科学理论面前,律所管理没有新问题
作者 | 智合研究院 顾文倩
来源 | 智合
科学管理理论的兴起标志着管理领域的一场革命,其原则和方法在各行各业都产生了深远的影响。
律师行业作为一个高度专业化和知识密集型的领域,同样受益于科学管理理论的引导。其在提高效率、优化流程和促进团队合作方面对于律师行业有相当的影响与作用。
那么,哪些思想理论值得我们应用在当下的法律服务市场环境之中?
对于拿着锤子的人来说,每个问题看起来都像钉子
查理·芒格在一次演讲中谈到:“你需要掌握不止一种思维方式、认知和决策标准,而不是试图用一种方法来解决所有问题。顾名思义,这将是一个你玩多种技术和多种模式的游戏,大量的经验是非常有帮助的。”
1、善弈者谋势,不善弈者谋子。——中国春秋时期军事家、政治家、哲学家孙子
律师同理,计较一笔收入、一个案子,或纠结在做管理时纠结一项规章、一家分所,就容易陷入“谋子”的窠臼。保留追逐最终目标所必须的,舍弃那些可舍弃的。
2、首先,要意识到综合思维的重要性和普遍性。它比以往任何时候都重要。——哈佛大学教育研究生院教授霍华德·加德纳
没有专业基础的律师无法立足,没有行业思维的律师没有未来。
3、要记住,人们在跨学科的领域常常会有新的发现,那里有许多未被探索的事物,必须给以特殊的重视。——《给儿子的信》苏霍姆林斯基
科技、管理理论、复合型人才……律师行业之外的力量从未停止过入局的步伐,而对这些跨界要素的整合运营,正成为下个阶段的律所竞争关键。
4、从闻见得来的是知识。由自己体究,能将各种知识融会贯通,成立一个体系,名为思想。——《泰和会语·对毕业诸生演词》马一浮
学习可以将理论引入,但所有成功的律所都无一例外形成了自己的独特体系。
5、科学家不是依赖个人的思想,而是综合了几千人的智慧,所有的人想一个问题,并且每人做它的部分工作,添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。——《科学家成功的奥秘》卢瑟福
律所不缺智慧,每个合伙人都有自己独到且闪光的思维。阻碍律所运用这些智慧的,是自由天性与共同愿景间的冲突。
多元思维模型:拿着锤子的人正在为他的无知付出代价,因为他会折磨现实,以适应他所知道的唯一模型。芒格认为,投资者需要具备跨学科的学习能力,掌握多种思维模型,以实现正确的决策。
商业、伦理、心理……具备多领域综合性思维方式,往往会让律师在应对复杂的案件时更为得心应手,同时也更有可能拓展跨领域的业务。对于律所管理者而言,则意味着更好地协调和整合律所内部的专业资源,提高工作效率。总而言之,多学科思维不仅使律师更具竞争力,也有助于律所在法律服务市场中脱颖而出。
下行损失往往大于上行收益
查理·芒格:“我只想知道我将死在哪里,所以我永远不会去那里。”
1、反过来想,总是反过来想。对于复杂的适应系统以及人类的大脑而言,如果采用逆向思考,问题往往会变得更容易解决。——查理·芒格
2、我往往采取逆向思维的方法去判断大势。——杨怀定
3、所谓聪明的人,都是善于逆向思维的。——织田信长
行业都在讨论寒冬的时候,你的律所是否该先为春日绸缪?
