厕妹们惹毛了一位普通妈妈

接通视频通话，许兰首先留意到女儿鹣芝乱糟糟的头发。原本齐肩柔顺的直发变得毛躁，胡乱堆在肩膀。孩子现在连把头发梳理一下都没心思了，许兰想。她的女儿鹣芝一向在意自己的形象，想来情况比许兰此前知道的糟糕许多。

“芝芝，你还好吗？”许兰没有掩藏担心。

“我真的没办法了妈妈，她们逼我逼得太狠了，”鹣芝急切回答，说几个字就大喘口气，呜咽着，“我想请律师……”

2022年8月27日，周六。这天清早，许兰起床准备早饭的时候，照例给带着女儿在城市另一端生活的丈夫打电话。这些年她和丈夫为了打理好这个三口之家，分工明确。婚后，夫妻俩生下了女儿鹣芝，在北京生活。如今女儿15岁，刚升入高中，在学校附近租了房子，由她爸爸照料起居，许兰自己打拼工作，为这个三口之家积累更坚实的物质财富。

在互联网上，鹣芝有着超乎年龄的“成就”。她是一名绘师，平时活跃在二次元社区“半次元”、微博等平台，在网络上分享自己的创作过程和画作，课余靠着接单画稿小有收入，有约一万多名粉丝。

绘画，是母亲许兰支持的爱好。鹣芝从小学过许多兴趣班，唯一坚持下来的就是绘画，每天她写完作业后，剩下的时间全都放到绘画上，画完一副作品就给许兰看。小小的鹣芝对于绘画有主见，跟母亲分享自己画作时，会告诉许兰设计背后的寓意是什么。鹣芝曾和许兰说过，自己梦想着长大后成为一名优秀的原画师。

图 | 许兰把女儿的画作定制成钥匙扣。图源受访者

每天，许兰和丈夫、女儿都会通电话。此前鹣芝曾告诉许兰，有人在网上误会、谩骂自己，不过她想试着自己处理这件事。许兰同意了。

一开始她没太担心。在许兰的生活经验里，鹣芝只是在互联网上卷入了和同龄人的口头纷争中，她相信女儿可以自己解决那些误会，如果失败了，时间也会淡化这些发生在互联网世界里的矛盾。毕竟在现实中，女儿和对方接触不到，这些纷争很难卷起多大的风波。

奇怪的是，自从鹣芝开始着手解决网络上的纷争之后，她渐渐萎靡了下去。她说话总是闷闷的，许兰隐约感到一丝不安，告诉鹣芝，如果有什么事自己处理不了了，一定告诉妈妈。

那天清晨的电话里，许兰从丈夫那里得知，女儿这段时间不佳的情绪没有好转，前一天还不吃东西。于是，许兰直接给鹣芝拨了视频电话。

接通了许兰的通话，鹣芝眼神呆滞，连一句完整的表达也说不出来，一字一顿地向母亲求助。

许兰感觉到，鹣芝在互联网上遇到的那些纷争，可能没有她此前想象的那么简单。女儿不仅情绪全面崩溃，似乎还陷入了某种未知的危险之中。

她试着安抚鹣芝的情绪，决定把在互联网的“纷争”接过来处理。许兰答应了女儿请律师的要求，让孩子把有关的帖子和信息截图发给自己，同时把社交帐号暂时交给自己接管。一方面许兰需要了解发生了什么，另一方面，也可以替鹣芝面对互联网上的指责和谩骂。

通过浏览女儿账号里的帖子和消息，许兰才切实地意识到，在那处隐秘的互联网世界，女儿每天遭遇着语言暴力的围剿。

7月份开始，鹣芝被挂到了网络帖子里，被指责靠描摹自己原有的画作绘图，在发帖者看来，这是画师违反职业道德的做法。

许兰点开鹣芝发给自己的十几张截图，都是内容相似的挂人帖。

他们描述的鹣芝是个靠描图绘画，自己抄袭自己的画师。投稿者制作了一张九宫格图片，来证明自己的推断。这些图罗列鹣芝绘制的十张动漫女孩头像稿，一张作为底图，其余九张调整过角度和画面透明度后，叠加在底图之上。

