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来源 | 伯虎财经（bohuFN）

不会讲英语连条毛毯都不配有？国泰航空你搞什么歧视~

昨天国泰航空在热搜上挂了一天，原因是有乘客在向乘务员提出要一张毛毯时，错把“毛毯”的英文说成“地毯”，结果招来乘务员一阵取笑。对于不会讲粤语的乘客，也被嘲讽听不懂人话。

对此事件啊虽然国泰航空连夜道歉，但网友明显不买账。因为歧视大陆乘客他们已经是“惯犯”了。明明听得懂中文却一直用英文来回复，跟不懂英文的乘客沟通不明白就随便发个餐。你说人家态度就这样吧？那对白人乘客又是优先服务又是主动放包的，这到底是个别空乘的行为，还是整个公司的风气？       

其实国泰航空的那些事，群众早就不爽了。机长参与暴力冲撞警察，被保释后公司却未对其停飞；职员私自把香港警察行程信息在网上曝光，公司也并未对该职员做出处罚；甚至国泰航空空服协会还组织过员工在香港机场举行“示威活动”……然而人家给出的回应却是：部分员工的个人行为不代表公司的立场。

有人说就是因为对员工的默许和纵容，才造就了今天劣迹斑斑的国泰。但我觉得，正是国泰自己就是烂泥潭，才有员工的一系列“骚操作”。作为一家企业，收着顾客的钱，却提供着傲慢无礼的服务，国泰航空就是这样培训员工的吗？身处服务行业，常年因服务问题被投诉，国泰航空在高傲什么？一边出问题，一边道歉，一边却坚决不改，这样的国泰航空，还能飞多远呢？

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