分享最近遇到的电脑被黑，Paypal 被盗用的惊魂经历
Majiaa2535
楼主 (北美华人网)
5天前我偶然打开我的网上银行浏览我的银行流水记录。突然发现一笔约 $4500 的信用卡消费记录，消费记录显示来自Paypal。 我马上登录Paypal， 并没有发现有这笔支出。信用卡盗刷情况，我立即打电话给chase 银行报告了信用卡盗刷情况。跟Chase 客服同话过程，他说可能是Paypal was Compromised. 我再次登录Paypal ，还是没有发现任何异常。我接着查Paypal 链接的另外一张 信用卡， 发现了在过去10天的时间里发生 更多的盗刷情况，统统显示都来自Paypal eBay。 我又马上给American Express 打电话， 报告了所有 Unauthorized Charges。
我的Paypal 和 eBay 将近2年没有使用了，平时也不怎么看它们。我再次登录Paypal， 没有发现异常，然后又登录eBay ，也没有发现异常。出于预防心态，我还是马上把Paypal 改了密码，并加了2-steps verification。 eBay 账户也改了密码，想要启用2-Steps verification， 但是没有成功。 此时 已经很晚了，Paypal 和 eBay的客服都不在，只能等第二天打电话了。
至此，我以为我的Paypal 被gost了，盗刷并不在我的账户下，可能是黑客用另外一个账户，链接了我的信用卡。所以我把我Paypal的链接的所有信用卡全部报失。但链接的checking account还留着。
第二天，我联系了paypal, 我本来是想问问怎么回事，让Paypal 查看一下。 结果Paypal 客服 根本打不通，我就在账户下的live chat 联系客服。那时早上9点半，发了消息，报告信用卡被Paypal 盗刷的信息发过去， 1个小时后客服才回我个 很笼统的信息，要求我提供， 其后没发一个消息，客服至少在半个小时候才会回复，在这个过程中，由于我是登录了Paypal的，时不时看一下Paypal的记录，结果在这时候我看到了1单2000多美金的记录生成了，我崩溃了，盗刷在我眼前就发生了，我跟Paypal的客服报告了最近的盗刷情况，叫他们不要通过这个付款，同时让他们lock 我的Paypal 账户，再也不允许新的付款了。但Paypal 好像只是mark 这单交易为unauthorized dispute 情况，没有阻止最后这单交易的通过。
由于我眼见了一单Paypal 支付交易的生成，然后很快又不见了，经过google， 发现Paypal 交易是有的，只是被moved 到 archived 文件夹了。看到了Paypal 交易，交易确实是从我的eBay account 来的，我到了eBay， 从Hide 文件夹找到了eBay 交易记录，都是购买了高价值最新苹果产品，然后分别寄到了不同地址，搞笑的是，Paypal 给个这些地址标注 comfirmed address。 然后我做了整理，把所有eBay 交易记录打印下来，到警察局报了警。 警察说这个典型的identity theft 情况，那些运输地址也不是盗窃者的地址，他们很可能会雇人去那里蹲守，包裹一送达就会被pickup 走。
后来经过自查，我发现我的相关email地址也黑客破解了，黑客还在我的email里设定了filter， 所有来自银行的邮件，Paypal的邮件都被直接删除了，这就是为什么我没有收到任何付款信息的原因。 而且由于我的email被黑，账户密码被盗，所以黑客可以by pass 账户的2-Steps verification. 他们不需要改我的密码，能直接登录我的账户。
我换了新电脑，花了很多时间重设了所有相关账户的密码 及 2 steps vefification。 到了第三天 Paypal fraud invesitigation 结果出来了，说他们不认可Unauthorized Transactions, 说我的账户以前买过电脑，这批购买据有一定的相似性。 真是搞笑，我都跟他们说账户被盗用了，账户都被别人access了，这个跟以前有啥联系呢。
第三天下午，5单用American Express 信用卡盗刷的交易，American Express统统给我退了款，认定这些交易都是Unauthorized Charges 。Paypal 对这5单付款 的状态还在 dispute with credit card 的过程状态。
另外3单交易是Chase 信用卡和银行账户付款的，chase 信用卡付款的那单，由于才过去2天，Chase 没有提dispute，直接给我退了款。 另外两单是 checking account 付款的，Chase 在付款时已经rejected 付款了（但Paypal 还是直接通过交易）。所以目前chase 全部给我退款或拒绝给Paypal款 这三单。Paypal 就认定不是Unauthorized Transaction，认定我欠款。反正我也不会用Paypal了，肯定不会认那账了。