九张画描绘的都是女孩的左侧脸，眼鼻嘴位置看起几乎全部吻合，人物的不同用色、衣物、动作等细节都被省略，拼在一起，就像九张一模一样的画作。

“这就是肌肉记忆吗？我相信正常人都能看出来这绝不正常，我不觉得光凭记忆能画出两张一模一样毫无差别的画。”匿名投稿人说。

鹣芝设计的ACE虚拟歌姬“鸾明”是一个留着青蓝色头发，发尾飘荡的神族少女，鹣芝设定她有着清澈明净的嗓音，正因追逐梦想远离家乡。这个作品在今年哔哩哔哩虚拟歌姬的主题比赛中获了奖，许兰为鹣芝感到骄傲。

这份骄傲也遭遇了批判。投稿人咬定“鸾明”抄袭了热门角色形象，给出的依据仅仅是“鸾明”的羽毛颜色与热门角色的衣服颜色相近。

图 | 鹣芝设计的“鸾明”。图源受访者

鹣芝告诉许兰，这场风波和她拖画稿有关。2020年鹣芝诊断出轻度抑郁症，加上2021年9月升学初三，两年来，她拖欠下许多画单。鹣芝跟母亲说，自己陆陆续续联系稿主，把钱退还给他们，但仍有尚未联系到的人。许兰知道鹣芝还稿费的事，此前鹣芝担心自己的零用钱不够，请求许兰帮她垫付。

每天，鹣芝不同平台的账号上挤满了来辱骂她的私信。有人说她是骗子，拖欠画稿卷钱跑路；说她得奖的作品抄袭，行为无耻；说她千人一面，不如好好写作业，别做绘师了。

接手女儿烦恼的最初，许兰以收拾烂尾工期的方式，推进着弥补。她让鹣芝核对记录，把结果的每一单画稿列到一份电子表单中，标出退款进度，向被拖欠画稿的人道歉。另一方面，许兰联系了律师，针对互联网上的谩骂，律师建议先给网暴发生的平台发律师函，让平台配合取证。

9月2号，许兰第一次知道了“互联网厕所”的说法。一个顶着动漫头像的女孩发来信息，她看到鹣芝账号发布的信息，得知许兰接手了账号，想疏解女儿遭遇的麻烦。女孩告诉许兰，微博上有个关于半次元的bot账号，那里才是恶意的起源地：“就是把人网暴致死的隔空喊话bot，都是负面评论，和玩厕的人根本解释不通的。”

许兰登入微博，找到了那个女孩所说的“厕所”，发现这是一方仅关注可见的天地。账号大多采用匿名、不审核的用稿方式，被使用者用来无底线地宣泄情绪。发布的内容变成了容纳情绪污秽的虚拟场所，也被使用者们戏称为“厕所”。

在网络“厕所”，常常发生挂人的事件。为了避免让圈子外的人搜索到这些负面内容，使用者们会用谐音、花名来指代被讨论的人事物，试图营造出一面隐形的高墙。 “厕所”的使用者们自称为“厕妹”“厕弟”，多数是05后的未成年人。

当鹣芝察觉到自己被挂到了“厕所”处以私刑，意识到需要出来澄清和解释时，恶意已经如同洪水朝她奔袭而来。

这是一个探寻隐藏角落的过程。许兰发现，在“厕所”，05后乐于使用讽刺的方式咒骂。

他们把恶意包裹在“萌”的语气之中，“呃呃太精彩了”“幸好本宝当时没粉她”“太好笑了家人们” 这样的语言看似毫无杀伤力，实则在共享暗语的未成年人眼中，每一句都是歹毒的嘲讽和咒骂。

其次，匿名属性下的“厕所”，事实不是重要的，情绪才是。“厕妹”“厕弟”们通过暴力的语言获得群体认同，评论区的态度近乎一边倒，同意稿主的判断，辱骂着鹣芝种种被他们认定为“无耻”的行为。成年人没有机会告诉孩子们，他们的辱骂，已经超过了鹣芝犯的错应该承受的代价。

因为使用谐音字，这些发言很难被大人们发现，暗语实在太多，来表示阴阳怪气、辱骂的语气。比如孩子们用“紫砂”代替“自杀”，将“稿主”说成“高柱”，将“死”说成“似”。

