除了便利，电商这些年还给我们带来了什么？

电商，一道时代的分割线

时空变幻至今日的中国，麦多克斯的实验早已失去了围观的价值——毕竟因为疫情，很多国人在线上完成购物、娱乐、运动的生活模式早已司空见惯。而成就这一切的基础是电子商务。

1999年，当阿里巴巴在杭州成立时，全中国还没有几个人知道“电子商务”是何物。那时中国的互联网创业浪潮刚刚兴起，旗帜性的领域是门户网站。彼时，信息服务尚为互联网行业争抢的蛋糕，线上交易几乎一片空白。然而事实证明，一个脱离了线下实体经济的网站终究影响力有限，因为它无法真正深刻地参与到整个社会的生产运转中。

2000年的互联网泡沫破灭后，整个互联网行业都在经历一场艰难的求生运动，阿里当时B2B的核心业务——主要面向出口型企业的“中国供应商”——也面临巨大的业绩压力。2003年“非典”的到来更让他们走到了一个生死存亡的路口。

当年四月，一位阿里员工被查出疑似“非典”，整个公司都要紧急隔离。为了不让客户失联，巨大的危机下，400名阿里员工把台式机、通讯录、客服电话全部搬回家，无缝衔接开始了居家办公。也正是在这段隔离期间，阿里巴巴上线了淘宝，决定“做小微企业的服务商”。

2003年5月，淘宝问世，电子商务时代的大幕徐徐拉开。它开始让互联网不仅仅只是一个信息工具，更是作为一个生活工具，在未来的二十年，逐渐渗透到每个普通人的衣食住行中。

在网上买东西，第一个要解决的，就是怎么付钱。要知道在19年前，通过互联网购物、或者使用除银行之外的媒介进行金融交易，在99%的人看来，几乎是天方夜谭。没有支付体系，淘宝这套业务也必然做不下去——光是“先发货还是先付款”这个问题就难倒了交易双方。

最终，西安工业大学一名普通学生焦振中，在2004年第一次使用了支付宝做担保交易，他也成为世界上第一个使用支付宝的人。

自此之后，虽然诞生时间上要晚于美国，但是这套“在线购物+电子支付”的电子商务体系在中国广袤的土地上迅速生根发芽。借由“入世”的东风，整个中国迎来了一个制造业迅猛发展的时代，GDP在那些年以10%左右的年增速飞速增长，电子商务成为中国经济腾飞的翅膀。国人的生活，也开始步入以线下生活为基础，线上生活为主导的“立体模式”。

线上交易的范围从最开始的服装、日用品等商品逐渐拓宽，上至休闲娱乐，下至生活缴费。相比于在时间和空间上都限制颇多的实体商店，电商让普通消费者可以用更短的时间浏览更多商品，而且消费者可以不受时间限制，想看多久看多久，看中就立刻下单。这种购买方式的改变，也让消费者与生产者的关系悄然发生改变。

好的生活，从未如此易得

电商对生活线上化的影响不可估量，于消费者如此，于生产者亦如此。

对于各行各业而言，空白的电商市场是大展蓝图的新机会，但也意味着激烈的竞争。“反客为主”的消费者不再是被决定消费偏好的被动一方，他们聪明且灵活，非常清楚如何用更少时间为自己挑选到更具性价比的消费品。新鲜、快捷和便利，也逐渐成为电商时代下人们的共同追求，甚至成了一种习惯。这种“买家为王”的市场局面，给各类企业的线上转型猛抽了一鞭。

如今，几乎没有哪家企业——不管是街边小店还是千亿大厂——敢说自己能完全脱离线上经济只做纯线下生意，哪怕是吃饭这样必须由消费者“亲力亲为”的事。从吃喝玩乐的商家信息集合到直接提供各类生活服务，各大互联网平台都试图事无巨细地尽可能满足人们全方位的生活需求，来稳固餐饮等传统线下行业在电商时代的基底。据前瞻经济学人统计，在2020年，在线外卖行业的市场规模持续增长到6646.2亿元，同比增长达15%，占整体餐饮行业比重提升至16.8%。

但你以为重要的是这些占比数据的提升吗？当然不是。在这个蓬勃发展的过程中，实体经济与数字经济互相影响的共振所带来的高质量发展，才是核心价值。

“我们应该做的是客户需要什么，我就去生产什么。”在电商渠道崛起后，一些企业发现过去那种“有什么货卖什么货”的传统产销方式可能并不能完全满足消费者真正的需求。“线上线下结合”，绝不是简简单单地在电商平台上开一家店这么简单，如何精准把握消费者的动势，在琳琅满目的商品供给中一击即中消费者的内心，才是电商时代企业生存的核心。

这当然也不只是制造业的事。从物质生活延伸到精神领域，消费者的需求一直推动着线上服务的更迭。在家就想享受电影院、音乐厅一般具有现场感的视听体验？没问题。当年的麦多克斯还必须要从网上订实体碟片到家里观看，而如今的线上影音服务商不仅有海量片库供用户选择，还可以提供更优质的体验——无论是电影院银幕的4K画质，还是环绕声杜比音效，都可以搬到家里实现。周末的夜晚，沉浸式看一场电影或听一场音乐会唾手可得。

