杨紫琼拿奥斯卡影后当晚,看中国品牌如何表达女性主义|中国案例三八特辑
日本社会学家上野千鹤子在中文互联网掀起的女性主义热潮再次向大众证明了女性议题的高关注度。这股热潮显然延续到了今年妇女节的营销上,有品牌告诉《案例》,和之前相比,从未有如此多的品牌选择在三八妇女节发声。
相比较海外品牌在「公领域」中为女性权益发声,国内市场虽入局者变多,但内容整体偏保守,仍然聚焦于「私领域」中的女性个体生活,尤其是女性身体相关的议题,比如月经、欲望、生育等,又或是家庭中妈妈的育儿焦虑、产后抑郁等。「女性特有困境」是目前品牌主要发声内容。
今年妇女节的案例,我们观察到两大突出特点:
一是长期在女性话题上做文章的品牌仍然在持续发声,并取得不错的传播数据;比如薇尔连续四年推出「月经不隐藏」、珀莱雅第三年谈「性别不是边界线 偏见才是」,以及内外以《身体十问》第三年续写「NO BODY IS NOBODY」。连续发声的好处是品牌认知度强,传播热度会远高于其他案例,这三个案例在微博上分别有10.3亿、3.4亿和903万阅读量。
二是大部分品牌选择高度与当下的社会议题挂钩的话题:如薇尔的月经羞耻、Babycare的育儿焦虑、世喜的产后抑郁症…… 这些话题让女性消费者感同身受。
本期中国案例在数十个案例中精选了5个三八妇女节案例:
Libresse薇尔《月经不隐藏》4.0版本——延续全球品牌战略
Babycare发力品牌建设
newpage一页首次官宣创始人章子怡,回应宝宝哭声
爱慕30周年动人故事陪伴两代女性
世喜发起「喜乐妈妈」号召关注产后抑郁
作者|吴晶晶 王半仙
监制|吴晶晶
设计|依洁
01
创意:女性经期的真相
今年是薇尔「月经不隐藏」主题campaign的第四年,这也是其全球品牌策略的延续。当其他品牌还在以告别黑塑料袋的外在形式探讨月经羞耻时,薇尔则通过呈现女性经期本身好动的、开心的、不舒服的等多元真实样子,打破大众对于女性经期的刻板印象。
02
动因:抢占头部品牌
卫生巾行业格局较分散,即使是七度空间、苏菲等头部品牌市占率不过24%,整体行业在营销上着重于产品功能突出和代言人策略。薇尔是一个北欧品牌,维达拥有其在亚洲的经营权,薇尔承载着维达布局高端个护的战略需求,近些年的目标是跻身中国女护市场的头部品牌,其选择策略是凭借长期统一的品牌主题建立「先锋」的差异化形象。据维达财报显示,去年女护业务收益增长4.4%,薇尔今年的目标无疑是继续高速增长。
本案例是薇尔的年度S级项目,品牌重在妇女节提出相应的口号和行动号召,其后计划在全年不同女性相关节点落实相应campaign,以及运营常态化栏目「400次月经,400个她」等。
03
整合营销:10.3亿阅读量,运动圈层触达
本案例视频微博播放量1519万次观看,「月经不隐藏」微博话题阅读次数10.3亿,讨论次数38.8万。薇尔本次整合营销的重点是触达运动圈层女性,线下联合超级猩猩打造「薇尔猩动周」,通过兴趣圈层做人群增量。
Q:今年是薇尔「月经不隐藏」campaign的第四年,薇尔今年campaign的思考脉络是怎样的?
Campaign第一年是态度发声,我们在案例中还原了经血本身的红色来表达「月经不隐藏」的主张,第二年把态度接入了消费者更有共鸣的月经羞耻的真实故事,第三年把主张上升为行动,联合品牌推出「卫生巾收纳盒」以号召大家像放咖啡和纸巾一样「把卫生巾放上台面」,同时与近百所高校及健身房一起落地了卫生巾互助盒项目。到了今年,我们也一直在思考如何持续提升这一主题。
其实我们也考虑过,要不要继续放大拒绝「黑色塑料袋」这一显性现象。但从一些真实消费者的沟通中我们发现,尤其在一二线城市,不少人身边「用黑色塑料袋装卫生巾」的现象改善了许多。而让社会更多关注月经需求也不仅是拒绝「黑色塑料袋」。因此,今年我们把视角回归到女性的经期体验,通过呈现经期生活的多元面貌,表达主题「贴合每一面」。
Q:薇尔是市场上少有的能坚持做长期campaign的品牌,对薇尔而言,为什么能坚持做长期campaign?其中的难点是什么?薇尔如何克服?
