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一财商学院智库专家张振:FACT+S面世4个月,品牌如何制定增量策略|课程干货

一财商学院智库专家张振:FACT+S面世4个月,品牌如何制定增量策略|课程干货

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系列第一期解读了健康食品消费趋势白皮书的核心内容;第二期聚焦抖音健康食品行业的高增长潜力赛道与内容化策略;本文为第三期,分享一财商学院智库专家张振课程干货,结合FACT+S制定品牌增量策略。

点击此处查看前两期:
健康食品行业趋势洞察
食品健康行业高增长赛道与内容策略


消费需求,越来越明确地出现在抖音电商。不只是被激发,还有主动搜。

今年5月,抖音电商生态大会上公布了一组数据:搜索成交增势一骑绝尘,同比增长159%;货架成交在大盘的占比已超过30%,抖音电商生态中56%的商家货架成交占比超5成。

对应地,抖音电商正式升级经营方法论,从“FACT+”到“FACT+S”,其中S指货架场景,包括搜索(Search)、抖音商城(Store)、商家店铺(Shop)。

做好“内容场景”和“货架场景”的双引擎,成了商家在抖音电商的新机遇。

时隔4个月,“FACT+S”方法论有哪些实操总结,商家如何才能事半功倍?近期,在一财商学院与抖音电商食品健康行业的研讨会中,一财商学院智库专家张振以食品健康行业为例,用“一个中心,三个阵地”的课程模型,梳理出一套实操打法,一个中心是“货”,以“优价好物”做商品供给,三个阵地是S对应的搜索、商城和店铺。

其中,搜索分为综合搜索和电商搜索,即消费者是基于电商行为的搜索、还是非电商行为的搜索。商城运营的核心则是“如何进入推荐页”,类似于货架电商平台的猜你喜欢。店铺运营是个更大的概念,需要跟抖店这一系统工具作区分。以下为经整理的课程内容:


前言


在说FACT+S的模型前,先复习一个基础概念:F(Field)商家自营阵地;A(Alliance)通过达人矩阵,扩展消费人群;C(Campaign)商家参与平台主题活动;T(Top-KOL):通过与头部大V配合换销量。S则是3个阵地,指搜索、抖音商城、商家店铺。

基于此,FACT+S可以分为4种策略:

1. S路线:适合本身有品牌的标品类商品,通过报名商城活动,并给到一定的价格优势。

2. F+S:做好自营阵地,以自播带动商城销量。

3. A+S:以达人矩阵带动商城,适合刚入局的商家,通过达人做冷启动,用搜索做承接,打通全域。

4. FACT+S全域协同、营销加速,内容FACT+货架S全面开花。


张振认为,FACT+S方法论之下,商家想要在抖音电商抓住机会,必须重视“精细化运营”和“抖音商城”。


精细化运营=货品定位*人群拓圈*内容呈现

精细化运营,是货品定位、人群拓圈与内容呈现的乘数效应,其中货品定位包括优价好物、商品成长、新品开发,之后是人群拓圈的种草、拉新和复购,内容呈现则包含短视频、直播间和达人营销。

以食品健康行业为例,这是消费需求不断变化和升级的一个行业。张振将国内食品健康的消费趋势总结为八个类型:新减负,不减美味营养;新养生,随时即食滋补;新懒人,坐享便利好味;新品味,爱上小酌微醺;新极简,重新定义新鲜;新生鲜,码上安心溯源;新食域,随享天南地北;新干货,美食知识消费。

以上趋势,可以直接指导食品健康行业的货品定位。货品定位有5大关键步骤,分别是:第一,定分类,基于现有货盘确定产品分类;第二,定功能,根据产品分类分析产品功能,明确用户功能需求;第三,定人群,根据产品功能,匹配目标人群;第四,定需求,基于人群目标,分析产品的场景需求与情感需求;第五,定方向,分析让用户记住的核心卖点方向或概念方向,占领用户心智,概念方向包含了第二步的功能需求及第四步的场景需求与情感需求。

货品之外,品牌增长的第二个关键策略在于“扩大人群”,张振将增长公式总结为:“增长=人群资产体量*人群经营效率”,对应到人群经营效率这一变量,需要从O-5A进行拆解——O(机会人群)、A1(被动曝光)、A2(浅层交互)、A3(兴趣种草)、A4(首购/转化)和A5(老客复购)。