最后总结，在遇到身份盗用，账户盗用被盗刷的情况下，银行，信用卡公司还是很给力的。联系也能及时联系上，并且立即给处理，包括挂失卡，阻止正在进行的Fraud charge。 最后在调查中 因为Paypal 给出去的运输地址并不是我信用卡的地址，他们以此为依据认为fraud transaction。 Paypal 特别不靠谱，首先很难联系上，也不理我要求阻止正在盗用的交易的发生。完全把我当成那种买了东西想找借口取消交易的那种人。最后在调查Fraud transaction，完全不考虑账户被盗用的可能。 此外，Paypal 在付款过程好像是没有接受银行那边的反馈信息的，都是直接通过付款。。。 这个功能真是太恐怖了。 以后再也不会用Paypal了。
我的Paypal 和 eBay 将近2年没有使用了，平时也不怎么看它们。我再次登录Paypal， 没有发现异常，然后又登录eBay ，也没有发现异常。出于预防心态，我还是马上把Paypal 改了密码，并加了2-steps verification。 eBay 账户也改了密码，想要启用2-Steps verification， 但是没有成功。 此时 已经很晚了，Paypal 和 eBay的客服都不在，只能等第二天打电话了。
至此，我以为我的Paypal 被gost了，盗刷并不在我的账户下，可能是黑客用另外一个账户，链接了我的信用卡。所以我把我Paypal的链接的所有信用卡全部报失。但链接的checking account还留着。
第二天，我联系了paypal, 我本来是想问问怎么回事，让Paypal 查看一下。 结果Paypal 客服 根本打不通，我就在账户下的live chat 联系客服。那时早上9点半，发了消息，报告信用卡被Paypal 盗刷的信息发过去， 1个小时后客服才回我个 很笼统的信息，要求我提供， 其后没发一个消息，客服至少在半个小时候才会回复，在这个过程中，由于我是登录了Paypal的，时不时看一下Paypal的记录，结果在这时候我看到了1单2000多美金的记录生成了，我崩溃了，盗刷在我眼前就发生了，我跟Paypal的客服报告了最近的盗刷情况，叫他们不要通过这个付款，同时让他们lock 我的Paypal 账户，再也不允许新的付款了。但Paypal 好像只是mark 这单交易为unauthorized dispute 情况，没有阻止最后这单交易的通过。
由于我眼见了一单Paypal 支付交易的生成，然后很快又不见了，经过google， 发现Paypal 交易是有的，只是被moved 到 archived 文件夹了。看到了Paypal 交易，交易确实是从我的eBay account 来的，我到了eBay， 从Hide 文件夹找到了eBay 交易记录，都是购买了高价值最新苹果产品，然后分别寄到了不同地址，搞笑的是，Paypal 给个这些地址标注 comfirmed address。 然后我做了整理，把所有eBay 交易记录打印下来，到警察局报了警。 警察说这个典型的identity theft 情况，那些运输地址也不是盗窃者的地址，他们很可能会雇人去那里蹲守，包裹一送达就会被pickup 走。
后来经过自查，我发现我的相关email地址也黑客破解了，黑客还在我的email里设定了filter， 所有来自银行的邮件，Paypal的邮件都被直接删除了，这就是为什么我没有收到任何付款信息的原因。 而且由于我的email被黑，账户密码被盗，所以黑客可以by pass 账户的2-Steps verification. 他们不需要改我的密码，能直接登录我的账户。
我换了新电脑，花了很多时间重设了所有相关账户的密码 及 2 steps vefification。 到了第三天 Paypal fraud invesitigation 结果出来了，说他们不认可Unauthorized Transactions, 说我的账户以前买过电脑，这批购买据有一定的相似性。 真是搞笑，我都跟他们说账户被盗用了，账户都被别人access了，这个跟以前有啥联系呢。
第三天下午，5单用American Express 信用卡盗刷的交易，American Express统统给我退了款，认定这些交易都是Unauthorized Charges 。Paypal 对这5单付款 的状态还在 dispute with credit card 的过程状态。
另外3单交易是Chase 信用卡和银行账户付款的，chase 信用卡付款的那单，由于才过去2天，Chase 没有提dispute，直接给我退了款。 另外两单是 checking account 付款的，Chase 在付款时已经rejected 付款了（但Paypal 还是直接通过交易）。所以目前chase 全部给我退款或拒绝给Paypal款 这三单。Paypal 就认定不是Unauthorized Transaction，认定我欠款。反正我也不会用Paypal了，肯定不会认那账了。
最后总结，在遇到身份盗用，账户盗用被盗刷的情况下，银行，信用卡公司还是很给力的。联系也能及时联系上，并且立即给处理，包括挂失卡，阻止正在进行的Fraud charge。 最后在调查中 因为Paypal 给出去的运输地址并不是我信用卡的地址，他们以此为依据认为fraud transaction。 Paypal 特别不靠谱，首先很难联系上，也不理我要求阻止正在盗用的交易的发生。完全把我当成那种买了东西想找借口取消交易的那种人。最后在调查Fraud transaction，完全不考虑账户被盗用的可能。 此外，Paypal 在付款过程好像是没有接受银行那边的反馈信息的，都是直接通过付款。。。 这个功能真是太恐怖了。 以后再也不会用Paypal了。