8月下旬，鹣芝录制了一支视频试图澄清有关她描图创作的质疑。视频录下了她作画的屏幕，白色的画布上，她控制着笔触左右勾勒，接连画了3个面部五官位置相似的头像，证明自己没有描图，只是习惯也更常画人物的左侧脸。

图 | 鹣芝在澄清视频中绘画

然而相比谩骂她的帖子，这则澄清视频的浏览情况十分冷清。有关鹣芝的指责投稿，还在不停地被搬运到不同平台。

母亲卷入隐秘网暴之中

在成年人看来，可以通过退还欠款解决的争端和不痛不痒的谩骂，都是可以被翻越的山丘。但未成年人的世界不如成年人广阔，在鹣芝眼中，她的人生过早地背负了无法承受的污名，虚虚实实的谩骂和嘲讽震垮了她梦想中的小世界，每一句话都意味着“去死”。

许兰觉得，鹣芝是个自尊心很强的孩子，重视公平与诚实。小学六年级时，她的一副画作得了奖。一起领奖的时候，鹣芝发现另外两名领奖的同学，展示的也是鹣芝的画作，只是不知道为何署名换成了对方的名字。

事后鹣芝找到老师，老师回答她：“如果三幅都写你的名字，你也只有一副能得奖，可如果写了其他同学的名字，你们就能一起得奖，这不也是对你的肯定吗？你应该高兴才对。”言语里，也默认了是在她的授意下，让鹣芝的同班同学冒用鹣芝的画作参赛、获奖。

鹣芝心里憋闷，奶奶来接自己放学时，她问奶奶，老师做的事难道是对的吗？奶奶安慰鹣芝：其实老师也是为你好，证明你有这个实力，不管画多少都能得奖。

这件事成了留在鹣芝心里的疙瘩，她没再问过别的人。许兰数年后才偶然得知，她问鹣芝为什么憋在心里，鹣芝回答：“如果妈妈也告诉我这件事老师没有错，我会再受一遍伤害。”

“这一次我必须站在鹣芝前面，”许兰说，“我不想让她心里的那种屈辱感延续下去。”

9月4号，许兰用鹣芝的微博发布了律师函。律师函中陈述了鹣芝在半次元平台受到人格攻击的情况，质疑平台没有履行内容审核的义务，许兰多次投诉、请求删除侵权内容后，也没有及时处理，侵害了鹣芝的人格权。

起初几天，这则微博没有得到关注。零星有鹣芝的亲友来微博声援、支持许兰帮鹣芝维权，但攻击鹣芝的人没有出现、回应。许兰花了300块钱推广这条微博，却不知行文中哪个措辞涉及了“敏感词汇”，推广被官方驳回，买推广的钱退回了账户。

许兰原本以为，严正的律师函能威慑“互联网厕所”的使用者停止谩骂鹣芝，可她很快意识到，这套逻辑并不适用于“互联网厕所”。它没有起到应有的震慑作用，相反，“厕所”里出现了一个汇总说鹣芝拖稿、描图、炫富、窥屏等等8条“罪状”的合集。针对鹣芝的谩骂越发汹涌。

正在许兰想其他办法时，带有律师函的微博遭遇了疯狂转发。9月8号晚上7点，许兰发现，那封律师函帖的转发数超过10万。一连4个小时，她紧盯着手机，指尖上下滑动，每刷新一次就有数十条新消息涌进评论区。 

刚开始来的都是支持鹣芝的人，网友们高呼互联网不是法外之地，支持许兰用法律的方式保护女儿。

在一众支持的声音中，许兰发现了一个叫做“X花花”的账号评论：“你女儿的关注列表一点开就是一个隔空喊话bot，那么不代表你女儿跟你想告的那些人是同一种人吗？”这条评论引发了新一轮的讨论，支持鹣芝的网友在底下高呼“活捉了一个厕妹”，舆论开始被“X花花”的言论吸引。

许兰本能般感到愤怒，回复“X花花”：你看过蟑螂药的说明书，你就是蟑螂吗？

随着许兰的发声，越来越多人加入对“X花花”的声讨。许兰每次刷新页面，能看到新的留言反击“X花花”。

评论区俨然战场，语言变成利剑，谁更会骂人，谁的剑就越锋利。五百多个网友向“X花花”发起进攻，用和“厕妹”一样阴阳怪气的说法。

“你的自拍就是你的全家福”，这条乍看平淡的评论，实际上是在诅咒“X花花”的家人。有的网友看了“X花花”的主页，发现她发了一条希望自己母亲出车祸，这样自己就能拿保险金的动态，于是回过来评论她“疯子”“真的想死全家呀”。