具体来看,有六种流转链路:链路1,从O到A1的人群破圈;链路2,人群蓄水,持续沟通A1、A2群体;链路3,持续种草,从A3反推广告组合以及预算比例,对A1A2人群做触达;链路4,直接转化,针对未转化人群持续触达;链路5,拔草转化,重点复投A3多次触达;链路6,复购,对于购买过的用户增加信息触达。

最后是内容策略。短视频、直播间、达人营销构成内容策略的三驾马车,其中短视频承担的主要职能包括关注用户心智、种草、拔草,食品健康赛道则需要重点传递健康理念;直播间则需要关注转化效果、话术、节奏、突出表达重点;达人营销需要关注种收结合、粉丝心智、信任背书、视频/直播/橱窗。

以F(Field)内容型品牌账号来看,一般需要从以下七个维度做定位和实操拆解:

1. 品牌调性:提升市场印象,突出气质。

2. 产品种草:提升产品购买欲望,展现产品细节及塑造场景。

3. 专业讲解:提升认知和信任感,让用户更容易接受产品。

4. 人设种草:激发兴趣,增进粉丝与产品的情感。

5. 直播引导:提升转化,进行产品展示、活动宣传、优惠说明。话术层面需要关注:用户互动、产品讲解、制造稀缺,实现“价值提升消除疑虑+场外辅助”的作用。

6. 达人联动:专业达人品宣或评测,提升品牌的曝光和权威。

7. 制作展示:用制作过程展示产品,吸引兴趣人群。

在品牌营销层面,3条黄金定律“现在快来买、别人说我好、我是个大牌”:通过千川和搜索做竞价,能够加速直接转化;通过星图和内容加热,做达人种草等动作;通过品牌广告、IP等方式,讲述品牌理解,唤醒认同。

如何衡量达人营销A(Alliance)的爆款?爆文标准为视频发布 3 天,自然播放量 >17 万的星图达人视频。如何提升爆文率?同粉丝量级,选近15天粉丝增长率 TOP 25%的达人。此外,泛类达人爆文率高,垂类达人种草作用持久,受众人群与品牌核心人群匹配度更高。


抖音电商货架场的生意增长策略

张振介绍,抖音的搜索场景分为综合搜索、商城搜索、详情页搜索,前者包含电商和非电商意图,后两者为更精准的电商搜索。做好搜索运营,三个关键动作:

1. 以标题优化获取精准流量。优化全部在售商品标题,覆盖品牌、品类、产品名等充分的基础信息,覆盖更多热词,平均标题字数28-30字。

2. 以商品优化承接精准流量。优化店铺TOP商品,让商品被有需要的用户看到、点击、购买,吸睛头图需要满足有卖点、有促销、有背书、有场景;同时需要注意商品属性类目的准确,销量累计及促销价格的优化。

3. 通过对猜你喜欢、看后搜的运维,创造精准流量。在猜你喜欢层面,提升商品的分层结构;通过短视频激发购物兴趣、创造搜索需求(具体动作包括发视频、加话题、留评论)。在看后搜层面,评论区文字【实体标注】是商家/达人主动运营空间,看后搜点位最好是【品牌商品词】或【品牌词】,另外适用于达人矩阵发布非挂车短视频。



以“新品打爆”为例,

看短视频与货架场的联动


新品是每一位商家都绕不开的经营链路,在抖音做新品爆发已形成成熟公式:


第一步,人货洞察。分析品牌货盘、解析人群画像、吸引拓新人群、转化存量人群。

第二步,内容测品。直播,点击转化;短视频,固定脚本;达人,点击转化。同时,关注数据反馈。

第三步,达人放量。星图筛选达人、头部大v+营销、小蓝字联动、矩阵+热点发布。

第四步,店播承接。新品视觉承接、价格锚点、视频/直播引流、人群拔草。

从人货洞察到内容测品、达人放量、店播承接的过程,从最开始找目标人群、首发新品、小蓝字要不要投,接下来搜索+商城+店铺运营,商城做承接,内容场和货架场两者结合在一起的FACT+S的策略,对于打新品、整体测品的策略同样有效。

此外,新品打爆是短期目标,从一个品牌的长期经营来看,如何用好新品带来的人群,做好人群的长效经营必不可少,这也就指向会员机制。品牌需要根据新客的逐步晋升,为高级会员提供更多的权益和特权,激励用户频繁购买和保持长期忠诚度,具体的会员机制设计需要根据不同行业、企业特点和目标来进行调整和优化。

课程最后,张振总结,品牌在抖音的确定性增长,是精细化运营的结果,是全域运营的结果,是认知转变的结果,这是用FACT+S制定品牌增量策略的前提。

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