国际学校升学指导老师的职场沉浮：挑战无数，路在何方？
作者：敖竹梅
转载：顶思
在每所国际学校里，“升学指导”团队从新生一入学便开始关注这些“种子选手”，规划如何协助每个学生通往梦校。然而，在班主任、学科老师等充满“存在感”的学校职场里，这群“幕后军师”却颇为尴尬。升学指导究竟是一群怎样的从业者？他们在学校处于何种位置？职业发展路径又有哪些？新留学时代开启，以ChatGPT为代表的人工智能快速发展，升学指导老师们又面临怎样的挑战？
01
学校里“最熟悉的陌生人”
“困于重结果轻过程”
“我们有4个升学指导，加上外部机构辅助，共同服务校内三四百个学生。”上海某国际学校升学指导老师Cecilia说。对于“升导”这一岗位而言，英语专业出身，社会学背景，且具有留学经历的她拥有不错的专业配置。尽管入行没多久，Cecilia认为“升导”表面上负责学生申请季的文书、网申、推荐信等具体执行工作，但实际上需要有长线规划的眼光，能够成为学生心理上的“引导者”。
上海七宝德怀特高级中学升学指导主任吴颖莹认为，“升导”具有三种特质。
一是高度注重“成长性”，愿意从经历中反思，格外关注个人及他人的动态发展；
二是能够在实践中不断学习，升学指导作为一个新兴岗位，国内不少老师也是摸着石头过河，在探索中前行；
三是主动转变对学生的评价维度，除了成绩、德育等，更加关注学生的个人特点、心路历程、家庭氛围，从更长远、中肯的角度认识学生。
杭州橄榄树学校升学指导中心李学磊认为，“升导”首先需要业务能力过硬，对国际课程、国际考试和学校申请有三位一体的了解；其次，他还发现近些年来，“升导”多为“海归”，留学经历使“升导”们更具多元化的理解和包容心态，尽管学校对专业没有太大限制，但英语扎实是基础，教育学、心理学背景也颇受欢迎；此外，“升导”还需要有一定的个人魅力，而年轻的“海归”们更加具有国际视野，学生也更愿意向年龄相近的老师吐露心声。
然而，“升导”在校内庞大的教学线、行政线的交叉中处于怎样的位置，事实上因校而异。吴颖莹说，有些学校有独立的升学指导部门及团队，有的将其归为学工部门，由班主任兼任，还有的会归为课程部门，与学科老师融合在一起，然而无论属于哪一部门，都需要打通各路来全面了解学生。“升导”既需要“见缝插针”，又需要“穿针引线”，将学生的成长关键点连缀成珠，体现长远的成长与发展。
对此，Cecilia认为“升导”好比互联网大厂的“产品经理”，需要协调多方资源，获取外部支持，频繁与教学部开会、探讨，互相传递信息，最后为学生匹配院校专业，由此完成每一个项目的交付。
然而，尽管“升导”担当重任，吴颖莹不得不承认，在大部分学校，课程与德育仍然是学校教育的两大主线，升学指导工作很容易被“重”结果而“轻”过程。尽管如此，吴颖莹仍然认为“升导”并不缺“存在感”。学校管理应着眼于学生的未来发展，管理层如若具备超前眼光，学校的未来才更有发展潜力。
02
走出办公室，升学指导老师
职业发展的N个猜想
追溯“升导”的培养和招聘渠道，吴颖莹认为，一般来说有三种来源。
其一，由于班主任经常与学生、家长直接对话，对学生有全面了解，因此不少学校乐于让他们兼任“升导”这一角色；
其二，一些“海归”学科教师有留学经历，双语能力过硬，学校也有可能培养和发展其成为升学指导；
其三，学校直接招收海外高校school counseling或升学指导相关专业的毕业生。
而对于“升导”的职业发展路径，Cecilia认为主要有三条线。首先是业务线，在这一岗位上锤炼专业能力，能从普通老师晋升为主管，但这也受限于学校的“编制”安排，如果没有太大的人员流动，那么“一个萝卜一个坑”，“往上走”缺乏空间；其次是教学线，不少“升导”具备学科教师的专业背景，加强教学水平的提升可以转岗，且学校也欢迎“多面手”；此外还有行政线，学校的领导层就不乏“升导”出身。
吴颖莹认为“升导”的升迁，是一条“转型”的道路。“升导”除了日常接触学生和家长外，需要走进学校各部门，串联各方工作。同时，“升导”对国际教育的发展也有着全面和近距离的认识，了解大学及相关留学通道。比起普通教师，他们更具备视野上的优势。而谈到“升导”的校内“转型”，除了教学岗和行政岗，李学磊还提到了教研岗与招生岗，特别是后者，由于申请与招生的内部逻辑具有一致性，许多学校已尝试将这两个部门打通、合并。
