女柜员是不是该打?
7月3日,浙江宁波发生了一件令人啼笑皆非的事件。一名男子进入银行要求取款2.5万元,然而,这本应是一件简单的事情,却演变成了一出闹剧。
故事发生在柜台前,当银行工作人员按照规定询问男子的取款用途时,他似乎显得有些不耐烦。他提出分批取款,每次只取1元。可没想到,他居然真的照做了。这让人不禁想问,这位仁兄是在表达对银行规定的不满,还是就是个爱搞怪的奇葩呢?
当然,我们不能全怪男子的反应,因为根据规定,只有超过5万元的取款才需要登记用途。所以,这个柜员姐姐的问题显然有点超标。在柜员问男子取款用途的时候,他大概是被问得一头雾水,觉得这是多余的问题。他心里想,我自己的钱用来干嘛,有必要和你一个柜员汇报吗?
男子回答得有点随意,他说:“我取钱坐公交车的。”这样的回答无疑让人觉得他是在信口胡诌。女柜员为了说明规定,强调说:“银行规定必须要说明用途,不说清楚不能取,否则我要被开除的。”
或许她只是希望男子能够理解并配合一下,毕竟工作规定是上面颁布的,她只是执行者而已。
然而,男子并没有理解或者不想去理解,他愤怒地回怼说:“那现在就开除你吧!我就取一块钱!每天来取一块钱,非把你开除!”
这番话让女柜员感到委屈,她可能觉得自己被冤枉了。毕竟,她只是按照规定询问取款用途,这样做是为了客户的资金安全着想。
事后,女柜员眼泪夺眶而出,看着她哭泣的背影,男子也有些不知所措。他可能意识到自己的激动有些过分,于是一次性将所有钱都取走了。
对于这个故事,大部分网友站在了男子的一边。他们直言银行的规定过于苛刻,甚至有点霸道。存钱时从未问过哪来的钱,为什么取钱就要被盘问呢?女柜员还拿被开除来道德绑架,这明显是在玩套路。
当然,也有一些网友认为银行规定是为了客户的资金安全考虑,只是象征性地询问一下,以防止诈骗发生。但这种观点并未得到大部分网友的认可。
大家认为,自己的钱怎么使用应该是自己的事情,银行没有权力过问。如果遇到骗局被骗了,那也是自己的责任,与银行无关。毕竟,大家都是成年人。
问题的关键在于制定这个规定的人。他们是否真正了解一线柜员的工作经验,是否考虑到客户对被询问的反感。因此,柜员姐姐并不是男子发泄情绪的合适对象,责任应该落在制定规则的人身上。
当然,柜员姐姐也可以反思一下,与客户的交流是否过于生硬。毕竟,规定是死的,人是活的。如果在柜台上多一些微笑和温度,也许客户不会被激怒,反而会感到更加感激和满意。
微信扫码关注该文公众号作者