4000年前的奸商如何对付投诉？
地球是一个奇迹
这块巴掌大的泥板上刻着距今4000年的楔形文字，内容是抱怨金属商交付了劣质铜。这封信被认为是“世界最古老投诉信”，它是在伊拉克南部的金属商EA-nāṣir房子里发现的。｜国家地理图片集
大约3770年前，一位名叫南尼(Nanni)的商人在一笔已交付的订单中发现了问题，委屈的他将所有抱怨都撒向了与其交易的巴比伦商人Ea-nāṣir身上。
尽管一切都发生在乌尔古城 (City Site of Ur，今伊拉克)，但这些抱怨在现代消费者看来如此刺耳，他们也常常向客服投诉，抱怨不正当的金融交易，低质量的产品。
事实上，这块泥板已被吉尼斯世界纪录收录为世界上最古老的投诉信，四千年前南尼所受的委屈如今在互联网上引发了一系列讨论，甚至被画成漫画。
这名“黑心”商人EA-nāṣir究竟是谁？为什么南尼的这封投诉信在几千年后会重新引人注目？
“我要使你痛苦！”
一个世纪前，乌尔古城遗址中出土了这块泥板。
著名考古学家伦纳德·伍利爵士(Sir Leonard Woolley)率领的探险队发掘出了疑似Ea-nāṣir的家，其中包括一系列用楔形文字记录在泥板上的商业文件。其中就有有南尼的投诉信。
这块手掌大小的泥板可以追溯到公元前1750年，上面刻着阿卡德语(Akkadian Language)，阿卡德语是当时古美索不达米亚人使用的语言。
这封署名为南尼投诉信具体说了什么？
据翻译者介绍，南尼上来就抨击了Ea-nāṣir承诺提供“优质铜锭”未能兑现，反而送来了劣质铜，并且还蔑视他和他的信使，并拿走了他的钱——似乎是因为南尼欠他“一些微不足道的银子”。
当南尼的信使试图与Ea-nāṣir争论铜的质量时，他们被驳回了：“如果你想拿走就拿走，不想拿走你就滚开。”Ea-nāṣir说。
南尼怒气冲冲，无论是对劣质铜还是Ea-nāṣir的态度。据一位翻译介绍，南尼愤怒地总结道：“我不会在这里接受你们任何质量不好的铜，我将在院子里把质量好的一个个挑出来，剩下的全都退给你。”
在另外一个译本中，南尼警告说：“因为你藐视我，我将使你痛苦！”
最早的全球化
“全球化”可能比我们想象的还要早。
在澳大利亚新英格兰大学(University of New England )劳埃德·威克斯教授 (Lloyd Weeks)看来，这封投诉信捕捉到古代经济的缩影。他研究古代近东地区金属生产和交换。
南尼所抱怨的铜是美索不达米亚青铜时代的重要商品。被用于日常生活，如工具、器皿和餐具。尽管当时乌尔是一个强大的苏美尔城邦，是一个巨大贸易网络的重要枢纽，但乌尔没有丰富的金属。
威克斯解释说，商人们不得不在600多英里外的印度寻找铜。他们联合起来为海外购铜筹措资金，每个人都以白银和芝麻油等其他商品形式入股。这些商人最终会将买来的铜卖出，所得平分。并向皇宫十分之一的税款。
在投诉信中，南尼提到向皇宫支付了1080磅的铜——这是苏美尔王权税征收的证据之一。
为什么我们要关心4000年前一个上当受骗顾客的抱怨呢？
威克斯说，早期的全球经济异常复杂，它是由阶级、个人声誉和互相需要共同维系的，那个时代有大量像南尼和EA-nāṣir这样的商人。
“人们把全球化作为一种现代现象来谈论，”威克斯说。“青铜时代通常是考古学家和经济历史学家研究全球化影响的第一个时期。当然它可能无法包括全球，但它包括当时的欧亚大陆中的大片区域。”
乌尔古城遗址，据说是世界上的第一座城市，公元前2300年达到全盛，被联合国教科文组织列为世界遗产。｜国家地理图片集
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