图 | 当天微博的评论区。图源受访者

许兰刷着这些动态，滑动刷新的手指关节有些僵了，看了眼时间，两个多小时飞速刷了过去。近乎一边倒的攻击，令她意识到，这些不讲道理驶向“X花花”的谩骂，某种程度上和此前互联网厕所里那帮人对鹣芝的谩骂是一样的。

于是，她把“X花花”的评论删除了，连带着那些攻击她的言论一起，女儿的遭遇让她不想再伤害别人。

这个删除的动作，没有如她所愿终止纷争，反而把她拖入了新的争端。

她收到了“X花花”的私信：阿姨，你想把这些网暴我的证据给毁了吗？许兰平时讲话语速平缓，会把“讲道理”和“思考”挂在嘴边。自己出于保护的好意，被“X花花”曲解，一时不知道该说些什么。

几次交流，许兰形成了更多对“厕妹”的面貌的理解。这是一群难以讲通道理的孩子，往往靠跟风骂人找到群体认同，谁最会攻击别人，就是这个群体里的英雄。

曾有人在微博下留言：“鹣芝还有稿子没有给我完成，需要退款。”后面跟着很多人像打配合一样留言 “之前也有单主卷了我的钱跑路了”“拖稿还好意思告”。许兰立刻去私信了这个单主，告诉对方自己一直在替女儿处理退款，没有卷钱跑路。核对退款后，又多给了对方一些补偿，单主很满意，去评论区回复说：“阿姨已经把钱退给我了。”

但那时，已经没有人听她反馈的最新消息，网友自顾自宣告着要为她伸张正义。指责鹣芝是个骗子。

面对这种莫名其妙，甚至有些幼稚的恶意时，许兰发现自己已经控制不住思绪。评论区开始涌入指责许兰的内容。

“欠钱还好意思发律师函。”

“阿姨你知道吗？你女儿欠钱才被挂的。” 

“原来是这样的家长才有这样的女儿。”

开始的时候，许兰一个个点击那些头像，和他们解释：拖稿是事实，但没有跑路，退款一直在进行。到了深夜11点多，许兰感觉累了，她意识到自己将近4个多小时没有进食，也没有喝一口水。

担心鹣芝的朋友把评论区的骂战截图给她，再刺激到她的情绪，许兰开了精选评论，强制自己将意识从网络世界回收到现实生活。 

从沙发上站起来时，许兰有些头晕，脚步漂浮地走向洗手间。刚才互联网骂战的话语还在许兰的大脑活跃，在耳边砰砰作响。许兰有种得不偿失的失落感，明明自己为了维护女儿的权益才发了微博，最后舆论却不受控制地走向“鹣芝是个骗子”。

没有人能轻易控制舆论的发展，许兰胸腔里生出一种临近失控却无力的怒火。她能在现实的暴力中将女儿护在怀里，但面对网络的语言暴力，恶意无孔不入，自己陷入了和女儿一样的境地，百口莫辩，难以保持理智。

关了灯躺在床上时，她想，自己真正体会到了过往一个月里，女儿究竟经历了什么。

难以维权

自从开始替女儿反击“厕所文化”之后，许兰白天上班时也不停刷着网上的评论。她不想错过细微的线索和信息，为此心神不宁。

中午和同事吃饭，许兰也总是悬着筷子。偶尔动筷吃几口，维持着侧头看手机的姿势刷新信息。

“吃饭呀，别老看手机了。”同事劝许兰，之前，他们听许兰说过，知道她的女儿鹣芝在网络上被攻击，许兰正在帮她维权。

“今天的热度更高了，每五分钟就能涨10万阅读量。”许兰回答同事，说的还是正操心着的事。

“唉，现在的孩子们在网上竟然这么厉害，真没招儿。”同事接话聊了起来。

借着话头，许兰开始给同事说起她这段时间的发现，什么叫“互联网厕所”，隐秘的语言霸凌又是如何在那发生，并沾染到自己女儿身上。

两位同事的孩子也读了初中，许兰原想给她们提个醒，以防她们的孩子在网上被人欺负。同事们没意会到许兰的意思，言语间透露出觉得鹣芝是网络绘师，才遭遇了这场风波。她们觉得，像鹣芝一样，陷入“厕所文化”的围攻，实在是概率极小的事情。

