中国房地产业协会指导，中国房地产业协会数字科技地产分会和易居克而瑞联合出品的2021-2022年度 《中国房企数字力白皮书》为业内人士展现房企数字化转型现状与发展趋势，头部地产企业集团的数字化转型底层逻辑、以及他们对地产行业数字化的理解和最新的研究成果。为了更好地展示地产行业数字化转型的全貌，除了从行业的宏观总览的角度分析数字化转型的现状与发展，我们还邀请了十九位走在地产行业数字化转型最前沿的重量级大咖，通过访谈、撰文等形式，和大家分享头部地产企业数字化负责人对地产行业数字化的理解以及最新的研究成果。这十九篇地产数字化实践的经验与总结，不仅展现了头部地产企业数字化转型的底层逻辑、地产数字化转型曲折中前进的蜿蜒路径，也囊括了各家头部房企数字化转型的完整框架与架构。
访谈嘉宾：龙光集团
近日，国务院关于印发“十四五”数字经济发展规划的通知中指出，数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。通知提到，需大力推进产业数字化转型，加快企业数字化转型升级，全面整合企业内部信息系统，形成数据驱动的智能决策能力，提升企业整体运行效率和产业链上下游协同效率。
而随着“房住不炒”的政策取向持续推进，地产行业的竞争格局不断地发生着变化，整个行业积极降杠杆、谋转型，从而不断打造地产行业整体健康持续发展的韧性。在此背景下，数字赋能以及绿色发展的价值正在加速凸显，地产行业数字化、智慧化转型势在必行。
多家房地产企业正在优化其管理机制，改善业务流程，寻找新的业务场景，提升客户的服务体验，以节省成本及开拓收入。其中，龙光集团也在借助数据势能，在数字经济的驱动下，从高周转迈向高质量增长，以数字化创新实践为行业转型书写深度思考。
数字化与科技创新是经济社会发展的重要动力，也是房地产企业实现高质量发展的重要议题。龙光以精细管理提升经营效率，积极推进数字化建设，旨在通过对企业全面、系统的数字化重塑，实现企业的智慧化升级，推动业务赋能、提效降本、辅助决策，打造面向未来的智慧企业。龙光数字化建设共分三个时期：- 导入期：实现业务线上化，全面拉通三大数据，让管理人员用数字管理，用数字决策。
2021年7~8月，龙光在营销模块上形成了大数据的联动，让多个平台的营销数据形成统一标准，实现营销数据在人力、财务、运营和营销各个条线全面拉通。在此基础上，实现在线营销数据自动化，从而便于营销人员更准确地分析在线营销结果。2021年9月，龙光将各个部门的供应数据、销售数据和存货数据全面拉通。在此基础上，未来可以实现盈利预测自动化和动态测试，并实时计算出公司的整体投资回报率（ROI）情况。除此之外，还有财务数据的全面拉通。例如，龙光的采购都以战略采购为主，通过拉通应付账款数据，集团可以实时掌握与全国供应商的合同签署和支付情况，理清应付与实付情况，避免债务纠纷，维持与供应商之间的信任关系。- 融合期：管理层通过数字发现问题、分析问题、解决问题、检验问题，形成管理闭环，实现数字化运营，助力业务腾飞。
房地产行业的数字化往往始于信息化系统搭建，但仅仅于此还不够。房企需要更进一步，通过业务线上化收集全量数据，再依靠大数据分析进行数字化运营，解决业务发展中的一些问题。因此，龙光数字化建设的第二步是通过数字化获取管理红利。一是通过数据发现问题；二是通过数据分析问题；三是通过数据解决问题；四是通过数据校验问题解决的效果。从而形成数字化运营的闭环，真正让每个员工逐步建立数字化运营的意识和思维，让每个部门培养用数据进行决策的习惯。- 升华期：AI模型挖掘数据业务价值，助力集团提升生产力
龙光数字化建设通过AI模型分析数据之间的关联，挖掘数据的业务价值，进行原因挖掘、趋势预测等，辅助业务决策。数字化将业务运营环节抽象成一个个模型，再通过数据分析，可以帮助每一个项目组进行工期、成本、销售流量以及销售价格的调整。最终可以将这种决策模式从经营管理上升到商业逻辑的调整中，从而获得市场竞争优势。