4、哲理产生在两种相反力量的周旋之中。——《文化苦旅》余秋雨
管委会内部有不同声音不可怕,可怕的是两股声音并不产生交流。
5、“双重思想”意味着在一个人的脑子里同时具有两种相互矛盾的信念,而且两种都接受。——《一九八四》乔治·奥威尔
排名前列的律所,往往投入高成本预研未来蓝海的团队,也有努力节流缩减开支的规划——这两者看似冲突却合理并存。
逆向思维:下行损失往往大于上行收益,所以通过努力使自己不愚蠢,而不是努力变得非常聪明。
逆向思维不仅体现在律师的案件分析上,更关乎律所的战略和管理。与其过分强调赚取更多收益,应该重视避免可能的法律风险,这有助于律所避免盲目追求规模扩张,而是着眼于提高服务质量和客户满意度。
“重复再现”看似笨方法,却行之有效
“所有聪明的飞行员,不管他多么经验丰富,都会使用‘起飞检查清单’。”查理·芒格认为,重复是成功的关键。
1、我们在不断接触新知识的同时,对已学过的课程要学而时习之,这样经过反复循环多次复习,不仅能巩固、深化已学的知识,而且有利于更好地掌握新东西,即“温故而知新”。——卢嘉锡
从先进律所处听来的经验,未必会在当时起到醍醐灌顶的作用,但在往后的实践中时时记起,终有一天会有回响。
2、如果说复习是学习之母,那么观察就是思考和识记知识之母。——《给教师的建议》苏霍姆林斯基
参访律所学习时,别光听他们说什么而记上满满几页笔记,也要尽可能留意过程中的种种细节。
3、培育能力的事必须继续不断地去做,又必须随时改善学习方法,提高学习效率,才会成功。——叶圣陶
选定路径或方向后别闷头走到黑,不管是规划执业方向,还是选择律所发展路径,都要做好随时调整优化的准备。
4、除了多读之外,还得多抄,把重点、关键性的词句抄下来,时时翻阅,这样便可以记得牢靠,成为自己的东西了。——吴晗
学到某种方法路径后,在所内构建试验团队确实会影响创收,但却是彻底改变前必经的验证阶段。
5、所谓学就是在出生之后以一套人为的行为方式作模型,把本能的那一套方式加以改造的过程。学的方法是“习”。习是指反复地做,靠时间中的磨练,使一个人惯于一种新的做法。——《乡土中国》费孝通
如果立志要做“百年所”,就得抛开顾虑一遍遍学习和尝试新东西。
重复再现:所有聪明的飞行员,不管他多么经验丰富,都会使用“起飞检查清单”。它是防止“错、漏、忘”的必备飞行资料。看似一种笨方法,耗时耗力,但却最为行之有效。
应用于律师行业,“重复再现”需要律师通过反复学习和实际应用法律知识,巩固理解,提高解决问题的效率。律所管理者则可通过定期总结管理经验,建立内部的流程清单,防止犯错、漏项或遗忘。这种务实的方法也能一定程度确保法律专业性和服务质量。
将合适的人请上车,不合适的人请下车
彼得·德鲁克指出:“没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱,它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做,但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好”
1、企业即人。——松下幸之助
而律所是更复杂的人。
2、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得·德鲁克
考虑到合伙制律所的特性,卓有成效的律所管理者不仅要善于用人之长,还要善于激发人的热情与善意。
3、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯•柯林斯
律所都渴望“造雨者”合伙人,但在客户需求日益复杂化的当下,律所更需要具备的能力是吸引那些质性相同、彼此认同的合伙人。
4、把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔•盖茨
这也是当下头部律所越发重视“品牌打造”的根源:让竞争力归于律所品牌文化,而不是具体的个人。
5、将合适的人请上车,不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯•柯林斯
目前头部律所努力的一大方向是,用文化自然吸引与筛选人才,而不是用指标或裁员被动清理人才。
优选人才:帮助企业更好地应对市场竞争、提升生产效率,并在变幻莫测的商业环境中更具灵活性和抗压能力。
“选用育留”,“选”是首要,律所的成功来源多方面,但必须清晰明确自身定位,避免过于分散精力。拥有高效专业的团队能更好地面对法律挑战。重点选择与业务相关、技能匹配的人才,确保团队协作和沟通顺畅。优选人才不仅提高业务水平,也有助于律所长期稳健发展。
一个人不能单独做成任何事
罗伯特•凯利在《逆领导思考》中说:“说到追随与领导,大多数组织的成功,管理者的贡献平均不超过两成,任何组织和企业的成功,都是靠团队而不是靠个人。”
1、大成功靠团队,小成功靠个人。——比尔·盖茨
2、企业的成功靠团队,而不是靠个人。——管理大师罗伯特•凯利
当下的律所不仅需要单个的强力团队,更需要一个个团队间的合作机制来满足更大更复杂的客户服务需求。
