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班机座位脏得不敢坐,该如何处理?

班机座位脏得不敢坐,该如何处理?

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如果遇到班机客满,座椅肮脏想换位,空服员可能也爱莫能助。(Getty Images)
如果乘客在班机上发现座椅故障或损坏,依照相关航空安全法规,空服员必须立即为乘客安排更换座位,哪怕是升等到头等舱。但如果是卫生清洁问题,则又另当别论。
一位资深空服员向华盛顿邮报透露,在她超过20年的职涯中,见识过各式各样"脏东西"黏附在客机座位上,从口香糖、食物残渣酱汁、打翻的饮料、乃至人体产出的各种液体和排泄物;她甚至还发现过宠物的粪便。一般情况下,乘客只要向空服员反映,都会获得协助,更换座位。但如果遇到班机客满,空服员可能也爱莫能助,"对于这种状况,公司并没有明确的指导原则。"
约翰霍普金斯公共卫生学院病毒学家卡莉·戴宾克(Kari Debbink)指出,接触他人体液、呕吐或排泄物而感染伊波拉病毒(Ebola)或爱滋病毒(HIV)的几率并不高,但仍有可能感染诺罗病毒(norovirus),出现呕吐、腹泻、发烧和肌肉酸痛等症状。虽然没有致命性,但也足以令人身体不舒服个两天,甚至更久。

订票网站Going.com创办人凯斯(Scott Keyes)叮嘱旅客,如果遇到座位肮脏却无法更换的情况时,千万不能和空服员起冲突。可以要求空服员提供毛毯,遮盖污秽部位,并用摄影手机记录全部过程和细节,等到达目的地后再向航空公司客服部门投诉。"通常航空公司至少会提供飞行里程或点数作为补偿,"凯斯说,"但他们如果置之不理,诉诸社媒平台是个可行的办法。"

旅游网站Tripit副总裁珍·莫西(Jen Moyse)建议旅客尽量搭乘早班飞机,因为航空公司通常是在深夜进行机舱清洁。虽然未必彻底消毒,但至少看起来焕然一新。

休士顿贝勒医学院(Baylor College of Medicine)传染病学专家史黛西·罗斯(Stacey Rose)则劝告民众发挥公德心,如果身体有任何不适,就不要搭机旅行,"以免不小心将自己体内的传染性微生物释放到密闭的公共环境中。"

空服员协会会长莎拉·尼尔森(Sara Nelson)则提醒旅客,飞行途中还是要随时穿好鞋子,千万不要打赤脚。"你永远不知道你会踩到什么东西,‘这位资深空服员说,”而且其他旅客也不想闻你的脚丫子。“


来源:世界日报编译彭尚兴

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