来源：龙光集团提供
对房地产行业来讲，未来的数字化是一个火车头，是一个动力源，而不是简单的、配套的、服务的、辅助性的业务。房地产企业需要持续促进数字化与房企业务能力深度融合，赋能管理变革创新，重构数字战斗力，助力企业业务管理转型、业态进阶与价值重塑。
数字化赋能，释放地产新价值2021年，龙光数字化建设以业务全面线上化为目标，实现数据全面拉通，并利用“管理驾驶舱”、中台等系统进行业务管理和辅助决策。在目标引领下，龙光快速组建起数字化队伍，经过一年的努力，成功实现63个数字化产品集中试点上线与推广，从而快速站上大数据基础台阶。
来源：龙光集团提供
在基础设施方面，搭建了龙光私有云平台，目前已建成数据中心机房、万兆核心网、数据中心服务器存储等设备部署以及信息安全系统和运维一体化平台，为各个数字化产品提供了机房、网络、服务器及信息安全基本保障。
在核心业务平台搭建方面，已完成63个核心业务平台的建设与上线，包括经营主数据、成本采购、全景计划、销售管理、营销费用等地产业务系统，以及智能会议系统、智能外出公章、智能门禁系统等智能化办公系统的建设。核心业务平台全面上线，实现了业务线上化、流程标准化、数据共享化以及业务数据的全面拉通。智能化办公系统的建设为龙光全体员工打造智慧办公空间，智能办公场景等，提高了员工工作效率，降低了公司运营成本。
在数据治理与运营方面，目前已打通各个业务系统的数据池，通过规范化的数据把控标准，将业务系统数据统一整合到数据湖，实现了数据标准化输出。在数据湖中可直接获得龙光各业务系统的高质量数据，提升了数据获取的效率，保障了数据的质量，为龙光数据管理精细化奠定基础。在此基础上，龙光已完成涵盖集团财务报表、人力报表、运营报表及营销报表等报表中心，数据集市，数智龙光等产品的上线，为管理层决策、管理提供了数据支持。
在共享平台建设方面，龙光已完成人力资源共享中心、财务共享平台、技术共享中台的建设和上线。为提升公司人力资源体系管理能力和服务质量，助力公司降本增效、转型升级、提质发展，龙光决定建设人力资源共享中心。通过建立人力资源运营平台，实现了数据与审批过程的自动集成，在入职流程、员工合同、转正、调动、离职等方面统一线上管理。人力资源共享中心在提升人力运营效率的同时，也为员工提供了专业、标准、贴心的“一站式”服务。
财务数字化是企业数字化的重要一环。2021年4月，龙光启动财务共享平台建设，旨在建立以管理会计、项目会计为核心的财务分析、控制体系，实现向集团型、业务型、共享型财务转型，开启财务数字化之旅。通过财务共享平台建设，打通线上流程，将收付业务和总账业务接入共享，打通业务系统与财务系统，实现业财一体；同时利用OCR技术，RPA技术，NLP技术等手段，实现单据审标准化、凭证生成自动化、发票影像自动验真识别、重复单据自动拦截等。
目前已成立集团财务共享中心，建立了费控合同系统、影像系统、费用报销系统、商旅系统、营销费用系统、项目合同系统等核心产品与财务共享平台大集成的财务体系，实现了业财一体化、流程标准化、生态数字化。未来逐步将应收、总账等业务以及其他航道业务纳入到财务共享中心体系，最终实现财务数字化转型。
龙光财务共享平台作为龙光集团高质量的数字化建设成果之一，在由易居-克而瑞与中国房地产测评中心联合举办的第四届CIOC不动产数字化峰会中荣膺“2020-2021智慧建造标杆项目”，龙光集团荣登CIOC 2020-2021中国房企数字力TOP30。
来源：龙光集团提供
并于同月在由西湖财资金融科技研究院主办、财资中国承办的2021年中国财资奖评选中荣获“最佳财务共享平台”奖项。
