招商信诺人寿荣登“年度行业成长榜” 持续为客户创造独特价值

2023-07-17 10:07

7月7日，由每日经济新闻主办的2023中国保险业创新与发展论坛暨第八届中国保险行业风云榜评选再度启航，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）凭借稳健的价值经营和持续的价值成长荣登“年度行业成长榜”。

据悉，本次评选根据保险机构类别、发展软硬实力、市场美誉度等多维度，秉持客观真实、公正透明、范围广泛的原则，聚焦新生态环境下中国保险业具有经营智慧的风云企业。作为一家以健康保障为专长的寿险公司，招商信诺人寿秉持“以客户为中心”，追求卓越，优势显著。2022年，招商信诺人寿原保费同比增长21.55%，2013-2022年保费年均增长率为27.04%。

从深圳起航

以稳求进

招商信诺人寿是中国加入WTO后的首批中外合资寿险公司之一，回溯招商信诺人寿的20年，也是中国寿险行业差异化特色经营的20年。

2003年9月，招商信诺人寿从深圳起航，彼时正值外资保险进入中国市场高峰期，背靠股东招商银行和信诺集团在客户价值经营和健康保障上厚积的经验和专业，招商信诺人寿确立了“诚信百年一诺千金”的企业愿景，致力于为客户提供定制化保险产品和服务。凭借积累深厚的金融科技能力，招商信诺人寿把保险保障高效延伸到前端的健康管理、中端的医疗服务以及末端的理赔直付，搭建起健康保障闭环，从而提升招商信诺人寿在行业细分领域的优势，在保险行业中占据一席之地。

2005年，招商信诺人寿首家分支机构北京分公司开业；这一年，也是保险业全面开放的第一年，截至2005年底，外国保险投资者共在华设立了40家外资保险公司、近400家分支机构，外资保险公司的市场份额达到6.92%。

2016年，招商信诺人寿规模保费首次进入“百亿元俱乐部”，超过人民币100亿元，并进入外资保险公司三甲。

2017年，招商信诺人寿健康管理子公司开业，全面布局大健康战略，将健康管理服务带给更多客户。

接下来数年间，寿险行业步入下行周期，于2020年迈入周期低谷。招商信诺人寿在行业增长承压的背景下，走出一道稳健增长曲线。2021年，招商信诺人寿业绩表现稳中有进，多项指标大幅优化，其中，保费收入、投资收益双双增长(前者同比增长约11%，后者同比增长约21%)，总资产也首次突破千亿大关，同比涨幅高达45%。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。保险业坚定高质量发展方向，积极发挥好保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，更好满足人民群众对美好生活的向往。

2023年，恰逢招商信诺人寿成立二十周年，也是招商信诺人寿新三年战略规划的第一年，明确了“1-2-3-4”金字塔型的整体战略框架，即打造1条“大健康”差异化发展路径；融入2方股东——招商银行、信诺集团；优化3种业务模式——网电、银保和健康险；夯实4个基础——科技赋能、产品、客户体验、TRUST企业文化及活力组织。

新三年战略规划

持续积累大健康差异化优势

招商信诺人寿新三年战略规划明确了新的发展目标：模式领先、特色鲜明、服务卓越、国内一流，这一战略规划是招商信诺人寿在研判中国保险市场的基础上，结合双方股东的使命、愿景和战略，经过认真研究后确定的。

近年来，寿险行业陷入增长瓶颈，除个别较早开启转型的险企外，整体业绩明显下滑，队伍面临增员难、留存难、获客难问题，而行业增长难的背后，根本原因是寿险行业亟待转型升级，过去粗放式发展难以为继，客户对渠道和产品的要求在提升。同时，在“保险姓保”背景下，客户对健康管理服务的需求也在提升。

