成竞争，尽管从清洁剂、消毒剂起家，艺康不断进入新的行业，到酒店行业、最终进入水处理行业，所有的生意都产生了叠加效应。这也是艺康在全球公共卫生和食品安全行业做到市场占有率第一的关键原因。
王铁参加铁木真草原王挑战赛
从GE到艺康，到开能，直至最终选择从0开始创业，王铁似乎永远保持着积极的态度，并不断拥抱外界的变化。他对自己的评价是一个特别有韧性的人，认定一个方向就决不放弃。他喜欢马拉松、铁人三项这些远距离运动，他认为自己尽管不一定比跑别人更快，但他可以比大部分人跑更长的时间，“忍受痛苦”的能力会强一点。2014年他曾去内蒙古参加“铁木真草原王挑战赛”，两天200公里的山地车和马拉松竞赛，总共2000多人报名，29人完赛，他是第29名完赛者。这个韧性让他在创业过程中可以更能忍受寂寞和痛苦同时依然能保持积极的信念。
创新WaaS水即服务
立足中国放眼全球
在王铁和几个联合创始人决心创业后，他们一直在思考要找到规模和时间能带来更深的企业护城河的赛道。
最终选择净水行业，尤其是商用净水赛道，不仅因为每个人都要饮水，市场足够大，而且因为现代社会的桶装水与一次性塑料瓶会带来污染与更多碳排放，而解决饮用水的问题不能只用一款产品，而是一个组合：不管是在办公室还是酒店、餐厅、医院、学校等地都需要饮用水设备，而且安装都需要现场服务，同时滤芯也是其中重要的耗材，所以通用净水提出“WaaS（水即服务）”商业模式，强调在科技、服务和数据这三大模块打造核心竞争力。
通用净水G+荷电纳滤技术
在科技端，通用净水致力于打造长期持续的技术优势，形成过滤技术、杀菌技术、无水源技术、“净热冰汽“技术及全方位智能化技术在内的五大核心技术。洞察当下的“安全”饮水标准已逐渐不能满足消费者对饮水的“健康”要求，通用净水推出纳滤系列净水解决方案。相比主流净水器的反渗透技术，纳滤技术的优势就是能将水中的物质进行选择性分离，过滤杂质的同时能够保留水中原本丰富的天然矿物质与微量元素，如钙、镁、硒、锶、偏硅酸等。
麦当劳中国新总部大楼采用GE纳滤净水与冰气泡水解决方案
此外，通用净水更是不断投入开发创新技术来满足更多年轻化、多元饮水的需求。例如，冰水、气泡水在年轻一代很快流行开来。为满足终端用户的多元化需求，通用净水还推出了国内首个带冰水和冰气泡水功能的商用净水器。
“我们希望通用净水每次都可以给到客户超预期的服务”，王铁在谈到通用净水在服务板块的能力时称。在面对快速扩张的业务发展下，基于不同服务模式下差异巨大的服务时效以及维修解决率，通用净水坚持选择直营模式，通过建立自有的服务渠道，保证了服务专业度、响应时效和客户满意度等。当前通用净水服务网络已覆盖25个省级行政区，近200个城市。
同时，通过建设端对端的解决系统，通用净水净正在搭建全方位的智能化数据管理系统：客户的反馈通过IoT上传到云端数据，再通过数据的精准反馈，可提前让售后服务人员了解到设备情况的同时进行预处理及服务准备，用数据提升服务效率与客户满意度。
在更直接的饮水场景中，商用净水机正是替代桶装水及瓶装水的理想解决方案，不仅避免桶装水二次污染带来的员工饮水风险，减少员工更换桶装水的繁琐同时释放水桶储存空间，更能助力降塑减碳，帮助企业提升员工饮水满意度以及在“双碳”背景下实现ESG（环境、社会和公司治理）指标。这些都是WaaS（水即服务）模式的独特优势。
基于团队优势，通用净水未来将立足中国，放眼布局全球市场。通用净水创始团队在深耕企业服务领域同时，拥有全球化视野和本地执行落地能力。在全球商用与家用净水市场中，相较于欧洲与美国，中国与东南亚市场是最具有规模和发展潜力的市场，东南亚的市场规模达60亿美元，和欧洲一样大，但其目前渗透率低于5%，不及欧洲的1/6。通用净水此前于宁波前湾新区投入打造的全球研发与制造基地预计在今年上半年竣工投产，项目总投资将超过1亿美金，第一期主要专注于生产GE商用与家用净水产品，服务中国市场。第二期将聚焦创新产品和技术研发，加速全球化布局。通过全球研发与制造基地的建设，通用净水将不断完善、发展和创新业务，致力于为全球家庭与企业提供新时代的饮水与用水解决方案，打造世界级的智慧科技净水企业。
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