职业成功，需要好的人际关系

这本书讲的是一种特殊的人际关系，我们将这种关系称为“深度关系”。你可能已经有了一两段深度关系，甚至更多。在这种关系里，你觉得真实的自己被看见、被了解、被欣赏了，而不必做任何伪装或掩饰。

关系是一个连续体。

在这个连续体的一端，你在与人接触的时候，感觉不到任何真实的联结；在另一端，你能感到被了解、被支持、被认可、被完全地接纳。

在这个连续体的中间，你对许多人会感到有些依恋，并想要与他们建立更亲密的联结。问题是，该怎么做呢？你怎样才能改变一段关系在这个连续体中的位置呢？

我们一直致力于为成千上万的学生与客户回答这样的问题。现在，我们也将为你做出解答。

深度关系是可以养成的。这种关系有六个特征：

让我们来稍微解释一下这几点：

1.前三个特征以“自我表露”为中心

很多人会说，现在我们已经处于一种“过度分享”的文化中，为什么还要讨论“自我表露”呢？因为呈现表象与分享真实自我是有区别的。

和其他许多人一样，奥斯卡·王尔德（Oscar Wilde）曾讽刺地说：“做你自己吧，别人已经有人做了。”很多时候，我们会因为害怕别人对我们的评价不好而掩饰自己将要透露的信息。

社交媒体创造的世界，迫使我们用积极的表象掩饰一切事物。可能你在Facebook上的照片显示你正站在埃菲尔铁塔前微笑，但实际上，那次旅行糟透了。

我们知道的那些硅谷CEO说，他们在讲述每件事情时，总是需要说自己“干得多漂亮”，但在硅谷，疲惫、恐惧与倦怠却是他们非常真实的情绪。

维持这种虚假的表象让人很疲惫。掩饰和伪装自己，不仅会让你失去真诚的能力，还会让别人也做出掩饰。

我们不是说，你要把所有事情都告诉一个人。但是，你的确需要与对方分享你的一部分。你要分享的这一部分，对那段特定的关系是重要的。

而且，你所分享的内容应该是完全真实、真诚的你，而不是一个被微笑的假期照片或欢快的节日问候所掩饰的你。

2.后三个特征与反馈和冲突有关

事实上，挑战一个人，可以是支持他的一种有力方式，然而很少有人相信自己能很好地做到这一点。

如果与你有着深度关系的人指出，你做了某些让他们感到困扰的事情，那么你应该知道，这是一个学习的机会，而不需要为自己辩解。他们知道，通过帮助你理解自己行为的影响，他们表达了对这段关系的重视，也表达了帮助你成长的意愿。

即使在最好的关系里也会发生争吵。然而，对冲突的畏惧可能会让你们回避矛盾。

实际上，如果你们能把这些矛盾提出来，并予以圆满的解决，就可以加深你们的关系。闭口不谈的冲突依然会造成伤害。

在一段深度关系里，最好把问题提出并解决掉，这样问题就不会隐藏起来，造成长期的伤害。你应该把这种挑战看作学习的机会，这样的机会能减少相同困境在未来再次出现的可能性。

虽然我们两人以教书为业，但我们十分清楚，有些课程从书本上学不到，只能从体验中学到。

这就是为什么本书的侧重点在于应用。我们在世界最负盛名的大学之一的商学院里工作，但我们要说的话，在商业领域之外更有意义。

本书中的概念建立在社会科学研究的基础之上（尤其是人际心理学的研究），也建立在我们自身数十年的经验之上。

这门“人际互动”课程，至今仍然是斯坦福MBA课程中最著名、最受欢迎的课程，远远超过了第二名。超过85％的学生报名参加过这门课程，他们往往需要优先选择这门课才能选上。

学生经常表示，上这门课是一种具有“转变性”的体验。校友们也经常表示，这是他们上过的、对他们影响最深的课程，他们在个人生活和职业生涯中依然在使用这门课中教的内容。

学生之间会结下终生的友谊，甚至建立婚姻关系。关于社交的技能——《今日播报》做过专题报道，《纽约时报》发表过类似的文章，《华尔街日报》也刊登过专题文章…所有这些书籍和媒体都注意到了这些技能在当今组织生活中的重要性。

学生报名参加这门课后，会被安排进入一个12人的小组，也就是“T小组”。在为期10周的学期里，这个小组的会面时间为60个小时。

T小组中的“T”代表“训练”（training），而不是“治疗”（therapy），其目的是提供一个学习的实验室，让学生在其中相互交流，从同伴的反应中学习，从而践行课堂上的概念，例如自我表露的重要性，如何给予并接受反馈，如何求同存异，如何影响彼此。

我们坚信，要学习建立有效的人际关系，最好的方法就是与他人在真实情境下实时交流，而不是听讲座、阅读相关材料、做案例研究，甚至也不是看书（没错）。

尽管本书涉及我们在课上讲的所有内容，但你依然需要借用你在生活中的人际关系，将其作为练习技能的“实验室”，才能取得最理想的效果。在这本书中，我们会为你提供具体的建议，教你该怎么做。

