以“团课”形式切入千亿心理健康赛道，Real实现两年三轮融资

2022年，当疫情进入第三个年头，“次生危害”一词越来越频繁地被媒体提及。人们逐渐意识到，伴随COVID-19大流行产生的还有心理健康问题“大流行”。

近日，柳叶刀发布一份报告称，如果没有疫情，2020年全球将有1.93亿人患抑郁症，但疫情后全球实际有2.46亿人患抑郁症，增幅27.6%，同时焦虑症患者也从预估的1.93亿人增至实际2.46亿人。

随着全球心理健康市场需求增加，心理健康赛道也水涨船高。据中商产业研究院数据，2021年全球数字心理健康行业融资总额35.4亿美元，融资事件113起，更有三家企业率先敲钟上市。

Real是一家成立于疫情爆发前半年的心理健康企业，总部位于美国纽约，核心产品是一款名为Real的心理健康软件。

和许多心理健康企业一样，Real的创始人兼首席执行官Ariela Safira是一位女性。Ariela Safira毕业于美国斯坦福大学数学和计算机专业，毕业后又参加了哥伦比亚大学的临床心理学项目，2019年离开临床心理学项目后创办了Real。

Real的首席医疗官Nina Vasan博士也是一名女性，毕业于哈佛大学医学院，除了在Real任职，她还在斯坦福大学教授精神病学。

医护和患者供需不平衡在各个医疗领域都是问题，心理健康领域尤甚。据德勤报告，全球每10万人拥有精神卫生工作者的中位数是9人，其中发达国家70人，低收入国家不足2人。

有一位患有抑郁症的作家叫安德鲁·所罗门，他曾说过一句被反复引用的话“抑郁的反面不是快乐，而是活力”，在同一场演讲中他还说了另一句话“现在常用的治疗抑郁症的方法于我而言非常可怕，不仅效果不好，还非常昂贵”。

这句话其实道出了许多抑郁症患者面临的困境：如果发现自己有抑郁症状，是短期的抑郁情绪还是心理疾病？如果确诊心理疾病，是接受药物治疗还是心理咨询？如果选择药物治疗，五分钟问诊、五分钟开药的诊疗模式能够对症下药吗？如果选择心理咨询，几百块钱一次的咨询又值得吗？

根据壹心理《2021年心理健康行业年度报告》数据，有25%的患者在心理咨询上花费了1000-5000元，有11%的患者咨询花费超过5万。

从心理咨询的费用和可及性这两方面来说，心理咨询和线上平台天然相配，近两年又恰逢疫情催化，现在苹果和谷歌的应用商店里共有一万多款心理健康相关的软件。

Real官网里有一句非常醒目的话：人们认为心理咨询适合那些有着更多钱、更多时间、更严重的问题和更好保险的人，但却把自己排除在外。

Real的创始人兼首席执行官Ariela Safira说：以前预约心理咨询通常要提前一周，约好固定的时间、固定的地点，然后按时赴约，最后花费一大笔钱得到一些模棱两可的回答，这样的模式显然不适合大多数人。

总的来说，Ariela Safira认为传统心理咨询价格高、门槛高、流程长，她希望Real作为新一代的咨询方式能够覆盖更广的用户，不局限于心理疾病患者。Real的会员订阅只有年满18这一个门槛，因此Real在服务条款里强调他们不是一款诊断和治疗的软件，不能代替专业医疗。

Real把自己定位为“在危机来临之前给予帮助”，并提倡把关注心理健康作为一种生活方式，把认识自己作为一种生活技能。

Real软件大致分为四个板块：Pathways、Real Talks、Real Pulse和Events，其中Pathways是最核心的板块。

Pathways其实是一种类似在线课程的方式，不同的Pathways代表不同的主题，现在已经推出的有抗抑郁、外貌焦虑、职业倦怠、成年人友谊等。

选择相同主题的用户进入同一个小组，每个小组配有一定数量的治疗师。据Real介绍，他们所有的治疗师都有执照。

可以把不同的Pathways理解为不同的心理健康课程，课程分为文字、视频和音频形式，治疗师指导用户完成课程，每个课程结束后有“课后练习”。

Pathways的视频、音频是事先录制好的，用户可以随时收听，每个课程分多个阶段，每2天更新一个阶段。在新版本之前，Real坚持7天更新一个阶段，Ariela Safira说：“由于用户希望课程间隔能够缩短，所以我们在保证用户有时间巩固的基础上，把间隔缩短至两天。”

