美国职场建议：四个 A， 一个 B， 一个 C
昨天星期六，我听了杨培博士（笔名·皮皮虾）关于美国职场的讲座，非常有收获。现在我根据自己的理解，归纳出下面几条，供大家参考。文章的优点归于讲座嘉宾杨培博士，缺点归于我理解错误。
杨博士讲了很多内容，他有自己的公众号（皮皮虾，公众号名片见以下链接）和相关方面文章，我这里仅仅列出来我认为比较容易记住的要点，有兴趣的朋友请直接看他自己写的文章。我也非常荣幸有机会在他公众号上发表过文章。我们私下是群友。
第一个 A，Acceptance (接受）
每个人的人生都有很多不尽人意的地方，譬如身高，体重，相貌，智商，父母的社会关系和财富，以及户口，国外身份等。
这些因素，基本在我们出生的那一刻，或者在怀孕那一刻就已经确定了。不要为这些后天不能改变的特点烦恼。
家里没有钱，没有背景，没有大城市户口等，都可能是客观现实，但是必须学会接受。
很多人比我们条件好，但是也有很多人的条件不如我们。乔布斯是私生子，他出生前他妈妈就找人领养。马斯克父亲虐待他母亲和他自己。他父母离婚后，他选择跟父亲过，他后来后悔做了这样的选择。
林肯一共上学时间不到一年。他母亲早逝，他父亲非常讨厌他读书，因为耽误干活。
杜鲁门家里没有钱供他上大学，读了一年多夜校，后来靠作弊混进国家后备役部队。他从小近视，体检不过关，不能上免费的军校，也不能参军。
里根家里很穷，上了很差的大学，上学期间，靠做游泳安全员和校内打工混到毕业。毕业前，家里实在没有钱了，他找学校贷款 100 多美元才毕业。他大学毕业的时候，买不起毕业班戒指。
在我们人生中的任何阶段，都有人比我们幸运，有人比我们不幸。我们只能接受自己的现状，根据自己的情况，做计划，去努力。
接受自己，接受父母，接受现有条件。
第二个A，Adaptation（适应）
一个人的基本能力，是适应环境的能力。
世界是现实的，也是残酷的。不能适应的物种，迟早会被淘汰。
不管到哪里工作，也不管做什么，第一件事情是要学会适应新环境，学会跟新领导和新同事相处。
你以前的同事或者下属，都可能成为你的领导，你必须学会适应。
想一想，从内部升上去的公司总裁，他以前的领导和同事，都成了他的下属，怎么办呢？
要么选择适应，要么选择走人。
我以前一个同事，跟我分享他的工作经验。他说，对他最重要的影响，是学会使用电脑。他以前做领导，管着一帮人，他的经理让他学习使用电脑，他非常不以为然。他说，我有秘书，可以帮我打字，我自己学这个干什么。他最终还是学会了打字，可以使用简单 Excel 功能。我跟他同事的时候，他虽然还是 SVP 头衔，但是手下已经不管一个人了。他幸福地做到退休，我很为他高兴。
老子去世前，让他的学生看他的舌头。坚硬的牙齿都脱落了，但是柔软的舌头还在。
当然，宁折不弯和适者生存都是可以接受的人生观。
第三个A，Appreciation （感恩）
人生就像半杯水，乐观的人看到半杯满的部分，悲观的人看到半杯空的部分。
同样，人生就像半杯水，感恩的人看到已经拥有的半杯水，抱怨的人看到还缺半杯水。
每个人都希望被别人认可，所以我们要不停地找机会认可别人的努力，付出和帮助。
感恩可以给我们带来身心健康，和睦的人际关系和愉快的心情。
杨培博士引述了Zoom 总裁袁征的话，成功人士的一个唯一共同点，就是感恩。
袁征是大陆移民里面，少有的创立上市公司并任总裁的成功人士之一。
现在很多公司有表扬同事的网站，有机会去赞美一下同事，是双赢行为。
第四个A，Assertiveness (肯定）
我以前看到过一个笑话。一个法官问当庭宣誓的证人，你明白你手按在圣经上宣誓意味着什么吗？证人回答：知道，就是我不管说了什么，以后都要坚持。
