“行政管理”和“运营”，究竟有啥区别？
作者 | 区咏贤
来源 | 道方图说
律所行政管理，更多是以配合律所发展需求，从制度落实、内控管理、律管辅助等行政事务上的执行。较于行政管理，律所运营是在保障良好管理基础上提出了新需求，并不停留于执行本身，反之是需要更加深刻地与律所发展理念与特色同步、保持对行业发展趋势的长期好奇、从而锻炼出考虑“所、人、财”的综合管理思维。
律所跨过第五年时，发展速度明显加速，大量新鲜血液一下子涌入，作为行政合伙人为这种良势感到兴奋的同时，无形中又感到莫大的压力。
对于前五年，行政团队跳出了传统的行政版块，在品牌发展、企业文化也做出了不错的成效。而近一年多，我们也可见到律所快速发展所带来的律所人员增量、工作版块内容和工作时间增加的问题。与此同时，沿用过往的工作模式与思维去面对现有发展速度与状态，效果大不如前。
在意识到运营方式与律所发展速度不匹配的情况后，渴望改变的同时也迷茫着如何改变，这也让我意识到，行政管理优秀并不等于拥有律所运营能力，顺势而为与破陈出新还是有很大差距。
从行政管理迈向真正的运营管理，这不仅是我正面临的问题，相信很多律所“非律师”型总监也有同样的困惑。每个律所的运营基因都有不同，基于现方图运营发展六年的情况，我们开始尝试设定一个方向进行调整。
“非律师”真正去融入律师行业
深耕律师行业10年，我与业务合伙人有着紧密沟通，接触外所律师机会也多，常常能听到他们分享律所管理与发展的思考，这是基于他们长期身于业内，而形成的律所运营管理的底层逻辑。
“非律师”团队——行政部、客户关系部等，我们传统培训内容更加侧重于业务技能、规章制度等使用层面，鲜少有行业运作模式认识与探讨，这也形成了“非律师”不懂“律师、律所”的根结。
既然需要“非律师”辅助，针对他们的认识模糊，如：行业生态等部分进行培训则能更好帮助“非律师”团队融入业务律师团队。
1.行业中常提及的“提成制”“一体化”“公司制”的组织管理模式本质上的差别及现有可关注优秀目标。
2.律所的文化与价值观、可持续发展的战略与目标、差异化竞争的优势。
3.律师职业发展模式及瓶颈、创收与方法。
4.律所对“非律师”人员的需求是什么、会提供怎样的培养、晋升的途径。
行业不断发展变化，“入门靠师傅，修行靠自身”，“非律师”团队对行业信息有总体认识后，我们在制定运营策略、人事工作、跨界合作上与律所、律师的方向与契合度则会更高。
不同阶段“非律师”工作回顾
与适度调整
· 第一阶段：
建所第一个五年，作为一体化律所的方图，运营版块架构是清晰的，运营大体划分：内务版块、人力资源版块、律师管理版块、品牌版块、财务版块、业务支持版块。
我们多次尝试创新，不怕失败，最终有了好的工作成果。例如建立不同工作类别的检查清单、管理台账等多个工作方式，得到了大家的认可。
· 第二阶段：
成立6年，人员翻番，这是方图的发展新阶段，不仅律师团队需要及时调整人员增加带来案件质量、流程管理等问题；所里行政事务各种版块之下再细分项目，随着律所发展推进，已大大小小增加到70件，都需要常态推进，耗费行政人员大量工作时间。
我们同样面临体量不同导致的工作加负后，管理保障与创新、听取与协调、执行与提议等重新布局的现状。
1.鼓励成员担任版块责任人，独立对版块负责；
2.整合工作资源、疏通合作流程，减少无意义的内容；
3.听取年轻律师的意见，结合有经验律师的需求，作为工作推进参考。
律所行政与律所运营最大的不同，是给“律师群体”提供更有价值的增值服务，而非购买服务。打造一支能自负盈亏，懂律师需求的律所运营团队，仍需不断应势打磨。
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