解析设计目标、业务目标与用户目标的关系

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在交互设计中，我们时常被要求关注设计目标、业务目标和用户目标。

嗯…这些目标似乎很重要，但是你是否思考过它们到底有什么区别和联系呢？

作为交互设计师，理解这些概念的关系对我们的成长非常关键。那么今天我们就一起来揭开设计目标、业务目标和用户目标之间的秘密，让你在设计过程中能够明确目标、满足需求，并为用户打造一流的体验。让我们一起看看吧~

What

目标的定义是什么

你是否曾经面对这样的问题，当你开始进行交互设计时，究竟应该把注意力放在哪里？

是追求炫酷的设计效果？是专注于满足业务需求？还是关注用户的期望和体验？

首先，我们来看一下业务目标。

业务目标代表着公司在市场经营活动中追求的结果和利益。它与商业的成功和持续发展密切相关。

业务目标的意义在于确保设计与组织的整体战略相一致。通过与该目标紧密合作，我们可以在设计过程中考虑到销售额增长、市场份额扩大、顾客忠诚度提高等方面的信息，从而实现商业的成功。

接下来，我们来看一下用户目标。

用户目标代表着用户在使用产品或服务时所期望达到的目标和需求。它是关注用户体验的重要指标。

了解用户的期望和需求，将其融入到设计中，可以帮助我们创造出更好的用户体验。

用户目标的实现是设计师的责任和使命。

例如在早期某个B端产品设计中，公司只顾着为用户提供功能强大、性能卓越的平台却忽视了基本的用户体验。导致了该平台无法提供简洁、易用和高效的用户体验。用户在使用过程中感到了沮丧和不满，不愿意继续使用该平台，最后转向竞争对手的产品。

最后，结合业务目标以及用户目标，我们来看一下设计目标。

设计目标是我们在设计过程中追求的愿景和目的。它是我们对产品或服务的期望和目标的平衡。

设计目标的作用就像是一个指南针，帮助我们确定每个设计决策的方向，确保最终的设计能够达到预期的效果和用户体验，保证了最终的效果与用户体验、商业目标相一致。

早期公司内部的一个物联网一体化管理平台虽然定了简洁易用的界面、实时监控的设计目标，但是由于执行过程中的不重视，导致了平台的界面设计过于复杂，布局混乱，功能组织不合理。

在使用过程中用户还发现平台未能提供实时监控设备的功能，无法及时获取设备状态和数据，无法进行及时的远程控制和故障处理，降低了管理效率和响应能力。最终导致用户体验差、产品功能不完善等方面的挑战。

Why

为什么要关注这些目标

了解和关注这三个目标的重要性是我们提升交互设计能力的关键。接下来我将逐一讲述这三个目标的的作用。

首先是设计目标，它在设计中明确了设计方向和目的。借助清晰的设计目标，我们能够确保设计与产品的愿景和定位相符。

例如如果我们设计一个供企业使用的项目管理工具，我们的设计目标可能是提供高效的任务管理、协作和报告功能。明确的设计目标还可以帮助我们避免迷失方向，确保我们的设计在满足业务需求的同时提供出色的用户体验。

不单是设计目标，业务目标对于产品至关重要，它是产品存在的意义。例如B端产品通常是为了满足企业的特定需求而设计的，其目的是促进业务的增长和效率提升，关注业务目标可以帮助我们了解产品在企业运营中的价值，从而为产品设计提供更有针对性的解决方案。

最重要的是：关注用户目标可以帮助我们设计出符合用户期望和需求的产品。

虽然B端用户可能是企业员工或管理员，但他们同样希望使用直观、易用且高效的工具来完成工作任务。通过了解用户的工作流程、痛点和期望，我们能够创造出用户友好的界面、流畅的操作流程和高效的功能。这样的设计将提升用户满意度，增加产品的可用性和用户接受度。

总的来说，这三个目标在设计中至关重要。它们之间相互关联，共同构成了产品设计。

通过明确设计目标，我们能够确保设计方向的一致性；通过关注业务目标，我们能够提供符合企业需求的解决方案；通过关注用户目标，我们能够创造出卓越的用户体验。

例如我们当前需要设计一个云计算平台，为用户提供强大的计算以及存储能力。

围绕上述产品的定位，业务目标可能包括增加用户数量、提高用户满意度和增加收入。该平台作为一项商业服务，需要确保用户数量的增长，同时保持用户的忠诚度和满意度，从而促进业务的增长和持续发展。

而用户目标是关注用户体验的关键。用户使用云计算平台的目标可能是简化应用程序部署过程、提高工作效率和获得稳定可靠的计算资源。例如他们期望使用简单直观的界面，快速完成任务，并获得高质量的服务体验。

结合业务目标以及用户目标，它的设计目标可能是提供直观且易用的界面，让用户能够轻松管理和部署他们的应用程序。

在设计过程中，我们需要将这三个目标紧密联系起来。通过提供简单易用的界面和流程，即用户实现他们的目标，也实现了设计目标。我们还可以通过优化系统性能和稳定性，提供可靠的计算资源，从而满足用户的期望，增加用户满意度，实现业务目标。

只有结合上述三者，我们可以设计出功能强大、易用且满足业务需求的产品，从而为企业带来实际价值和商业成功。因此在B端交互设计中，关注这些目标是必不可少的，它们将引导我们在设计过程中做出明智的决策，确保产品的成功与用户的满意。

When

什么时候使用这些目标

在产品设计过程中，这些目标并没有固定的时间顺序，而是相互交织、相互影响的，需要综合考虑。