被一兆韦德骗了的人,难以维权
上一次看到一兆韦德的广告,说实话我也心动了。
说他们在用三年卡的价格在卖十年卡,算到每年只要一千多块钱。找人还能买到特价卡,有些甚至一年一千都不要。
正准备入手时,又刷到个人在卖所谓“至尊交际卡”,一年只要365元,然后什么瑜伽游泳洗澡全都能用。
这还不止,这卡能办五张副卡,等于是一人办卡,全家都能用。
这下让我清醒下来了。
毕竟有人告诉你五千块买一个苹果手机,你觉得这地方很便宜。
但要有人和你说五十块钱一个苹果手机,你只会担心他到时候收到的是一只苹果。
果不其然,没过多久,群里就开始发类似的维权信息。
个人发声也就算了,有的教练开始通知别来了,因为相关门店闭馆了。
结合证券时报的报道,我去查了查。小程序上:
上海25家门店暂停营业,
北京4家门店暂停营业,
深圳3家门店暂停营业,
广州、杭州没有无门店展示了。
证券时报记者走访后发现,大量小程序没显示闭店的门店,基本也处在关闭状态了。
有的店更是说搬空就搬空。
事情正往不妙的方向发展,而前兆往往被人忽视了。
去年10月,一兆韦德董事长金宇晴就被冻结4050万元,一兆韦德涉及近千起司法案件。
今年5月,金宇晴说,我们绝不跑路,卖房卖车也要把一兆韦德经营下去。但之后他清空了抖音账号内容。
很多人怀疑他是失联了吗。
再刷刷视频,你就能看到商场的催款通知了,怒斥一兆韦德欠钱不还。
以及来自会员们的愤怒和怨气:“退钱,一兆韦德退钱!”
看到这里,你也疑惑吧,怎么一兆韦德都像是要爆雷了?
一兆韦德怎么说都是健身房行业天花板,它也号称绝不跑路;
半年前,它还宣称融资1.15亿元。
那现在咋就资金链断裂了呢?
估计很多人像我一样不解,今天就来说说一兆韦德的事。
在健身房真的关门之前,其实早有征兆。
一兆韦德的一个门店找了员工复阳的借口,关闭了泳池,还请大家不要担心。
越是在危险边缘,他们卖起课来就越疯狂。
五年卡、十年卡、终身卡。
很容易理解,如果你知道自己根本撑不到十年,那卖十年卡和一年卡又有什么区别呢?
有的私教用威胁的口吻,反正就是让你掏钱:
“现在还剩 20多节告诉我,私教课到期了,再买一些课延期,不然就得每月交三百激活,说花钱买一点课,现在的教练带我上课心里也会更舒服。”
最后贴心告知不要走退款通道:
一旦会员走退款渠道,会员卡就会被系统停止,届时等下家接手时,已经被注销的会员身份或将无法被转至新系统中。
美其名曰:我在帮你一起维权。
为啥私教越来越热情?
因为他的提成从3成涨到7成,事实上他也没收到工资,只能把风险和损失传导给你了。
善事是不会出现在健身房这么血脉偾张的场馆的。
后来发展出的情况是,门店还在,但被瑞竑“接盘”。
还在沿用一兆韦德营业执照的瑞竑[ruì hóng],对前来的一兆韦德会员有两种说法:
二,这里是瑞竑,请你们这些一兆韦德会员出去。
钱拿不回来,及时止损倒还好说,但有时候私教的话术会让会员继续倒贴钱。
裁判文书网有这样一个案例。
原告2022年2月花了10080元办了五年单店卡。
销售人员说单店装修,诱导原告又花了15002元升级成了十年通卡;
还没完,用你没有上海户口的借口,让原告再充25000元变成了二十年通卡(共50164元)。
后来原告想要退回预付的二十年会费,他被告知要1:1充值才能退你钱。于是原告又充了5万多。
神奇的连环套销售话术成功了。
虽然事后原告打赢了这场官司,但一兆韦德名下没钱,所以原告什么都拿不回了。
资金链出问题的前提下,还去忽悠会员充值的情况屡见不鲜。
今年6月,深圳有人被坑6万。
今年年初,北京有人被忽悠充值8万元。
今年5月,《1818黄金眼》曝出一名杭州男子在一兆韦德花了21万办卡健身,结果21万不翼而飞。
他是66岁的健身爱好者,弹幕评论区纷纷安慰他,身体是真好。
这样的安慰无济于事,毕竟自己损失太多钱了。
消费者从来不是挨宰的羔羊,他们做出的相关反制段也是百花齐放。
有人建群分享经验,互通信息。
有人在属地法院小程序上发起诉讼服务,期望案子审结并最终收到款项。
有人借助媒体曝光的方式倒逼门店退款。
但大部分会员已经意识到钱拿不回来的残酷结局了,所以只能去想更现实的方式尽力弥补。
你说没钱退了,那我们先不考虑退费,先让我们进去活动活动筋骨吧。
有时候入馆是不容易实现的事,因为对方会以门店已经转让为由不让进。
你说大门不让进,那我们从侧门进去健身,或者强行进去,停水停电之前,能用一天是一天。
有时候双方不会有那么友好,所以维权的会员不得不加大语气和动作,让员工放开。
更糟糕的是没钱停水停电后,进去洗澡都不行了。
那自己就搬龙门架,拿器材来填补我个人的损失。
店家一旦同意,场地没多久就会被搬空。
既然如此,有先见之明的会员会去提前学习各类器械搬运指南了:
“ 先拿体脂仪,然后龙门架,最后深蹲架,差不多就一个货车了,缝隙塞点哑铃杠铃。”
你有张良记,我有过墙梯。
防患于未然的心态也随之在健身圈子里传播,一些识别爆雷的指南跟着火了起来。
主打一个大数据活学活用。
但这些经验和反制更像是对着空气打拳。
再怎么样,健身房的财产就那么多,就算健身房被人搬空了,对办了卡无处退款的人来说也是杯水车薪。
暴雷这事,我们可太熟了。
事实上健身房的倒闭率确实越来越高了。
中国健美协会的《2022年中国健身行业数据报告》显示,去年全国商业健身房倒闭总数约为9751家,倒闭率10.39%,相当于每10家健身房,就有一家倒闭。
比之前高了一倍多。
也难怪开健身房的老板会有一种暗示,你别怪我,要怪就怪大环境。别人都倒闭,我们凭啥不倒?
