职场里的沟通是一门天大的学问。
对于这门学问，大家好像都有统一的答案。无论是过来人口耳相传的经验，还是社交媒体上层出不穷的教程，都在苦口婆心地告诉每一位打工人：好好说话。
但似乎，大家把“好好说话”都理解成了一种电商客服式的说话风格。大家左一个“宝子”，右一个“亲爱的”，在聊天界面里挥舞着emoji和波浪线，为了构建和谐职场做出着艰苦卓绝的努力。
面对矛盾冲突，更是要秉持着大事化小小事化了的态度，硬话软说、降级处理，浇灭每一寸可能引爆办公室氛围的火苗。
甚至还有人专门总结了一套话术，教人怎么化干戈为玉帛。
大家之所以如此小心翼翼，还不是因为把冲突当成了职场沟通里的大忌。
仿佛认定了，只有能够拐弯抹角、口蜜腹剑地和他人周旋，才称得上是一个掌握了沟通艺术的成熟职场人。
但如果有人突然和你说，职场里最高级的沟通方式，是吵架，你敢信吗？
首先要分辨的一个概念便是，职场里的“吵架”，绝对不是人身攻击、互扯头花的狗血戏码，它和冲动与失控无关，不是情绪化的一时上头，而是一套遵循直觉和理性的高效表达系统。这套系统包括但不限于：坦诚表达自己，敢于反驳他人，和对方展开辩论，乃至展现自己的目的与攻击性……职场里的吵架，要的并不是谁输谁赢，而是“就事论事”、“对事不对人”的高度结果导向，只要能把话说明白，能把问题解决，那么多一些刀光剑影也无所谓。而很多时候，作为职场人的专业性，也就是在一次次的“吵架”中才得以体现：
吵架，更像是把一部充满了隐喻与空镜头的文艺电影，压缩成了一部纪录片。于是聪明冷静的职场人，都学会了将吵架，作为最高明的招式。许多打工人都慢慢发现，学会好好“吵架”之后，自己非但没有变成办公室里的“刺儿头”，反而工作起来身心舒畅、如有神助，甚至有许多意想不到的收获。学会吵架后最简单直接的好处便是，沟通的效率大大提高了。
对于专业性强、业务繁忙的岗位来说，好处似乎更为明显。工作场合中的暧昧与推拉，只会拖累进度和效率，捞干货、讲重点，核心的争议与议程才能一目了然。摆事实讲道理，提诉求设规则，拒绝息事宁人，拒绝“以后再说”。当场就能给出解法的问题，就不要变成每个人都倍受折磨的拉锯战。而即便这个过程里多了一些火药味，真正成熟的职场人也都深知，大家都拥有着共同的目标——把工作做好。学会吵架，也在无形之中避免了许多口是心非的客套，有需求解决需求，有矛盾解决矛盾，毫不夸张地讲，就连省下的打字时间，都够打工人们慢慢悠悠下楼买一杯咖啡了。如果仅仅为了避免直面的冲突，就要把话憋在心里，和对方打上几个小时的太极，久而久之，大部分的时间和精力都花在了无意义的遣词造句上，结果工作没出什么进度，人倒是先落得一个心力交瘁。更何况，上班本来就够累了，每打一个言不由衷的字都是对心理健康的不尊重。本可以用“吵架”解决的问题，如果不能用有话直说的方式解决，最后也只会转嫁到自己的身上，变成绵长而痛苦的精神内耗。学会了在关键问题上“吵架”，既是放过他人，也是放过自己。虽然这个词看起来让人心里有些忌惮，但攻击性不代表敌意；相反，露出自己“獠牙”的职场人，反而往往更有魅力，甚至更能获得他人的尊重。最显而易见的道理便是，在一群人中，我们总是能被性格鲜明、直爽大方的人吸引，只要这种直率没有过多冒犯到他人，我们还是愿意在心里为TA留下一个好印象（如果单纯想赢，可以去吵架没发挥好组找灵感）。同时，大方表达自己的需求，讲清自己的底线，是构建边界感必不可少的步骤，那些擅长“吵架”的职场人，往往更难被无理的要求裹挟。而这也带来了另一个好处，既然边界感足够清晰，那么被冒犯就会变得更加困难，当大家都清楚了对方边界和底线，沟通中的不快与矛盾反而会越来越少，而这也就成为了一个团队里最宝贵的默契。当然，职场中“吵架”也仅仅是一种形式，目的是打通交流中的阻碍，绝不是拒绝友好与礼貌。学会了“吵架”，那些有温度的职场沟通才显得更为真诚可贵。无论职场内外，我们好像总是将冲突视作敌人，似乎一旦有人表达了与对方相异的想法，双方就要陷入你死我活的绝望境地。但事实却是，共同的目标、共同的利益，往往在交锋之后才能水落石出。
作者 | MP