固定课程之外，治疗师还会组织小组圆桌会议，以在线视频的方式进行小组交流。

Real Talks是治疗师为用户定制的个性化语音内容，回答用户的个人咨询。相比传统一聊就是两个小时的线下咨询，Real Talks一次只有五分钟，用户不必专门腾出时间来收听，更适合快节奏生活。

Real官网中列举了一些已经回答过的问题，例如如何照顾有精神疾病的亲人？为什么我会失眠？

Real Pulse是记录每月心理变化的追踪工具，用户每个月会被软件提醒记录包括焦虑、活力、自信、情绪、工作效率等在内的各种心理指标，由软件生成心理变化图。

Events是一类不定时的线上团体交流活动，每个月大概有2~5次，每次活动都由治疗师提出不同的主题，例如如何培养有意义的友谊、社交媒体引发的攀比心理等，患者围绕主题进行讨论。

Events界面 图源Real官网

心理疾病患者常常会有一种病耻感，他们像装在套子里的人一样害怕社交，“脆弱”是他们很常见的标签。但在Real活动中，每个人都有相同的问题，很容易找到共鸣和归属感，没有人会因为心理问题而被指责。

可及性是Real强调的重点，除了能够随时随地打开的7x24在线服务，订阅价格也是可及性的一部分。

用户可以在软件商店自行下载Real软件，Real提供两种付费服务——订阅或会员，会员比订阅贵1.5倍，所有购买付费服务的用户都可以解锁所有Pathways，但Events模块只对价格更高的会员开放。

Real在苹果商店中提供三种自动续费会员选项：按月续费23.99美元、按半年续费104.99美元、按年续费164.99美元，也可以单独购买三个月的会员71美元，而美国心理咨询费用一小时大概90~130美元。

Real称有数据证明他们的护理方法能够有效减少用户焦虑和抑郁，但在其官网上并未找到具体数据。

近日，Real完成了3700万美元的B轮融资，本轮融资由Owl Ventures领投，前Cityblock 首席执行官兼首席卫生官Iyah Romm和 Slyvia Romm 博士以及Lightspeed Venture Partners、Female Founders Fund、Forerunner Ventures 和 BBG Ventures 等参投。

Real历年融资 数据来源动脉橙数据库

Real将用这笔资金扩大业务，招聘更多的治疗师，并在纽约建立其第一个线下工作室。

2020年底国家卫健委公布了一项数据：我国抑郁症患病率达2.1%，焦虑障碍患病率4.98%。其中得到治疗的不足10%。

线上心理健康治疗以简单、快速、低价的特点成为传统精神卫生保健的重要补充，尤其疫情催化数字心理健康行业快速发展。据中商产业研究院的数据，2021年全球数字心理健康领域投融资达到顶峰。

和全球趋势相同，2021年国内数字心理健康融资总额达1.68亿美元，融资事件约20起。

细分业务方面，国外面向B端的企业发展迅速，例如Quartet、Talkspace等，其中Talkspace去年已上市。从国内的市场来看，以企业作为服务购买方的to B模式在短期内或许难以实现。

另外，国外大火的冥想类服务在国内的发展也比较缓慢，目前国内冥想市场有Knowyourself 、潮汐、Now等公司，但受限于国内冥想文化氛围以及大众的认知，尚未诞生类似于Calm的独角兽企业。

相比其他医疗领域，泛心理健康领域门槛较低。近年来，市场上也涌现了一批关注泛心理健康的企业，并选择不同的市场切入，有专注睡眠领域的速眠科技、Sleepace、蜗牛睡眠和心潮科技，也有搭建抑郁症人群交流社群的抑郁研究所。不同的玩家在各自的垂直领域里精耕细作，针对各类人群提出不同的解决方案，这一类软件通常还具有社交属性。

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