吴晓波对谈董明珠：信心不是喊出来的
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企业界的人满世界在找一个东西，叫做——“信心”。 信心在哪里，我也没方向，便想，不如去看一些还在努力干活的人吧，也许他们有。
这背后是我们的坚持和执着，不能因为企业做大了，你就高高在上，你一定要有一种尊重。对消费者最大的尊重是拿出最好的产品。
对话环节
吴晓波：原来是“好空调，格力造”，现在是“好电器，格力造”，你这样会不会得罪越来越多的人？
董明珠：不可能。在竞争当中才能成长，你不要拒绝竞争。现在很多人把竞争理解为“互相斗”——恶意诋毁，编造谣言，那不叫竞争。
竞争是必须的，不竞争怎么会进步呢？如果全世界就我一个人做空调，我还会进步吗？进步是被对手逼出来的。
吴晓波：我每次来格力，你都会在那个展厅里给我讲产品。我发觉你讲产品时会强调两点，第一点是消费者体验，第二点是你能帮我省钱，这两点都很能打动人。
董明珠：你不能吹牛，要真做到，你才可以打动人。我觉得要用数字说话。原来人民大会堂用的空调是进口的，换上我们的空调后能节省32%的电费。有多少像人民大会堂这样的场景，对吧？今年卡塔尔世界杯场馆，用的空调也是格力的。
吴晓波：我们给董姐姐鼓个掌好不好，特别不容易。你说，要成为下一个“董明珠”，有哪件三件事是一定要做到？
董明珠：第一要诚信。不管别人说什么，我是对的，我没有骗人，一定要坚持，诚信很重要。第二要不断学习。很多人把学习理解成模仿。今天我们讲那么多，希望你们能把它化为己用，才能有更大的提升。第三是坚守，坚守非常难。
吴晓波：那实在撑不下去怎么办呢？你有没有撑不下去的时候？
董明珠：以前腰骨摔断的时候，医生说要在家里躺三个月。但是那个时候我刚刚回来当部长，公司很困难，这个时候是企业重要，还是自己重要？所以后来公司每天派车接我，我绑着绷带坐在办公室里坚持了下来。那年业绩涨七倍，是不容易的。
吴晓波：做企业肯定很难。每次问你好不好，你都说很好。其实肯定不容易，对不对？
董明珠：不是。每一个人在前进的过程中，一定会遇到困难。困难是多种多样的，看你用什么样的心态去面对困难。如果困难对我来说是一种挑战，就不认为这是困难，越斗越带劲。
吴晓波：有没有斗不过的时候，认怂和认输的时候？
董明珠：我觉得那不叫认怂认输。其实别人可能真的是对的，你要能够正确面对。人成长的过程中会遇到开心和不开心。我不是没有哭过，我也哭过，但我一般是不流泪的。
吴晓波：你会为什么哭呢？
董明珠：受到委屈啊。但是我哭完以后，会继续战斗，把它扳赢为止。
吴晓波：还有人敢给你委屈？
董明珠：那当然。你把人家的既得利益拿了，别人当然要搞你，那是一定要斗的。你们在未来也会遇到很多这样的情况，这就讲到刚才没说的另外一句话：一定要记住“守正”。
吴晓波：董总说她跟客户打交道，有几点。第一叫做共赢，你赚钱则我赚钱。还有一个叫做感恩。第三个是什么？
董明珠：第三个是原则。不管你跟我关系好不好，如果我们共事，就按规矩来。不是你跟我关系好，就搞特殊，那是不行的。
吴晓波：重感情和讲原则中间有没有模糊地带？
董明珠：工作以外讲感情，工作上面讲原则，不能有模糊地带。
吴晓波：你能长期走到今天，就是坚持了自己的那些原则和底线。最后一个问题，大家确实没信心，想要有信心该怎么办？
董明珠：我觉得一定要有信心，但是信心不是喊出来的，你要对你的企业进行诊断，判断一下现在面临的是什么样的状态，调整自己。像我们一样，从“好电器，格力造”已经到了后面制造“好电器，格力造”的装备。你有了这些东西，别人是不是会来找你？你就能够活下来了。
吴晓波：今天来的都是做制造业的，大家坚守三四十年，都是董明珠。
董明珠：他们会是更优秀的董明珠。
吴晓波：你已经很优秀了，我们掌声感谢董总，谢谢。
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