Assertiveness这里是指肯定果断的意思。生活中有时候需要模棱两可，但是有时候需要给出明确肯定的结论。
我们在工作中，得出一个结论并不难，但是要肯定我们自己的结论是正确的，则需要知识，全局观，判断力和精益求精的精神。
如果一个人给出的结论总是错的，那么他的能力就会被质疑。如果一个人对自己的结论不敢确定，则说明他业务不精，难被重用。
业务能力是否强，在这一点会被得到验证。
很多时候，不仅要有正确的结论，还要了解相关的假设，所用数据来源和局限性。
美国职场有一句名言，我们相信上帝，其他人必须用数据说话（In gold we trust. Everyone else has to bring his own data)。
我以前有一次负责一个项目，请外面的公司做。我有一个不明白的地方，就标了出来，然后找相关的人问了，并得到了答案。当我跟外方人员开会的时候，我发现外面公司的经理，信口开河地胡说八道，就没有点破，让这事过去了。
一个 B， Business Senses （商业原则）
不管我们做什么工作，也不管我们在什么单位和部门，我们都要服从基本商业原则。
基本商业原则包括企业单位的效益，服务的对象，商业的持续性和风险管理。
最直接的效益是增加企业单位的盈利，或者减少企业的成本，或者减少用户的时间，或者减少内部员工的压力。
如果我们不能直接增加企业的效益，我们要争取帮助盈利部门，让他们的工作更方便。
在企业单位，要平衡各种方案之间的效益和风险，要有方案失败时的补救办法。
孤注一掷的决策在商业中是不能被接受的。很多人喜欢做技术专家，但是企业不能接受唯一专家，否则领导会受制于个别员工。
可以做解决问题的人，通过协调各部门的人和关系，解决问题。不要做只有我会的人，第一要做到这一步很难，第二，领导肯定会给你做备份（Backup）。
在单位积累的人脉，信任关系和对企业的各种环节的了解，才是我们在单位里的价值。
有机会的话，读一个MBA，或者读一些相关书籍，都会对职场发展有益。
一个 C， Communication Skills （交流能力）
交流能力很重要，但是要做好却非常难。
我们学习理工科知识，都有基本规律可言，但是跟人交流属于文科，没有统一的规律。同样的一句话，在不同时间，场合和对不同的人，会产生完全不同的效果。
美国人开玩笑，说大家都认为物理难学，但是，想象一下，如果电子有情绪，物理会不会更难学。
我有朋友是心理科医生，她说，最好的跟人交流原则，可以参照戴尔-卡耐基的书。卡耐基看透了人性。
我认为，基本交流能力首先是倾听，听明白对方的需求和目的。好的牧师，好的销售员，都善于倾听和观察。
我在中国的时候，没有关心什么身体语言，以为该怎么回事，就怎么回事。
在国外生活久了，发现美国人对身体语言很重视。我看到一个 55-38-7 原则，就是说，跟人交流的时候，身体语言的作用占 55%，语调占 38%，说出来的语句只占 7%。这是加州大学洛杉矶分校的一位心理学教授在1971年提出来的理论。我对这个比例持怀疑态度，但是我们也需要明白身体语言和语调在交流中的重要性。
职场有各种各样的经验和理念，这方面的书也很多，没有一个放之四海而通用的准则。学是学不完的，但是学比不学强。
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本文作者：刘以栋，系美国资深金融分析师，笔耕不辍的他，业余爱好阅读，写作；他撰写的金融类点评，教育类资讯和感悟，常在国内外各类报刊媒体刊发，让多人收益。本文经作者授权发表，版权归属作者和本号联合所有。
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