“这种想法很有代表性，大多数父母一开始听说这些事，都有可能是这种反应，”许兰说，“都觉得我的孩子和你的不一样，我的孩子不会遭到网暴。”

许兰理解同事，她一开始也轻视了这些发生在互联网上的语言暴力。比起网络暴力，校园霸凌更令她忧心。

这些天和网络上的施暴者斡旋，她的想法才变了。校园霸凌会给孩子留下身体和精神上的伤痕，网络暴力则更加隐秘，从精神上把人击溃，在身体上不留痕迹。而且，这种矛盾出现在网络隐秘社区的少数账号里，成年人很难留意到这样的语言欺凌正在发生。

在互联网上和许兰讨论鹣芝的时候，孩子们常常提到另一个女孩，名叫“依奈”。“不要让第二个依奈出现。”孩子们总是这样说。

依奈是生活在中国香港的18岁女孩，喜欢二次元中的魔法少女。今年7月，她在互联网上直播了从所住居民楼顶层跳落自杀的过程。事后人们觉察到，她的自杀和发生在“厕所”的网暴有关。因为承受不住那些无端又无休止的谩骂，她选择告别家人，结束生命。

在成年人看来，依奈被挂到“厕所”的缘由，事态小之又小。只因她被“厕所”用户发现，曾经在游戏里用ID“拿不到金头就自杀”，结果在对应的游戏期限间没能达到系统要求的战绩、拿到ID里提到的金头像，因此被挂。

发帖“曝光”依奈的人自称“厕妹”，指责她没有履行“诺言”自杀，引发了更多人对依奈的质问：“你不是没拿到金头吗？为什么不去自杀？是不是玩不起？”

“厕所”中有关依奈的嘲讽愈演愈烈。依奈不知道如何制止这种咒骂，最后用生命的代价，“履行”承诺，恳求平息质疑。

图 | 依奈曾为自己写下的“魔法少女”守则。图源网络

依奈的自杀没有触发部分施暴者的愧疚。她坠亡的消息传出后，相关“厕群”里开始有孩子刷屏“开香槟”的表情表示庆祝，还有的人依旧用可爱的语气说：“好死好死喵。”依奈走向死亡时，她的母亲在深圳务工。母亲事后回忆，孩子曾问过自己，“如果有一天我因为网暴死了，你会怎么办？”那时，在深圳为工作忙碌的母亲没有留意到这句提问背后的深意。

因为网友的提示，许兰浏览了许多依奈的报道。她读得慢又仔细，发现自己不自觉地代入依奈妈妈的视角，把18岁的依奈当作自己的女儿，试着去感受她的痛苦和无助，对依奈的经历耿耿于怀，“她以这样的方式离开，妈妈甚至都不知道找谁去负责，施暴者也只是销号而已。眼下网络环境越发复杂，依奈不会是最后一个。”

在微博发布律师函后，一个自称同为母亲的网友给许兰发了条私信。原来，那位母亲的女儿也有种同样的遭遇。她为了保护女儿，咨询了几个律师，但律师都劝她“没必要告，告了也没用”。那之后，女儿渐渐陷入重度抑郁。那位母亲告诉许兰，她通过女儿的转发，看到了这份律师函。女人的孩子说，通过许兰的行动，看到了希望。

许兰还收到一个在广州生活、同是绘师的女孩发来的消息。说自己也一直被“互联网厕所”的语言霸凌侵扰，甚至被“人肉”到全家人的信息。她报过警，找过律师咨询，连续无果。终于有一个律师要谈成了，愿意接她的案子。等她隔天去付费时，那个律师又犹豫了，说他们律所主任不打算接这个案子，胜算太小了。

“互联网厕所”上发生的语言暴力，比以往的网暴更加隐蔽。北京春林律师事务所主任庞九林律师认为，这类网暴维权的难处有三点。

第一，难以确认对方真实身份信息，通过向各个平台要求他们提供网络侵权他人的真实身份，但网络平台基于对注册用户个人信息的保护，不会向你提供侵权人信息，需要通过起诉网络平台。在北京互联网法院，一套流程走下来，大概要七八个月。