然而，除了“内部流动”，“升导”还可以积极地“向外走”。在吴颖莹看来，国内的升学指导是一支庞大且具有潜力的队伍，有很强的学习能力。目前中国升学指导协会、顶思等民间组织也在聚焦这一行业的发展，并开设各种业内讲座、课程、培训来支持“升导”的职业发展。此外，行业大会也是资源链接的优质平台，能够为“升导”提供展现和交流的机会。不仅如此，一些专业能力强、资源广泛的“升导”甚至开始独立出去，开办自己的升学机构。但吴颖莹也不得不提醒盲目“向外走”的风险性，由于国内行业发展和市场的规范性、成熟度仍有待加强，这一行业很容易从“教育”走向“商业”。
尽管如此，Cecilia认为，如果跳出“升导”的角色设定，思路或许会更加广阔。由于“升导”对整条留学产业链的熟悉，背景提升、语言培训、高阶阅读写作辅导等细分领域都有不错的市场，它们同样是值得考虑的选择。
03
ChatGPT来袭，“升导”危中有“机”，
是否会被替代？
ChatGPT的横空出世在各行各业掀起风暴，面对人工智能的来势汹汹，“升导”们认为技术革命不可逆，升学指导工作危中有“机”。
吴颖莹首先关注的是“学术诚信”问题。辨别信息的真伪是学生的挑战，而辨别学生“包装”是学校的挑战，目前还不具备针对互联网使用的完善法律法规，漏洞也是普遍存在。吴颖莹认为，作为互联网的原住民，学生从小就开始接触网络。不过，学生是否具备新技术时代电子公民的良好媒介素养值得教育者思考。
随着社会与科技的发展，学校教育将会面临越来越多复杂问题的出现，对这些问题的探讨，不是“非黑即白”，也无成规去迅速判定孰是孰非。因此，学校有责任去“教育”，即在“复杂”问题出现并共存的情况下，不断地在学生、家长、教师中间形成探讨氛围，最终达成一种平衡共识，加深大家对问题的认识和理解。
然而，吴颖莹也承认人工智能优越的工具属性。就文书而言，学生可以利用各种工具避免语法、用词的低阶错误，提升表达的准确性，但这无法掩盖学生本身思维和逻辑的漏洞。答案的质量受限于提问的质量，这毋庸置疑，ChatGPT也是如此。此外，吴颖莹并不认为ChatGPT的出现助推了学生文书的同质化倾向。事实上，在新技术未出现之前，许多学生的文书就有“千篇一律”“套路化”的情况。因此，引导学生找到热爱，以真诚动人，会越来越成为“升导”工作的核心发力点。
Cecilia则认为，ChatGPT将会进一步完善“升导”工作的流程规范，就像许多企业中不断进阶的操作手册，升学指导也将出现更加明确的SOP。“这对于整个行业来说是一件好事。”Cecilia说。此外，她还认为尽管人工智能具有优秀的“信息收集”与“信息整合”能力，但这也仅仅只是“升导”工作的初始阶段。正如学科老师的工作需要兼顾“教书”和“育人”，“升导”也需要在完成工具性事务之外，陪伴学生成长进步。“影响、激励学生，挖掘他们的内生动力，是ChatGPT无法给予的。”Cecilia说。
李学磊认为，在留学申请领域，ChatGPT的出现，解决的更多的是具有“标准答案”的东西。在人工智能帮助下，学校的信息、要求等会变得更为透明、易得，数据来源会更加规范准确，申请者可以借助工具做出更为“省力”的判断。然而必须要注意的是，学生状态是不断变化的，同样，招生官也是动态发展，这一纸链接人与人的“文书”能否打动人，AI也无法妄下断语。因此，在人的服务和沟通上，李学磊并不认为“升导”具有可替代性。
此外，李学磊一直坚信，“升导”是一群具有强烈好奇心的人，愿意不断成长、吸收养分。因此，在业务表现上，“升导”能够不断地关注新兴的专业、院校政策等，带领学生共同探索。此外，他还提到了不少“升导”的局限性，有些老师只能做某一类学校，或是某一类专业的申请辅导，并且尽管专业素养高，但无法与学生做到有效沟通。
因此，年轻的“升导”们还有足够的进步空间，持续学习，完善教育学、心理学方面的专业知识一定能对工作有所助益。“当你可以不存在任何前置条件，接住每一个学生时，就是作为‘升导’的成熟时刻。”李学磊说。
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