老乡鸡，算你有格局！

作 者：米丽萍

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

老乡鸡，遥遥领先

10月8日中午，#老乡鸡 冲上热搜榜第一。

点进去一看，原来是这天老乡鸡免费请吃饭。很多网友表示，“老乡鸡让我相信天下可以有免费的午餐”。

今年是老乡鸡品牌20周年，早在中秋之前，老乡鸡就在自家微博、微信公众号、视频号、官网等各个渠道公布了各种宠粉活动，而且福利一个比一个大。

最终，老乡鸡董事长出手终结了内卷，宣布宴请全国。很多网友留言表示，“遥遥领先的老乡鸡”，还有网友说“老乡鸡就是非凡大师”。

10月8日当天，#老乡鸡 冲上了热搜榜第一。还没到饭点，老乡鸡的很多店铺前就排起了长队。

还有大妈在排队的时候择菜。

有网友表示，老乡鸡这次的活动真的“宠粉到家”了，一荤一素还有鸡汤，而且都是老乡鸡的招牌菜，就像家里的长辈，恨不得把最好的都给你。走的时候居然还有伴手礼，“吃着还拿着”。

有网友说老乡鸡的伴手礼甚至比他的结婚喜糖还丰富。

有网友被伴手礼里感谢信上的内容感动到，“现在的社会都没人请我吃糖了，很怀念以前邻居帮帮忙的日子”。

还有网友晒出这张图，说看到他们脸上的笑容自己也快乐了起来，也许这就是老乡鸡免费请大家吃饭的意义吧，传递了人和人之间的温暖和信任，让大家都开开心心、热热闹闹的。

在热热闹闹中，老乡鸡送出去了很多份“温暖”。

截至10月8日14：00，老乡鸡全国免费套餐共计送出541，578份，伴手礼送出560,000份，喜蛋1, 120,000个（67.2吨），喜糖20吨。

而免费请顾客吃饭，老乡鸡这已经不是第一次了。

老乡鸡，把顾客当家人

历来，老乡鸡每逢喜事都请顾客免费吃饭：

免费宴请是老乡鸡的一贯传统美德，就像老乡鸡董事长在视频里说的，“我们中国人有个很好的习俗，就是家有喜事，就要请亲朋好友来家里吃个饭，热闹热闹。”

每次老乡鸡在家中有喜事时宴请四方，也是把顾客当成了家人和朋友。

而且每次宴请没有套路，都是按照家里请客的规矩来的。

在中国人民的心中，有亲戚和朋友来家里，拿出家里最好的菜招待客人也是一种传统美德。

像老乡鸡董事长说的，“请客当然要用最好的东西来招待大家，哪家请客就光吃饭？格局要打开，特别是吃饭这个大事，要让大家吃好。”

这次，老乡鸡免费宴请全国有两个套餐，一荤一素还加一个汤，每份餐都价值40元以上，是老乡鸡的经典畅销菜。而且没有门槛，不分男女老少，进门就能吃。

刘润说得好，品牌不是放在你们公司，是放在消费者的心里面。老乡鸡把消费者放在心里，消费者也把老乡鸡放在心里。

“其实大家现在也不缺一顿饭了，能来的老乡都是给我们面子，支持我们。”老乡鸡董事长这一番话，更是体现了老乡鸡的格局。

也如松下幸之助所说，“能否赢得顾客的支持，决定商品的兴衰。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。”

老乡鸡，活该火20年

2003年10月2日，老乡鸡第一家店肥西老母鸡在合肥舒城路开业，如今，老乡鸡已经走过了20年的历程，成为一家具有全国影响力的快餐品牌。

一家企业能存在20年，一定有它自己的秘诀。

而对顾客真诚就是老乡鸡的秘诀之一。

《庄子》里说，“不精不诚，不能动人。”

对于一个品牌、一家企业来讲，真诚是灵魂、是生命。企业的核心优势，不仅仅是规模和成本，而是消费者的认可。

老乡鸡的真诚，就体现在对一只鸡、一顿饭的较真上。

就像老乡鸡董事长说的，“我们能从一家小小的快餐店做到全国知名快餐品牌，是大家一餐一饭支持起来的，我们不能忘本，要牢记初心，我养了40年的鸡，熬了20年的汤，我就想做好一件事，让大家吃得健康、放心。”

老乡鸡通过建构数字化的全产业链，当别人用30天出栏的白羽鸡时，老乡鸡坚持饲养180天的土鸡。

当年，市面上还没有屠宰公司时，束从轩就请了数百名员工，专门去除老母鸡颈部的淋巴结，哪怕顾客并不知道。

何帆说，中国最大的红利，不是人口红利，也不是后发优势，而是苟且红利。

在别人觉得没必要的地方，坚决不吝惜地投入。在别人不那么认真的地方，多较劲一点。

这也是老乡鸡为什么火。

真诚是永远的必杀技

不管对于一个人来说，还是对于一个品牌来说，真诚都是永远的必杀技。

束从轩曾在正和岛专访中说：“我们做餐饮的，永远记住，做好一顿好饭，万变不离其宗。做企业有很多种方法，有很多大师来跟你讲，不管谁跟你讲、不管什么情况，切切记住一条，服务好顾客永远是第一位的。”

说到底，做企业靠的不是嘴上说说的“假把式”，而是一颗真诚的心，真的为顾客做实事。

实际上，中国最优秀的企业家们，他们一个共同的底色都是——真诚，对顾客无比真诚。比如，胖东来、信誉楼等，还有任正非也曾说过“屁股对着老板，脑袋对着顾客。”

对于企业来说，消费者的认可才是品牌的硬实力，少些套路、多些真诚，才可能走得更久更远。

企业如此，做人亦如此。

排版 | 沈望望  

编辑 | 星辰   轮值主编 | 孙玄