电商所带来的惠利，不仅在于服务本身变得更为丰富多元，能更好满足人们共同的消费需求；从更深一层的角度来看，更在于它简化了生产和交易程序，让生产者和消费者都降低了门槛。《中国电子商务报告2019》中，特别提到了“电子商务将进一步向普惠、均衡方向发展”，同时也提到在此作用下，“下沉市场”的消费潜能将得到进一步释放，中小城市及农村地区电子商务创新创业机会将增多。“优质”、“便利”不再是大城市的专属，只要网络存在的地方，就可以孕育新的市场。

果不其然，在随后的2020年，阿里巴巴这样的电商巨头就成立了淘特这样面向下沉市场的，以工厂直供、产地直供、品牌直供为产销方式的新型综合电商购物平台，依托直供的供应链优势，让县域消费者也能享受中国工厂降本提效带来的制造红利，正如当年风靡一时的“十元店”，多买多省，让好物不过百。只用了两年时间，淘特就拥有了3亿用户，是中国最快达到3亿用户的电商平台，这是数字生活在这个时代赋予人们的普惠。

快乐，也可以很简单

市场在“下沉”，品质在上升。在电商高度饱和的当下，淘特APP凭借性价比好物、源头货供给等优势突出重围，将高性价比的高质生活以线上的形式延续下来。

2021年9月，淘特上线“比拼多一点鲜”计划：从全国100多个水果优选产地严选品质时令水果产地直供，严控水果生鲜的采摘、加工、分拣、运输等全链路，让消费者吃到的水果“比想要的甜更甜一点，比往常的鲜更鲜一点”。为此，他们打通了阿里数字农业体系的供应链优势，让水果从田间地头到车间采用了产地直供、以销定产的模式，从车间到餐桌则采用“高速路”流通模式，从消费者下单到产地采摘、加工生产到最后食用，全链路控制在72小时左右。

在“务农”半年后，淘特交出了一份不错的成绩单：依托产地直供模式，2021年9月，淘特上线农副产品数量同比2月翻了2倍，销售规模同比2月翻了5倍，累计销量过10万单农产品超过500款，累计销量过100万单农产品超过20款。同时，直连农产品产地，淘特带动全国近500个县区、11万农业合作社将农产品卖到全国的各个角落去。

当然不只是淘特，近年来，商务部会同财政部、原国务院扶贫办等部门开展电子商务进农村综合示范工作。截至目前，已累计支持1489个县，对832个脱贫县实现了全覆盖。经过持续努力，我国农村电子商务快速发展，助力脱贫攻坚和乡村振兴取得了显著成效。

你很难说一个平台的一次活动就能带动多少人脱贫致富，但不积跬步，无以至千里，只有一步步做下去，改变才会逐渐发生。

这种深入基层脚踏实地的“苦活”听上去总容易让人想到鲁迅先生，想到他说的我们国家总有那些“埋头苦干的人”、“拼命硬干的人”。不过倒也不必这么苦大仇深，其实那些真正在其中努力的人们总能在这个过程中找到乐趣，甚至自己创造乐趣。

每年的618本应是这些在线购物平台最忙碌最紧张的时刻，淘特却在6月10日晚，联合总能给人带来欢乐的歌手大张伟在微信视频号举办了一场线上音乐会。本次线上音乐持续了2.5个小时，在线观看人数超过了1500万，淘特继续在线上为人们带来丰富的生活体验。这场名为“快乐10倍大”的在线音乐会选曲包含《阳光彩虹小白马》、《倍儿爽》、《我是一颗跳跳糖》等高传唱度且让人开心的歌曲。淘特举办这一音乐会，也是想向大众传递简单纯粹的快乐情绪。

所以，麦多克斯同志如果在今天的中国再重复一次他的实验，估计会乐不思蜀了。每天都能吃到便宜优质的各地特产，用上可靠低价的日用产品，还能收看那么多艺人的线上作品乃至演唱会直播……这可比他当年在联排别墅里过的日子爽多了。

参考资料：

1 DOTCOMGUY LEAVES HOME ; ISOLATED TECHIE GETS GIRL BUT NOT MONEY, NEW YORK POST

2 《寻梦二十年：阿里巴巴如何定义“好公司”？》，新浪财经

3 《一文了解2021年中国在线外卖行业市场现状：抖音进军外卖市场 竞争力几何？》，黄艳阳

4 《中国电子商务报告2019》

5 《电子商务发展：惠及亿万百姓生活》，光明日报

策划丨三联.CREATIVE

监制丨沈艺超

微信编辑、设计排版丨武晓

作者丨梓晨

图片来源丨 淘特 互联网

数据来源丨 淘特 前瞻经济学人 

*文章版权归《三联生活周刊》所有

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