首先最重要也是我很感谢的一点是,「月经不隐藏」这一长期campaign是我们内部高度共识的战略。
坚持长期campaign的难点在于如何让案例的效果能够被公司内部和消费者群体持续不断地感知到。对于公司来说,我们在具体组织campaign落地上,尝试了很多品效合一的手段,比如今年通过和超级猩猩的合作增加对运动圈层女性的精准触达甚至拉新,同时也与美宝莲、薇姿的联合,接入更多种草相关的场景。在消费者端,案例本身的洞察质量能否持续引发用户共鸣是另一难点,解决之道是要回归最真实的洞察。
Q:薇尔今年在中国市场重点目标是什么?
实现品牌更高速增长。不仅在高端市场中,薇尔希望能在整个中国的女性护理市场中,尽快占有一席之地。
所以一方面是销量的增长,另一方面是品牌建设上的目标,包括两点:一是要持续夯实品牌理解女性的先锋形象,二是提升人群增量,比如今年我们更加注重对于运动、高校等不同圈层女性的精准触达,创造更多和消费者链接的触点。具体评估的指标包括品牌形象的认知度、美誉度以及品牌搜索量等。
01
创意:新手妈妈的育儿焦虑
在品牌们为女性个体生活集体发声的妇女节,Babycare则从对新手妈妈面临的身份转变和育儿焦虑的洞察入手,邀请品牌大使热依扎和文化学者周轶君就这一主题展开对谈,为妈妈们呈现真实育儿经验。虽然洞察不错,但是15分钟的自制案例有很高的观看门槛,传播数据有待提升。
02
动因:推出新生儿新产品
在年营收破50亿,拥有超4500万用户,连续4年蝉联天猫618母婴亲子大行业TOP1之后,Babycare进入从线上到线下门店扩张的发展新阶段。在完成了以产品力为核心的品类认知后,Babycare发力做品牌,以期提升用户的忠诚度,增加LTV。契合去年首次提出品牌理念「为爱重新设计」,本次Babycare为新生儿人群重新设计了系列新产品,借助本案例为三月下旬的新生儿新品——包括纸尿裤、奶瓶——持续预热。
03
整合营销:用户共创
主视频之外,Babycare还聚焦于用户社群的营造,邀请了6位「有问题」的妈妈,互相解答彼此困惑,同时发起「当妈后最想对其他妈妈说」的一句话活动,与Babycare的用户们共创《不严肃当妈指南》,用于放置在线下门店中给新手妈妈的礼物。
Q:今年是Babycare第一次在三八妇女节推出tvc案例,这是出于什么样的考虑?
一要从Babycare为新生儿重新设计的新产品说起。人类新生儿在头三个月非常脆弱需要呵护,但是目前已有的母婴产品大多只做到了尺码上的分别,所以Babycare就为新生儿重新设计了一套产品,包括纸尿裤、奶瓶等,这一新的产品系列将在三月份下旬发布。因此,今年案例主要围绕新手妈妈的身份转变与育儿焦虑展开。
二是我们想打破以往妇女节案例中「全能女性」的形象,减轻妈妈的身份焦虑。在妇女节发声的往往都是美妆、个护等纯女性品牌,常会把女性描绘成单身且强大的形象,就算有孩子也可以左手抱娃,右手工作。我们的妈妈用户就会开玩笑说,看了之后更焦虑了。所以本次内容就是为了让新手妈妈了解其他女性在育儿和身份转变中的真实一面,减轻焦虑。
Q:Babycare此前专注于产品和用户口碑的提升,很少推出tvc案例,如今是更加注重「做品牌」了吗?
这和企业的发展阶段强相关,如果是一个10亿级别企业,一定非常注意留资和增长,Babycare到了今天母婴头部品牌的阶段,我们希望在产品之外,Babycare在品牌理念上也能做行业的引领者,所以自然有输出更高质量的品牌向内容的社会责任和发展需求。
目标是让用户真正理解「为爱重新设计」的品牌理念,在和用户的链接上能做得更强。在目标的落地上,接下来不仅会在母亲节着重和用户持续沟通,还会有几款新产品的宣发。
Q:Babycare如何衡量本次campaign的效果?