第二，即使确定了侵权人的身份，法院判决网络赔偿的金额是非常少的，一般来讲赔偿都在一万元以下。

第三，在某些案子里，当事人的要求很高，不仅要对方赔礼道歉，而是想追究对方的刑事责任的话，这是很难做到的

时至今日，许兰保护女儿的行动仍在继续。

诉讼还在往前推进。“半次元”删除了平台上伤害鹣芝的帖子，但除了客服和许兰有过沟通，许兰没有等来对方法务或管理人员出现沟通。

许兰不满意对方此种处理方式。“那么多未成年人在使用，如果以后还有别的孩子像这样被挂、被骂，怎么处理呢？”许兰说。她希望听到平台方的反思，有关如何针对此类事件改进产品、如何增设有关保护未成年人使用者免遭网络暴力的措施。

她帮鹣芝退还了约3000元稿费。鹣芝升入高一，学业繁重，停止在网络上接稿。在微博，鹣芝发布道歉信后，这次风波的讨论逐渐平息。许兰知道，还是有人在仅粉丝可见的“厕所”中讽刺、辱骂鹣芝和自己。鹣芝平复情绪后，对她说，如果只在“厕所”里投稿，不发到外面，是可以接受的，以后会更专注在现实生活。许兰同意了。

经历场风波之后，许兰为女儿的成长感到欣慰，自己也更能理解孩子们所面对的互联网世界。在“厕妹”“厕弟”单独和她对话时，许兰觉得他们内心是渴望得到关注的。

中秋节假期的那几天，许兰每天都会收到各种声音的留言和私信。其中一个人给许兰留言：“阿姨听说你会起诉一些微博的账号是真的吗？”她建议许兰不要诉诸法律，因为“挂人”在年轻人圈子里十分常见，可以不用放在心上，“一些平台上已经开始讨厌芝芝了，觉得她玻璃心。”她说。

许兰礼貌地回复她：“谢谢你的关注，想用法律维权也不是我自己一个人的决定，而是我们整个家族的意愿。”

第二天，许兰从鹣芝的朋友处得知，那位网友实际上是“厕妹”。对方把和许兰的聊天截图投稿到了“厕所”，引起了其他“厕妹”的群嘲：“这可是财阀大小姐呀，还‘家族’，我们这些小市民可不敢和‘家族’去抗衡。”

许兰有些生气，当天晚上给那个“厕妹”发了私信，问她：“你知道什么叫‘家族’吗？是以血缘为关系的几代人，这里面涉及到阶层吗？涉及到贫富吗？有什么值得去嘲笑的呢？”

将近凌晨1点，许兰将手机放下，去休息了。聊天框却一直热闹，每隔几秒就弹出信息。那个孩子接连发来信息，像被戳穿伪装一样慌乱，一会儿向许兰道歉，一会儿和许兰诉说自己的可怜，为了乞求得到理解，这些讲述大部分都在自吐苦水，真假难辨，比如“家里人也并没有多爱我”“父母辈的人暴力、偏执”“在幼儿园的时候被性侵”。

第二天下午，看着一段段苦水，身为母亲的许兰不由得冒出一个想法：不管对方说的是不是真的，这个女孩年纪一定不大，没必要和一个孩子较真。她开始打字，回复留言：“我还是选择相信你，阿姨不需要你的道歉，祝你以后都好好的，不要被卷入到这样的环境里了。”

按下发送键，显示的是一个红色的感叹号，那是系统提示的一种，代表对方在许兰回复前就拉黑了许兰。不过几个小时后，许兰发现这个女孩又重新解除了黑名单。可能是为了看看许兰有没有发什么安慰的话，结果没有看到许兰被黑名单机制拦截的信息，误会了。她回复了许兰一句：“好吧，编了那么多，本来想看看高贵的家族小姐有什么想说的，看来是没有啊。”

许兰把自己其实回复了她的截图发过去，希望揭开误会。结果，系统再次弹出了一个红叹号，许兰又被拉黑了。

图 | 许兰的回复两次被拉黑。图源受访者

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