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技术中台是企业数字化建设的基础，它以稳定、安全的平台架构，为整个数字化体系提供了全面的技术支撑和基础的运营环境。龙光技术中台通过构建独特的研发体系、安全体系、运维体系、通用技术底座、基础后台等应用场景，为数字化建设提供了坚实稳健的技术平台支持、技术组织治理、技术规范落地与技术结果复盘。在数字化建设过程中，龙光技术中台起着支撑、赋能、整合、驱动的核心作用与地位，既支持了产品的高效交付，又满足了高质量的要求，还实现了远远低于同行的成本，提升了产品的用户满意度。在第四届CIOC不动产数字化峰会中，龙光集团“技术中台”获评“2020-2021年企业服务标杆项目”。通过业务全面线上化，数据全面拉通，以及“驾驶舱”、中台等系统的建设，龙光实现了业务管理标准化、一体化，实现了业务线上化、数据化、标签化。同时借助数据化的工具、技术和方法，实现了公司经营管理要素进行标准化、流程化、线上化、数据化，继而实现对业务管理全过程、全专业、全维度的科学分析，为各级管理者提供专业、准确的辅助决策信息，最终达到了提升经营效率、降低运营成本、提高效益的目的。目前，龙光在经营管理、建筑施工、产品创新、智能家居、智慧社区等多个领域全面推进科技创新和数字化建设并取得了实质性的成果，并在实践的过程中进行了经验总结，具体有以下方面：一是建立数字化思维。房地产行业的颠覆重塑有赖于领导层对数字化变革的决心以及企业对数字化人才的重视，只有自上而下建立全局的数字化思维，才能让变革畅通无阻，这种思维是业务思维与技术思维的深度融合。在龙光内部，每个员工、每个部门都被要求培养用数据分析问题、解决问题的习惯，强调用数字化的逻辑推动业务的高效良性循环。二是培养π型人才。数字文化和人才是数字化运营成功的重要保障，数字化建设也亟需以产品群为基础的π型人才，这种人才既需要有IT技术应用能力，又需要在业务领域有一定专业能力，更深入的是拥有经营管理能力，在此基础上，打造一支开放、专业、敢拼，充满“业务+经营”思维的数字化创新团队。三是重构组织中台。在数字化转型的过程中，必然会进行组织的变革。当前，龙光已经成功建立起人力资源、财务、技术三大共享平台，并完成63个核心业务平台的搭建与上线，业务+数字化的中台转型大大提升了企业的运营效率，并降低了人员成本。未来，龙光将会继续在成本、招采等领域进一步推动组织+数字化中台的转型。四是实现数字化运营。当行业从增量逐渐进入存量时代，优化运营所带来的效能提升、成本降低显得越发重要。补声东表示：“过去企业的运营主要依靠市场来调节，现在企业的运营更多是凭借数据来决策，这就是企业的数字化运营。”对此，龙光数字化建设以业务全面线上化为目标，实现数据全面拉通，并利用“管理驾驶舱”、中台等系统进行业务管理和辅助决策，实现数字化运营。五是实现智能化营销。AI技术在房地产营销领域发挥重要作用，例如，龙光应用人脸识别技术，对房地产案场的交易订单进行智能预判，从而实现精准识别来访客户，并提升渠道管控风险效率。未来， 龙光还将利用AI技术进一步提升营销智能化水平，解决实际营销场景中所面临的一站式智能投放、全媒体流量管控、用户行为分析、营销数据查看与分析、营销费效实时监控等问题，实现用户拉新、转化与互动。六是通过BIM提高生产力。BIM是未来房企数字化发展的重要方向，虽然现在困难重重，但未来必将走向普及并给房地产行业带来根本性的改变，在装修环节的精装智选、智慧审图、正向设计、智能算量算价等应用场景上起到很大作用。龙光在积极推广应用装配式建筑的同时，不断引入互联网、大数据、人工智能等技术，深入融合建筑信息模型技术（BIM），推动装配式建筑实现智能升级，为建筑质量提升“保驾护航”。同时借助BIM技术打通研发、设计、生产、运输、施工等全产业链的数据流，通过自动化生产线实现预制构件大批量定制生产，全面提升建筑质量，实现建造全过程绿色降耗。数字化转型是一个持续优化的过程，只有起点，没有终点。龙光将在企业数字化转型业务发展的总体规划蓝图的指引下，通过新技术的应用，持续提升企业数字力。并在业务和市场的反馈中，让龙光数字化转型在正确的方向上，以积极的态势继续高质量发展。2022-2023年度 《中国房企数字力白皮书》