内外因素叠加促使招商信诺人寿开启新一轮三年战略规划，具体怎么做？

首先，“模式领先”包括五个方面的内容：一是背靠强大股东，打造得天独厚的商业模式；二是融入股东招商银行的战略版图，定位于其大财富管理体系下的保险保障产品及健康管理服务的提供者，发挥专业化的健康保障及管理服务平台作用，为客户创造独特价值；三是融入信诺集团全球医疗服务管理体系，借助广泛医疗网络资源，打造值得信赖的健康管理能力；四是打造“大健康”差异化发展路径，搭建市场领先的全球医疗网络，高效联通国内外优质医疗资源，引领客户尊享品质就医体验与健康生活方式；五是不断创新优化电销、银保、健康险经营模式。

其次，“特色鲜明”主要体现在平衡、客群、业务、产品、渠道五个方面。平衡，指保持规模、效益、风险均衡发展；客群，指中高端客群、战略客群；业务，指以健康保险和健康管理为特色；产品，指“保险+健康”的产品体系；渠道，指以电销和银保为主，多元发展。

同时，“服务卓越”表现在服务理念、服务方式、服务流程、服务便捷和客户体验五个方面。招商信诺人寿始终坚持“以客户为中心”，通过数字化赋能，实现线下+线上一体化、多维触达的服务方式，其健康管理子公司在全国百城千家万店布局，让健康服务触手可及。简单、便捷、有温度的客户体验是其持续优化客户体验的方向。

最后，通过持续强化上述关键领域优势，致力于打造国内一流保险公司，谋求高质量发展新篇章。

历经20年，招商信诺人寿已经成为一家稳健的中型寿险企业，在新一轮三年战略规划的引领下，招商信诺人寿将秉持“以客户为中心”的理念，聚焦客户需求不断优化产品及服务，为客户创造更多的价值。

锚定健康管理领域

为高质量发展保驾护航

在传统保险保障市场趋于稳定饱和，以及“健康中国”战略规划下，招商信诺人寿进一步锚定健康管理领域，打造“大健康”差异化发展路径，为未来发展开辟更广阔的增长空间，“大健康”成为招商信诺人寿深耕的一大蓝海市场。

招商信诺人寿将“大健康”定义为“公司的马利克曲线”引擎，其健康管理子公司将自身定位为“优质医疗资源整合者和全周期健康管理者”，通过构建“‘诺寰宇’高客就医解决方案、‘诺企康’企业健康管理解决方案、‘诺医生’健康管家、‘诺无忧’疾病管理”的产品体系，通过“百城”“千家”“万店”多角度的网络覆盖，使医疗健康服务与理赔体验更为触手可及、贴心省心，形成赋能保险业务的特色服务体系。

其健康管理子公司在信诺集团全球150万+优质医疗网络的基础上，打造国内具有竞争力的全方位“保险直付+非保险医疗服务”医疗及健康服务网络，整合国内外的优质健康服务及医疗资源，持续强化“诊前，诊中，诊后”全周期服务体系产品竞争力，赋能客户服务和客户体验。

值得一提的是，招商信诺人寿在目前已建立的三大服务体系基础上，整合大健康生态资源精心打造线上健康生活平台，扩增线上健康管理服务、VIP服务专区、全球医药协调等服务产品种类，为个人、企业客户及其家庭提供全方位的健康服务和健康保障。

“大健康”差异化发展战略成效已显，招商信诺人寿健康管理子公司的医疗健康服务网络已覆盖276座城市，直付医疗机构突破1000家，健康服务网点近30000家，服务超1000万人，成为全球500强企业的选择。

七千日风雨成劲旅，二十载汗水凝风华。招商信诺人寿的二十年发展，是见证中国保险行业多元化发展的二十年，更是专注“大健康”差异化特色经营的二十年：总资产破千亿、累计服务客户超千万、业务遍及国内30个地区，始终坚守“以客户为中心”的保障初心，稳健发展，价值成长。“诚信百年，一诺千金”，新征程、新启航，未来，招商信诺人寿将在“大健康”发展战略引领下，致力于打造国内一流的产品与服务，让客户更健康、生活更美好！

文/沈雨

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来源: qq

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