相较于食品饮料等注重拉新、强调大曝光的品牌,母婴品牌的人群更加限定,每年新生儿人口也就千万左右,所以我们更关注的是用户的忠诚度。好内容一是更能和用户建立情感链接,二是半衰期和留存时间长。比如之前热依扎在颁奖现场感谢月嫂的新闻火了之后,前年Babycare推出的她和姜思达的对谈也被翻了出来重新讨论。
在案例效果评估上,除了当期销售的GMV,我们还会看重两个指标,一个是NPS净推荐值,二是LTV即单客终身价值,Babycare希望在妈妈群体间建立产品和品牌的双口碑。
出品方|新世相
01
洞察:「哭声」的背后是创始团队的初心,以专业回应市场需求。
案例以宝宝的哭声为线索,用自述的形式讲述了newpage一页品牌创始团队的初心故事。
片中章子怡代表的妈妈,是听到宝宝哭声最多的人。宝宝肌肤不适时,往往会通过哭声来表达。但是妈妈听到宝宝哭声时,她们渴望专业的力量,渴望更安心的产品给到宝宝肌肤问题更好的解答。
而从市场大盘来看,虽然近几年新生儿人口在下滑,但由于母婴消费升级,90后、95后主张精细化育儿,需求更加细分,甚至分年龄、分性别、分场景护肤,在消费投入方面持续增长;高端化品牌是机会点,而中国婴童高端品牌呈现空白;此外,中大童市场份额特别大,且增长在不断加速。因此,母婴护理市场呼唤更加专业的品牌。
02
动因:「医研共创」模式正式亮相
这是成立近一年的母婴护理品牌newpage一页的第一支品牌故事片,也是章子怡作为创始人官宣的首次合体亮相。
章子怡,她代表妈妈群体的用户需求痛点思考,而newpage一页创始人育儿专家崔玉涛,拥有37年儿科临床经验,熟知儿童皮肤敏感问题。创始人黄虎博士,是前美国宝洁首席科学家,有28年化妆品研发经验,这两位创始人将他们的优势融合、共组研发团队,推出让妈妈放心、对宝宝有效的产品。
品牌团队希望用独创的「医研共创」模式,参与产品开发,形成「用户+临床经验+科研」的闭环,以满足消费者的需求,这也是一页的核心竞争力。
03
筹备:市场测试积累口碑
newpage一页在产品上市之初,经历了长期的筹备过程。除布局抖音、天猫等线上渠道外,品牌还入驻全国屈臣氏4000多家门店,同时入驻专业母婴渠道,包括全国30+三甲医院、20个省份的3000多家专业母婴店铺、崔玉涛高端私人诊所等。
一页婴童安心霜产品上线仅四个月,在天猫就做到了月销10万+,通过用户反馈也验证了产品得到大部分用户的认可。在三八电商节点,一页官宣了创始人阵容,并向用户传递品牌创始人的初心故事,这是一个专业做宝宝护肤的品牌,希望帮助到更多有肌肤问题的孩子们。
Q:newpage一页的核心竞争力是什么?
独特的「医研共创」模式,打破了业内品牌与医生专家「名义上的联名」、「仅做肖像授权」等的现状,我们则真正实现了从用户端到产品研发端的闭环。
首先拥有大量接诊经验的崔玉涛能够倾听用户需求,崔玉涛团队与黄虎博士的母婴科研团队,基于原料、技术、配方、专利等,共享临床数据、共创实验成果;其次在产品开发的全过程,章子怡和孩子们会亲自试用、体验和反馈;在产品上市之后,崔玉涛团队会持续收集用户反馈与临床数据以验证产品的有效性,与黄虎博士的科研团队对产品进行持续优化。
Q:为什么在产品上市近一年后,newpage一页才进行创始人团队的官宣?