专家们已经认识到，人际关系技能（即软技能）是职业成功的基础。我们的核心信念是，人是在与人打交道，而不只是与想法、机器、战略打交道，甚至不是在与金钱打交道。

“人际互动”课程提供了培养软技能的最佳条件，例如建立联结、培养信任、产生影响，这些技能已经成为成功领导者的关键能力。

不仅如此，学生还会获得一些更加深刻的东西，一位多年前的学生很好地谈到了这一点：“我知道，我去任何一所顶级商学院，都会学习如何成为一名更好的管理者和领导者。

但我相信，如果我来到斯坦福大学，尤其是上了这门课，我就会成为一个更好的人，而不仅是一个好的领导者。”

无论是在校友聚会上，还是在我们这些年来收到的电子邮件里，我们都能得到许多良好的反馈：

“十年后，这门课挽救了我的职业生涯（婚姻）。”

“我几乎每天都在工作中运用我在＇人际互动＇课上学到的东西。”

“我知道，通过这门课的学习，我成了一个更好的父亲（母亲、配偶、儿子、女儿）、一个更好的同事。”

一位近期参与高管项目的学员说：“令人惊讶的是，这门课并没有直接聚焦于提高我的领导能力。这门课不仅教会我如何做一个更好的人，并让我成为了一个更有成效的领导者。同时，我的自我觉察、同情心、表露脆弱情绪以及沟通的能力都提升了。”

掌握这些软技能需要努力，但任何人都能学会这些技能。这就是MBA学员能从“人际互动”课程的原则中受益的原因。

除了学术工作之外，我们在许多国家和行业中，为成百上千的营利和非营利组织以及许多规模不同的公司（从世界100强企业到创业公司）提供过咨询和高管教练服务。

我们一同为斯坦福大学开发了一门为期一周的高管人际关系课程，这门课程非常成功，世界各地的许多高级管理人员都参加了。现在，卡罗尔将同样的原则与课程流程应用于培养硅谷的CEO、创始人以及投资者。

这些年来，我们观察到的最惊人的现象之一，就是深刻、充实的个人联结可以发生在差异很大的人之间，这超出了我们通常的想象。

我们可以和一个表面上看起来与我们没有什么共同之处的人发展出一段深度关系。

无论是在个人生活中还是在职场上，我们都见过这种情况一次又一次地发生。要做到这一点，就需要具备超越肤浅对话的技能。要学会这些技能不一定需要很长时间，但的确需要我们下定决心去真正地了解自己、了解他人。

你无法与所有人都建立深度关系。这是不可能的，因为这种深层的联结需要付出许多精力。更重要的是，你也没必要这样做。

你的生活中可能有很多人，比如网球伙伴，一起看电影、听音乐会的人，或者偶尔一起吃晚餐的人。你可能有一些在工作上合作非常愉快的同事，但他们不是你最亲密的朋友。

这些关系能为你提供伙伴情谊、社会互动、智力激励、专业认可以及乐趣。这些关系没有那么深入，这是完全正常的。更重要的是，你需要这些关系。不是每道甜点都要像巧克力蛋奶酥一样浓郁，你也不是每次都要和非常了解你的人互动。

尽管如此，你在生活中可能依然有一些想要更进一步的关系。

你不确定这些关系会不会达到“深度关系”的程度，但你知道它们还有成长的空间。也许你想学习如何让一段点头之交变得更深入，让有些冷淡的关系变得更亲密，让有问题的关系变得更健康，或者让竞争的关系走向合作。

也许，你已经有了一些让你感到既深刻又满意的关系，但你觉得这些关系的内涵可以变得再丰富一些。本书中的概念可以帮助你朝着关系连续体上的任意方向前进。

我们并没有承诺教你“建立深度关系的五个简单步骤”，因为这种步骤并不存在。没有适用于所有人的方法。适合你的方法不一定适合另一个人，有助于一段关系成长的方法，可能在另一段关系中却起不到预想的效果。

“深度关系”也不是关系的最终状态，因为关系总是可以发展得更深。相反，我们可以把深度关系看成有生命的、会呼吸的有机体，这些有机体总在不断地变化，总是不断地需要我们的照料，而且总能给我们惊喜。

谈到建立更有意义的关系所需要付出的努力时，我们非常坦率，在谈论这种努力能带来的好处时，我们也同样坦率。

我们已经发现，这些方法对于友谊、婚姻、家庭系统和工作关系都有着显著而深刻的影响。我们知道，我们所教授的方法能让关系变得更稳固、更快乐、更深刻，其中的冲突也会变得更少。

对于一个人，如果你心里怀有安全和诚实的感觉，你们的关系就有无限的成长机会。

当你和另一个人的互动达到最真诚的状态时，关系就会发生根本性的转变。最后，我们要说的是，要建立一段深度关系，拥有一系列技巧和能力是不够的，这是一种完全不同的生活方式。