直播预告 | 经济下行、躺平、多种价值观冲突下的新背景舆情管理该如何做？

从去年开始舆论环境明显地发生了变化，多种价值观冲突，例如动物权益保护组织和部分机构、地区之间的冲突；一边是大量的灵活就业人员，一边是部分高收入群里的高调炫富；一边是汹涌的网络舆论，一边是不动声色的瞒天过海；一边是整顿职场的呼声，一边是裁员潮。多种矛盾交织下新背景，我们企业的舆情该如何做呢？又该如何识别到潜在舆论风险呢？

舆情监测是我们品牌公关人的千里眼和顺风耳，能够让我在危机细微指出就有所察觉，提前介入快速地将舆情信息消灭在萌芽的状态，以免自己的品牌受到严重的影响。在过去以主流媒体，网络大V为重点的监测对象，在当下是否发生了变化呢？答案是显而易见的！仅从今年爆发的一些舆情就能初见端倪，这些舆情初期很多都是青萍之末，最终产生了滔天巨浪引发了舆论海啸。鼠头鸭脖事件是如此，李佳奇直播如是，青岛啤酒原料事件如是，东方甄选董宇辉事件也是如此！

在这种背景下，我们该如何对潜在舆情危机进行识别呢？2024年1月4日，在我们首场直播当中，我们将为大家系统性分析和解答这些问题。本次直播由深圳大观传播创始人、营想学堂特聘讲师、某500强企业危机公关讲师—张权，为大家带来主题为“新背景舆情管理和应对”的专题分享。本次分享系统主要5方面——展开新背景下的舆情管理和应对。

一、什么是新背景，新背景也有什么特点？

在我们不曾察觉的瞬间里，很多东西都发生了变化。这里面就包含，媒介、网友的喜好、大家感兴趣的话题、人与人之间的差异等等，这一切组成了一个新的舆论背景，在这个新的舆论背景里面，他有什么特点呢？又有什么不同呢？

二、新背景下的企业舆情预防

针对企业的舆情预防，出了舆情监测我们真的就只能束手无策吗？答案当然是否定的，在那些爆发于产品、服务缺陷的舆情之外，其实还有大量的舆情，我们是可以通过内部培训、管理制度的建立等等，舆情预案的完善等，做到企业的舆情的预防。

三、企业舆情的处置

在公关的草莽时代，很多人对于舆情的处理就是一个字——删！现在这个行不通了，使用起来成本和风险也是巨大的。但是出了这个招数，在我们当下的合规的范围内，我们依然有大量的可以选择方式，在直播当中我们将为大家分享这些方法。

四、如何理解媒体工作？如何做好媒体关系维护？

对待媒体的态度有时候也体现了我们的公关、舆情管理的水平，你看看小鹏PRD对待媒体人态度你就知道了。作为企业内部的舆情管理人员，应当如何理解媒体的工作呢？以及如何维护和他们的关系呢？在本次直播的第四部分将会详细为大家分享。

五、危机后的声誉修复

成功地处理危机，并不是我们工作的结束。处理后我们还有大量的工作要做，例如复盘、找到发生的原因、如何杜绝同样的问题二次发生等等，这都是危机结束后需要展开的工作。还有一件尤为重要，那就是危机后的品牌声誉修复！声誉修复不是一件简单的工作，因为它代表着重新获得用户的信任，在直播的第五部分我们将为大家简单介绍一下声誉修复的流程。

对于舆情危机最好的办法就是主动出击，知己知彼才能百战不殆！我们希望通过此次的直播分享，能够帮助大家了解当下网络舆情的特点，了解在此背景下的企业常见舆情等，和如何应对这些舆情。

欢迎大家锁定1月4日20-21.30的直播分享！欢迎扫描下列海报中的二维码进行预约！