消费者在购买母婴产品时,价格敏感度相对较低,购买中高端产品的意愿度更强。我们的目标是和进口的品牌抢占市场份额,目前母婴护理并未像尿不湿、奶粉等品类形成绝对集中度。
我们希望先把产品铺到市场,检验产品的口碑。在官宣前,newpage一页的产品除上架电商平台外,还入驻了全国屈臣氏4000多家门店,以及30+三甲医院、3000多家专业的母婴店铺,数据反馈产品销量和复购率都非常高,销售端交出了令人满意的答卷。
这个时候再去官宣品牌背后的创始人阵容,我们认为是有必要的。最好的营销不是只关注品牌的曝光度,而是能够给销售带来看得到的数据涌动。我们之所以选择将官宣放在3月2日,是因为该节点是38大促的预热期,我们也看到天猫、抖音店铺的加购量在增加。此外我们希望所有的传播内容,能够赋能到渠道并带来转化,最终看的还是销售数据。抖音渠道是我们的核心,因为母婴大盘在该渠道上增速最快。
Q:品牌亮相后,接下来重要的任务是什么?
一环是产品。4月份会有儿童的氨基酸洗发水、护发素、沐浴露等,接下来还要推出青少年线,主要聚焦平衡油脂分泌的功效类产品;第二环是渠道,目前线下渠道的销售占比约为30%,我们希望拓展更多精准渠道。比如医院的妇产科、儿科这些靠专业度取得用户信任的渠道,以及月子中心等从宝宝一出生就能精准触达的渠道;第三环是营销。不仅做一次营销大事件,而是不断有品效销一体的营销,比如持续通过小红书、抖音的种草提高品牌知名度。
制作方|天与空
01
创意:陪伴中国女性30年
这是一次只有爱慕能够进行的故事。在品牌三十周年之际,爱慕将内衣角色拟人化,抽取组合了中国女性恋爱、职场、结婚、育儿等重要的人生节点,并在最后完成了母女之间的代际传承。案例本身的完成度很高,将品牌的30年陪伴感传递准确。
02
动因:从产品叙事到品牌叙事
我国内衣市场份额分散且竞争激烈,集中度远低于发达国家,爱慕虽然市占第一,份额却也只有个位数。并且伴随着DTC品牌比如内外、ubras的崛起,社交平台中关于内衣产品和女性品牌的定义权逐渐向新一代品牌聚拢,爱慕作为真正的头部品牌一直较为低调(值得一提的是,ubras创始人曾是爱慕员工),大多数情况下依然以好产品和消费者沟通。
本次案例可以被视为爱慕从产品叙事转向品牌叙事,重夺女性社交话语权的关键转变,爱慕梳理了30年历史中积淀的品牌资产,锁定「专业」作为主要竞争力,本次案例主线是女性成长故事,暗线则是爱慕始终伴随中国女性,更了解国人身材和需求,比成立时间相对短的新消费品牌更「专业」。这样做的挑战是:当下新内衣品牌以「舒适」和「无性别」为话题主导,爱慕需要重申「专业」的必要性。
03
整合营销:线下为主
品牌将此次案例结合30周年节点,主要资源投入线下进行消费者沟通,比如VIP答谢活动,品牌文化历史展览,以及重点商圈的大型户外广告。相关负责人表示:「品牌端的传播并不会带来即刻的销量增长,但很多客户对我们动作的反响都很好。」
Q:爱慕此前品牌向的传播较少,此次三八妇女节出发点是什么?
今年是爱慕品牌的30周年,我们想表达一些新的内容。爱慕结合过去对人体工学和中国人体数据的分析研究,推出了「人体美学内衣」的新概念,即一件好内衣应该同时具备健康、舒适、有型这三个利益点,而不是只有舒适,或者只有有型。在新概念下,我们上线了1993限定系列产品。在三八节之前,我们围绕「人体美学内衣」,以及1993限定系列产品,也都进行了一些传播和推广活动。
这一次三八期间推出的品牌TVC,则是希望通过两代女性代际传承的故事,传递爱慕「爱、美、生命力」的价值观。我们认为消费者的购买决策一定和产品品质以及价值观认同有高度关联。过去爱慕比较多是以好产品说话,现在我们觉得也应该多和消费者讲品牌故事。
Q:许多内衣品牌在今年三八进行了更加尖锐的表达,但爱慕选择了个体陪伴视角,更显温和,品牌是如何思考的?
