续订率高 Prime 会员的最大优势之一是使用该服务一年以上的会员续订率较高。彭博社此前曾报道续约率可能高于 90%。随着公司在原创内容上投入更多并增加新服务,这种续订率未来可能会增加。 图 1:Prime 会员的续订率。资料来源:Statista 最近有关亚马逊希望为其 Prime 会员提供低成本移动服务的传言最终导致所有电信股大幅回调。这表明亚马逊有多种选择来提高其 Prime 会员业务的忠诚度。亚马逊不太可能仅通过网页设计来实现这种水平的续订率。 图 2:流媒体服务的每月流失率。资料来源:好莱坞报道、天线 我们可以看到,许多流媒体服务的月流失率超过了 Prime 的年流失率。许多客户订阅了流媒体服务,然后在取消服务之前狂看自己喜欢的内容。这损害了流媒体服务,因为它需要不断投资新内容以吸引更多客户并留住现有客户。亚马逊 Prime 会员的续订率很高,这有助于该公司对其物流和流媒体服务进行更长期的投资。