外卖新动向：Grubhub被判退还餐厅多收费用；外卖配送员有望大幅涨薪

Grubhub被判退还餐馆多收取的费用

上周四（3月16日）马萨诸塞州高等法院裁定，Grubhub在疫情早期对其配送服务收取了过高的费用。Grubhub将信用卡手续费计入了该州允许的外卖订单最高佣金，因此超出了该州设置15%的上限。

这一决定是在2021年7月马萨诸塞州总检察长办公室对Grubhub提起的诉讼中做出的。该诉讼要求Grubhub将收取的非法费用退还给餐馆。

上周的裁决只裁决了诉讼中的一个争议，而不是整个案件，因此诉讼将继续进行。

马萨诸塞州总检察长安德里亚·坎贝尔（Andrea Campbell）在一份声明中说：“我们期待着继续追究该公司的更多责任，并向餐馆退还非法收取的费用。”

Grubhub对此裁决表示不服：“我们不同意法院的判决，正在考虑下一步行动。”

疫情期间餐馆的关闭引发了外卖业务的繁荣。马萨诸塞州于2021年1月对第三方外卖服务机构向餐馆收取的外卖费用设定了限制。要求Grubhub及其竞争对手每单收取的费用不得超过客户订单金额的15%。

根据高等法院的裁决，Grubhub遵守了规定将佣金上限定为15%。但文件也显示，在佣金之外Grubhub又对用信用卡支付的订单收取了3.5%的额外费用，另外还向餐厅收取每单30美分的固定费用。

这样一来，Grubhub外卖服务收取的费用和佣金总和超过18%，远高于15%的上限。

Grubhub辩称，他们只是将赊账订单所收取的手续费转嫁了出去，就像一些餐厅将这些费用计入菜单价格一样。

但马萨诸塞州总检察长办公室依旧下令，要求GrubHub停止征收手续费，称该州设定的15%的上限适用于第三方收费总额，而不仅仅是佣金。

Grubhub反驳说，该州的限制超出了宪法赋予的权力，并对此限制的合法性表示怀疑。

随着疫情的影响逐渐消退，第三方外卖平台一直在努力打破一些城市在疫情期间为保护餐馆和消费者而设定的收费上限。

比如纽约市，一项市议会提议取消外卖佣金15%的上限和所有其他费用5%的上限，对此正引发激烈辩论；旧金山最近在服务业的巨大压力下放松了收费限制。

疫情期间第三方服务对许多餐厅来说是一种福音，但平台激进的定价导致了餐馆对他们又爱又恨。美国国家餐厅协会（National Restaurant Association）的数据显示，13%依赖该服务的餐厅已经断绝了与原平台的合作。

纽约市消费者和工人保护部门（DCWP）近日提议，到2025年第三方外卖配送人员的最低时薪将提升为19.96美元，虽低于去年11月的23.82美元提议，但与现在时薪相比已大幅上涨。

该部门表示，这一变化是基于配送员和第三方外卖平台的反馈，并考虑了配送员通常为多个平台进行配送，所以与起初的计划略有缩减。

根据DCWP的一项研究，大约有18%配送员的会同时为多个平台配送。新的最低时薪标准也根据通货膨胀进行了调整。

该部门补充说，19.96美元的最低时薪几乎是配送员目前收入的三倍。该部门计算得出，配送员目前的时薪约为7.09美元，不包括小费。

从今年开始，纽约外卖配送员的工资将有望先涨到每小时17.96美元。DCWP将于4月7日就此事举行听证会。

DCWP专员维尔达·维拉·马尤加（Vilda Vera Mayuga）在一份声明中说：“和所有劳动者一样，外卖员应该得到应有的工资来养活自己和家人...我们很高兴为他们提升最低工资标准，并期待收到公众对新提议的更多反馈。”

据悉，配送员涨薪计划始于2021年，当时市议会命令DCWP在今年1月1日之前为配送人员发布新的最低工资标准。直到近日，代表这些外卖员工的组织Los Deliveristas Unidos敦促市政府加快行动。

“我们不能再等市政府出台最终规定，确定最低工资标准了，”该组织领导人安东尼奥·索利斯（Antonio Solis）在一份声明中说。“通过拖延这一过程，纽约市让这些外卖平台赚取了数百万美元的利润，而他们每次送货只给我们配送人员支付1到3美元。”

该法案将使纽约成为全美为数不多能保障配送人员最低工资的地方之一。（西雅图今年也颁布了类似的法律）即使能保障配送员的城市数量占比较低，但它仍然对DoorDash、Uber Eats和Grubhub等外卖平台的商业模式构成了巨大威胁。

Uber Eats首席执行官达拉·科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）淡化了这对Uber Eats业务的影响。他说：“纽约的业务约占我们全球总交付量的2%。无论结果如何，我们都希望得到最好的结果，Uber可以根据政策对业务进行调整。”

第三方外卖平台的配送员被归类为外包员工，因此外卖平台可不向他们支付最低工资。配送员也无权享受其他福利，如费用报销和医疗保险。该提案旨在帮助纽约约6万名配送员获取这些权益。

修订后的规定在如何满足最低工资要求方面给予了外卖平台更大的灵活性。

外卖平台可以选择为配送员服务期间提供费用，包括等待订单和送餐，每分钟必须支付约30美分，不包括小费；也可以根据行程时间付费，在订单完成前每分钟为配送员支付50美分。