每个品牌都有自己的风格调性和表达上的取舍。爱慕的核心用户群体是30-50岁的熟龄女性,我们称之为「智美女性」,她们大多在事业和家庭上都有所成绩,也有足够的心智去应对一些挑战,她们并没有那么强的「委屈感」。所以,我们要呈现她们的故事,更适合的方式是以一个陪伴者、同行者的视角来进行赞美。另外我们也不想把品牌自己的角色放得那么大,因为内衣本身也并不是一个特别显性的产品。
确实尖锐的内容会在社交媒体中获得更多的关注,但这不是爱慕想要的。我们是一个领导型的成熟品牌,本身需要有多元性和包容度,在我们的TVC中,尽管也呈现了女性在社会中面对的挑战,但我们并没有刻意去放大,整体还是鼓励和肯定女性在职场和家庭中的贡献和成就,呈现女性力量的强大。
Q:此次案例的结尾是一位年轻女性穿上了爱慕内衣,品牌是否有年轻化打算?
爱慕的消费者也有相当的比例是年轻消费者,但我们在TVC中没有刻意去做年轻化,而是体现了内衣与两代人长达30年的陪伴感,以及情感关系的传承感。另外在传播,我们会去采用一些能够触达年轻消费者的渠道和方式,比如年轻明星、KOL和KOC的产品体验和种草,以及微博等社交媒体的话题传播来和她们进行互动,让她们进一步了解我们的品牌和产品。
制作方|蓝色光标
01
洞察:产后妈妈抑郁情绪
做为母婴品牌,世喜没有选择在三八歌颂母亲成就,而是关注到妈妈所面临的困境——产后抑郁。本次案例画面简洁,将镜头对准产后妈妈,以富有冲击力的独白,直抒产后抑郁情绪:不放心任何人、经常崩溃自责、每天只让自己睡四五个小时。其不加掩饰的表达令用户产生共鸣。
02
动因:与国际品牌竞争的必经之路
奶瓶市场正在打破外资品牌垄断局面,已在销量和规模上有所成的国产品牌,都开始尝试品牌塑造,比如babycare和世喜。其中世喜已经明确将「品牌力」作为与竞争的重要砝码,这次案例就是其策略体现,以「产后抑郁」为锚点,创造用户和品牌的情感关联。
世喜的做法有其科学性,因为当下母婴行业消费者关于产品的一般功能性诉求已经满足,需要进一步满足情感诉求。不同于大多数品牌将「情感」付诸于使用者婴童,比如关爱孩子成长等,世喜将情感付诸「妈妈」,以此来占据消费者心智。
03
效果:公益项目
世喜将此案例定义为「公益」项目,正面反馈是最为重要的关注指标。案例及线下活动发布后,北京卫视《早间新闻》对此进行了报道。同时,品牌产品取得了今年天猫站内三八奶瓶销量榜单第一。
Q:国产母婴品牌还在成长当中,大家往往更重产品或渠道,世喜选择投入品牌塑造的原因是什么?
世喜作为国产婴童喂养用品品牌,有着成为世界品牌的目标,一直坚持对产品质量的严格把关,坚持「设计源于爱」的企业匠心,坚持关注消费者需求。伴随着我们用户增多、体量增大,更有能力践行价值观。
从2021年开始,我们在线下美术馆举办装置艺术展,使用奶瓶呈现生命蜕变的过程,今年我们发起了「喜乐妈妈」产后抑郁关爱行动,引导大家关注社会问题。本次三八案例《一个妈妈的自白》是「喜乐妈妈」的开端,可能一个项目做一年不会有太大关注,但做十年一定会产生推动力量。
Q:母婴领域有很多情感话题可以展开,为什么选择「产后抑郁」?
这和品牌的用户群体有关,我们每年都会接触大量新生儿家庭,发现很多新手妈妈因为激素和育儿经验的问题产生焦虑抑郁情绪,我们不仅要关注哺育层面,也要关注妈妈的心理健康,这也符合我们「设计源于爱」的价值观。
目前产后抑郁还没有受到真正的重视,我们在三八发声,把个体所想、企业所向放到公共语境与时代之势,协力去放大一种声音,利用社会、媒体对女性群体的更高关注度创造话语空间。
Q:世喜如何考量此次效果?
线上除了tvc案例外,我们收集了许多富有感染力的影像艺术作品,用视觉冲击引导大众真实体验产后妈妈精神状态,并在微博发起#我国产后妈妈近七分之一会情绪焦虑#话题,24小时热度为1.5亿+,线下我们联合了小贝拉月子会所,为妈妈提供落到实际的帮助。这不是一次导向销量的营销,我们会更关注用户反馈、媒体评价和社会关注等维度。
星标《案例》,不错过和100万品牌人的共同思考
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