3、最好的CE0是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔•乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯•李
同理,最好的律所或团队管理者也需要系统学习科学理论来增强合理组建团队的能力。
4、一个人不能单独做成任何事。卓越的公司领导人都在一定程度上拥有成功的团队,领导人总是寻找一些在技术经验等方面与自己互补的杰出人才一起提升其经营水平。在多数情况下,管理团队中的成员拥有同样的热情、人生观和价值观。——迈克·戴尔
越是寒冬时,靠高薪资维系的律师团队越难以形成正向循环——目标同向、能力互补才能形成适应未来市场环境的高竞争力律师团队。
5、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫·史提尔
目前的竞争环境下,小律所不一定要效仿大所建设内部市场,但如果走精品化路线,一定要与其他律所、律师团队保留长期合作机制。
团队合作:注重团队协作和合作伙伴关系。
对于今天的律师来说,单打独斗已经不再是实现效益最大化的最佳途径,建立一支强有力专业化团队势在必行。律师团队协作在现实中仍有较多的难点,包括了需要克服个体律师独立性,时间压力制约,不同法律领域专业差异可能影响协作效率,信息共享与透明度,存在信息差,不同领导的风格,能否在上层建筑上使得团队协作目标一致等。
律师非常在意“职业自由”,不喜欢被管教、被限制,但在生存和发展的压力前,律所管理者必须利用文化等软性手段来使大家团结一致,追逐共同的愿景。
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感情是花费最少,回报率最高的投资
法国企业界有一句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。”实践表明,没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。
1、要和同仁分享利润,视同仁为伙伴,你们一起工作的成绩将超乎你想象,你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。——《沃尔玛美国造》山姆·沃尔顿
在普遍高学历、高智商的律师行业,在“二八效应”明显的律师行业,分享利润能更好地激发团队的生产力与热情。
2、企业需要的管理原则是:能让个人充分发挥特长,凝聚共同的愿景和一致的努力方向,建立团队合作,调和个人目标和共同福祉的原则。——德鲁克《管理实践》
让每个人发挥特长,是一件很考验管理者领导力的事。当下的环境越来越要求律所管理者拥有描绘愿景、以愿景和文化理念感染人的能力,这无疑也需要系统学习。
3、在信息时代,一个很优秀的人的生产量会超过一个普通的人,所以我们要爱惜每一个人,给每个人很好的环境以发挥他的潜力,这些方面是一些很普遍的对人才的认可。——李开复
增强与律所中各个团队负责人的联系,加强对律所中未来的潜在“造雨者”的挖掘。
4、感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田
从国内已有的律所实践来看,创始人团队感情联系越紧密,律所发展初期、中期往往也走得更顺。
5、除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——松下幸之助
倒也不必如此,毕竟律师之间最看重的还是自由和平等。需要学习的,是相互尊重他人的成果与选择。
尊重个体:激发团队成员的潜力,创造出更为卓越的团队合作。只有将同仁视为伙伴,分享利润,才能实现共同的成就。
对于律师行业而言,律师是生产力,这一群体具有很强的独立性。扁平化的管理机制,合理的分配机制,清晰透明的晋升通道与绩效评估体系,有竞争力的薪酬之外,高压力下,也要有高回报,给予团队成员充分的、定制化的关怀,让团队成员知道,积极的付出会得到丰厚的回报,高效的成长也会收获有激励性的嘉奖。心向一处,又各取所需,团队才能够走得更远。
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做不到取信于人,就永远做不成好团队
从现实应用看,科学的管理理论不仅在理论上取得了成功,更在实践中为行业的发展带来了切实的成果,这些理论被吸收内化应用后,转而又推动了行业由传统模式向现代化、高效化的管理模式的积极转变。在科学的管理指导下,行业中的个体及组织能够更好地规划资源、提高生产效率,进而在市场竞争中占据更有利的地位。
智合启动“律所领导力与发展战略-全球课程”的初衷亦在于此——借助先进的管理理论体系,通过前沿的律所战略方向,结合全球各地的律所发展实践,让一切理论层面的律所管理相关困惑化作可见可听可感的问题与方案,帮助未来中国律所管理者建立解决此类问题的参照系。
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