而且维权真的困难,因为公司账上确实没钱了,你去法院执行,也变不出钱来。
其实细细探究,会发现也没啥新原因,主要还是盈利速度跟不上扩张速度最后导致的资金链断裂。
这又可以具体分为四点:
一是因为快速扩张导致的资金链断裂。
从2018年开始,一兆韦德加速了扩张进度,不是开设新店,就是收购竞争对手、拓展新业务。
据传跟多年来的上市计划有关。
二是因为日常运营成本大。
这里不得不说,作为行业龙头的一兆韦德,给员工薪酬待遇还是较高的。
从一个不完全统计的数据上来看,员工月平均收入比同行要3成以上。
而且公司规定,员工包住包吃三餐;员工拥有免费使用部分健身器材的权利。
三是因为门店租金太高。
很多健身房会以房租高为爆雷找借口,但不可否认,经营成本上房租极大地掐住了健身房的命脉。
上海爆雷的一家门店,按合同要付月租金45万元。
健身房一年租金450万,它最多同时有80个人健身,它们每天营业12个小时。用450万除以80再除以12等于13元。
而你每年办卡的费用3000块钱,平均到每天8块钱。
也就是说,你每天只要能去一个小时,那健身房就连房租都收不回来。这还只是房租,还有各种人员工资、税款、器械维护的费用,也都不是小钱。
很容易得出一个结论:
其实健身房就是赌你不去,只要你天天去而且不买课,它就会亏本。
关于租金压力大的问题,齐鲁晚报几年前就给我们说了一个济南连锁健身房的经历:
“年收入百十万,房租却二百万”
其实除了租金等成本问题外,摆在一兆韦德面前的更是绕不开的行业通病,也就是第四个导致公司没钱的原因:
健身房行业盈利太难。
有多难呢?
健身房要立足脚跟,销售团队就需要帮助健身房开设前两个月卖卡,让顾客充值成为会员。
这就是预付费制度。
好的销售团队短时间内能卖卡给几百人,大约营收几百万。相当于两三个月赚了未来两三年的钱。
这笔钱本来是用在本门店的经营活动上的,但很多连锁店寅吃卯粮,拿这笔钱去开新店,去拓展新业务。
接下来一系列问题来了,特别是周围的潜力客户人数接近极限,新会员越来越不够。
所以,除了卖卡,健身房更要卖课。因为卖课可以比卖卡还疯狂。
“像南宁这种准二线城市一节课都是400+”
“我们太原这边都400一节了,就太原这平均不到3000的工资,卖400咋不去抢劫呢”
数据统计上没那么夸张,但也很高了,比如深圳和广州的私教课可达到340元以上。
一线城市,一位会员在私教课上的付费可以达到10134.28元。
这个数字换算成次数,大概是30多节。虽然高于2015年统计的一个值:私教训练客户一年上课26次,但五年过去了高的也不多。
三体云动数据中心的这份调研结果还显示,私教带来的营收要占到一半以上。
事实比想的还惨淡,如今私教项目最后都在赔钱,亏损幅度甚至接近1/4。
连拳头项目都倒贴钱了,那健身房又能拿什么盈利呢?
很多人在健身房爆雷一事上会去怒斥预付费制度。
他们觉得,我交钱了,你不给我服务,是你的问题;我交钱了,你们经常跑路,那让我交钱的制度消失吧。
但预付费制度本身是带着悖论而存在的:
-不仅是健身房,所有以预付为主的店都这样,包括美容美发,餐饮等,预付费就应该被禁止,出不了好企业。
-没有预付费的话,这些店根本开不起来。老板资金不够,会导致更多人失业。
说白了,没有预付费,健身房、瑜伽馆想开都开不起来。
怎么解决呢?
目前看来,一个方式是让大家变得更有钱。
有钱了,更多人能健身,爱健身,那市场会做大,健身房资金问题能解决。
但这么分析是不是味道很怪呢。
反常识的现象还有,健身房老板一定程度上受到了保护。
就算法人是老板,没钱给大家退款,但仍然可以有钱出国、住豪宅,过得光鲜亮丽。
这是保护创业者的一种方式,即有限责任。如果创业是无限责任,那就不会有人创业了。
(器械往往是第三方出租的,擅自拿走可能涉及违法问题)
另外,大部分健身房老板不会用自己的名字注册公司,因为有专门的接盘团队,和背锅法人。
背锅法人拿十几万或者更多钱,然后成为替罪羊,但就是还不起钱。
于是消费者成了各种意义上的傻子。
其实自始至终完善制度的诉求就特别强烈,比如健全和规范预付费制度。
多地也在推进做了。
谁也不想出现令人浮想联翩的效果。
我们也只能寄希望于随着时间推移,行业环境越来越友善。
可这又是另一个问题了。
但千言万语汇成一句:钱不是大风刮来的,也不应该被随意卷走。
-END-
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