一个厉害的To B运营负责人，如何带领团队实现业务增长？
已经凌晨2点了。
小林的运营团队还在办公室加班。
小林5年前加入到这家公司，踩在了数字化的风口之上，业务一直增长；随着业务发展，团队扩大，小林也顺理晋升为团队负责人。
今年公司给到的目标是业务营收增长翻3倍。
升职加薪后，小林也是更加努力，带领团队加大市场活动的频次和力度、优化产品功能和用户体验，改进售后服务流程。
平均下班时间都在0点后，然而这些努力都收效甚微，效果很是一般，眼看一季度过完了，完成度还不到10%。
小林很是苦恼，每天焦虑到头发大把的掉，但就是找不到破局点，甚至开始自我怀疑。
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其实小林这样的情况不是个例。
过去2年多，针对To B领域的从业者深度调研下来，我们发现：
在To B市场野蛮生长的过程中，强依赖于过去惯用的市场和销售主导模式，花了大量时间在销售培训、销售流程和销售技巧上；
同时为了服务好大客户完成续签，在指导客户使用产品、解决客户疑虑问题上都下了不少功夫。
然而，这样的打法已然渐渐不再适用于今天。
在B端市场，客户需要的不仅仅是产品本身，更是能够帮助业务成功的解决方案和服务，而这恰恰需要运营深耕客户，理解客户需求、行业与生意逻辑。
和C端运营不同，To B更是长线生意，客户忠诚度和满意度是关键，而这都需要依靠服务专业性和运营的高效性来实现。
毫不夸张的说，当下对于To B市场而言，依靠运营构建竞争优势成为不二之选。
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那么To B应该如何破局，统筹整体业务运营实现业绩增长？
To B运营本质是要为企业盈利或降本提效的。
以saas软件公司为例，To B运营的工作整体围绕营销获客和客户服务两个环节：
（1）营销获客环节：
在销售的单点转化外，而运营需要考虑的是批量转化。
比如通过与行业上下游，商圈商会，行业展会等渠道的合作（常见的有分销/集成/代理），挖掘批量招商和获取客户的机会；
或者是挖掘新的业务模式，通过与合作方/客户共创带来新的营收机会。
其次还需要考虑如何提效和帮助前线销售的工作：通过运营做销售转化链路设计，及销售培训、销售工具包的支持。
（2）客户服务环节：
当客户进来之后，to B运营的核心目的是要考虑怎么提升客户对我们产品和服务的满意度，进而在过程中产生增购、转推荐、续费等行为。
有别于客户成功经理，运营更多考虑的是如何策略产品化、分层运营去挖掘批量服务和提升客户营收的打法，而非1V1的客户服务。
比如：
持续收集客户需求及竞品调研进行产品的持续调优；
通过设立分层运营策略并建立服务的sop保障客户；
结合业务节奏特性策划活动促销政策等；
以及挖掘新的业务产品及需求满足客户动态的生意场景需求
不难发现：要真正意义上做好To B业务的操盘，需要的是行业理解力、业务模式设计、对 B 端生态不同角色的深入理解及合作、以及系统化的运营体系和组合拳打法，才能有效提升企业客户服务能力，达成营收指标及各项业务指标。
然而，市面上鲜少有系统化讲解 B 端运营思维、能力模型和传授实操案例和经验兼具的体系化知识。
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为什么选择To B业务操盘手训练营？
理由1：掌握一套系统的B端运营工作方法
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理论学习的同时还会配套有相应的实操练习，及时检验知识的掌握程度。
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通过从0到1完成具体的运营工作任务，让知识不再是知识，而变成可以落地实践的方法论。
理由4：链接互联网行业优秀的人脉资源
来自各行各业的运营小伙伴，在课堂上你们可以以小组形式并肩作战。
在课后则有更强的拓展性与可能性，你能快速了解不同行业的工作逻辑与方法，储备更多的行业信息，寻求更多合作机会。
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