疫情反复、全球通胀高烧不退、地缘政治不确定性加剧……接连出现的“黑天鹅”事件令全球企业应接不暇，如何“活下去”成为头等大事。穿越经济周期，企业需要具备充分的数字韧性。传统制造业尤其需要引入“活水”。受周边国家在劳动力成本、自然资源等生产要素方面低成本优势倒逼，我国制造业需要加快转型升级，川财证券首席经济学家、研究所所长陈雳曾对媒体表示。在持续服务中小企业巩固基本盘的基础上，钉钉基于市场需求在过去两年迅速成长起了服务大客户的能力，并跑出了制造、基建、零售、政务金融等几大行业赛道，为传统行业数字化转型提供了从组织到业务的全链路数字化的参考思路。上海三菱电梯有限公司是电梯行业top10里唯一一家国有控股企业，110万台的电梯保有量，且每年新增10-15万台，使其成为全国最大电梯公司。然而，由于数据孤立、无纸化办公推广难、业务条线移动办公薄弱等问题，过去上海三菱电梯面临办公效率低下的困境。比如不同的审批系统必须在不同的系统和浏览器运行，领导要开3台电脑来“蝴蝶手”审批。也会经常有人找到信息部，说密码忘记了。信息化部门也不统一，各业务线或分公司往往自己开发一些应用应对自己的业务场景，造成了数据孤岛林立。传统工作方式已经不再适用爆发性增长的业务和人员沟通。
上海三菱电梯钉钉工作台
2019年，上海三菱开始使用阿里云，今年年初又整体用上专属钉钉，员工用上了千人千面的移动办公门户。2022年，钉钉成为上海三菱员工之间最重要的沟通工具，2022年日均消息30000+，日均日程使用1000+。上海疫情期间，上海三菱使用钉钉的钉闪会功能维持公司的日常运营，组织内外发起了17863场会议，日均226场会，顺利承接上海疫情期间城市运营庞大、必须的线上作业需求，得到了行业内部的广泛认可。而基于云钉一体打造“电梯急修平台”，不仅解决了电梯维保的多年难题，还利用钉钉机器人能力沉淀维保经验和资料，让年轻的维保人员也能拥有老师傅的经验技能，也让上海三菱数十年的知识被盘活，发挥出更大的价值。借助这套系统，电梯故障可以以秒级速度反馈到系统里，维保人员可以以分钟级速度响应和到场。年轻的维保人员相当于得到了一位随时随地提供指导的“老师傅”，解决各种疑难问题，而原本平均长达15天的电梯维修时间也可以缩短到平均3天。频繁的人员流动、阴晴不定的市场动向，一度让年轻人宁送外卖不愿意去工厂。如何让年轻人愿意留在制造业，实现自己的人生价值，东方日升有自己的心得。东方日升是一家成立于1986年的超大型光伏生产制造企业，从事光伏并网发电系统、光伏独立供电系统、太阳能电池片、组件等的研发、生产和销售。
在江苏金坛，光伏成为房屋顶棚的完全替代者
在这个重资金投入的行业，用十几亿来建厂并不稀奇，但是真正能决定和改变行业地位的，一个是销售端，一个是内部管理的执行。在东方日升的义乌生产基地有一千多台机器，其中不乏单价过百万、过千万级别的机器。一台机器有采购成本和水面下的维修成本，如果高频出现异常，比如出现一天停机，直接损失是巨大的。维修人员和产线工人之间时常因为设备维修是否及时、维修是否到位等问题相互抱怨。设备管理人员敏锐地发现了这个问题，用低代码开发出了维修管理应用，并仿照互联网外卖设计出了维修抢单模式。机器维修是通过抢单模式发送到维修人员手机上，维修人员可以选择抢单，单量和维修人员的奖励挂钩。无人抢单时，系统也会自动派单。通过不同生产基地、同一台机器前后维修情况的横向对比，可以让业绩考核更公平。此外，也有效提升了组织绩效。作为国家级高新技术企业，东方日升在全球设立了上百家办事处/分公司，跻身全球行业排名前五名，产品远销欧美、南非和东南亚等50多个国家和地区。东方日升的客户有七成在国外，客户群体非常单一，由于大制造业的特殊性，市面CRM不能完全满足需求。“我们关注的不是要拓展多少个用户，而更关注订单的评审，这些订单都是亿级大单，需要评审是否值得做，是否有风险”。东方日升副总裁伍学纲称。
山西芮城，光伏组件依山而建，下方栽种油牡丹，采用“农光互补”模式，即能发电提升效益每年减少碳排放55190顿，油牡丹还可深加工提升收益。
让他感到震撼的是，一个需求分析员在钉钉上利用三个月就搭建了简道云+二次开发+OA+合同AI自动审阅的完整CRM系统，从而打通了订单合同审批和CRM，同时连入招标系统、物流系统、发货计划等，大大提高了效率。“钉钉提的连接器非常有价值，打通了主业务系统，而不是一个简单的入口，能够节省二次开发的成本。”伍学纲表示了充分的认可。十四五规划提出，要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。从2019年的“智能协同”、2021年的“数字生产力”到2022年“数字韧性”，钉钉在充满挑战的环境中不断迭代自己的思考。“数字韧性正在成为企业的显性竞争力，如何构建企业的数字生产力，实现韧性增长是当下每个企业家需要思考的问题。”钉钉总裁叶军表示。具备数字韧性的企业，需要在管理和经营两方面，充分吸收数字化理念、运用数字化工具，用数字化进行组织再造和流程再造。管理方面，促使组织向协同效率更高的敏捷组织转变。同时，数字化也能激发个体的创新、创造力。让个人的成果被看见、人才被识别，让人从繁琐重复的事务中被解放出来。
钉钉“组织大脑”示意图
在经营方面，数字化通过再造业务流程，帮助企业提质、降本、增效。
例如，今年以来钉钉明确了PaaS化定位，在行业内力推低代码，首创酷应用——让低门槛开发的业务应用能够在高频的群聊等场景中使用起来。截至2021年底，钉钉上的低代码应用数超过了240万个。叶军认为，通过低代码和生态开放，为企业在线办公提供了好用的协同工具，“陪伴企业穿越周期。”近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。迎接数字时代，未来不仅是购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等生活场景的数字化，也是生产方式、治理方式的变革。罗兰贝格高级合伙人、大中华区副总裁许季刚认为，在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）环境中，数智化可以通过重塑生产力和生产关系，重构企业组织形态，驱动业务创新，成为保障企业韧性和基业长青的重要手段。当越来越多类似上海三菱电梯、东方日升这样的传统企业开始主动拥抱数字化，也将席卷起一场行业内的变革风暴，有效促进行业人效提升和创新发展，并带动加快形成中国企业独有的竞争新优势。
