以数字化赋能、使能伙伴，携手共赢商业市场

宋一聪/文

面对数字时代的到来，如何快速、有效地进行数字化转型，已经成为了大多数企业需要面对的课题。2022年11月8日，在华为面向ICT产业的年度旗舰活动——华为全联接大会2022上海专场上，一场关于数字时代如何携手共赢商业市场的圆桌论坛，聚集了来自各个行业的专家、企业家、伙伴代表，开放讨论了商业市场企业数字化的机遇、路径、方法和挑战。

这场圆桌论坛，由澎湃新闻的孙扶主持，参加讨论的嘉宾分别是复旦大学管理学院教授、复旦大学东方管理研究院院长蒋青云，盛时集团首席创新官于欣，顶巧餐饮CTO丁建迅，云赛智联副总经理赵海鸿，华为上海政企业务总经理刘正宝。

数字经济的最大机遇是什么

在过去的十年，中国数字经济规模持续高速增长，带动了整个中国经济的转型和升级。有机构预计到2025年，数字经济占中国GDP比重将超过50%。那么在这样的大背景下，数字经济将如何对地方经济和企业发展产生影响，而数字经济带给企业的最大机遇又是什么？

对于这个问题，复旦大学管理学院教授、复旦大学东方管理研究院院长蒋青云认为，数字经济的巨大机遇将来自于这样几个方面

复旦大学管理学院教授、复旦大学东方管理研究院院长蒋青云

第一，数字化基础设施仍将具有巨大的市场机会。因为我国的数字经济虽然增长很快，但数字化基础设施建设（ICT），产业应用系统建设（如各类产业平台和管理平台等），以及数据资产管理及运营（云计算、云存储等）仍然需要大规模的投入和持续升级；

第二，企业数字化转型及其能力提升带来的长久机会。这是中国数字经济增长的微观基础，也是未来数字经济的创造力所在。因此，企业特别是数量庞大的中小企业的数字化转型必将伴随对软硬件投资、人力资本投资、数据资源和资产管理投资、管理流程再造等的需求，此外，在企业数字化能力提升过程中，还需要依赖于互联网基础设施、数据网络、算力等的支撑，这些都是更为长久的市场机会；

第三，人民美好数字化生活带来的丰富的机会。所有的数字化基础设施建设和企业数字化转型，甚至政府及社会各部门的能力转化，都是服务于人民的美好生活的。人民美好的数字化生活，除了电子商务，还有文化、教育、娱乐、医疗和家庭生活的方方面面的数字化，还包括元宇宙。这个将不仅是数字经济，还是数字社会。

作为全球领先的ICT(信息与通信)基础设施供应商，华为公司长期以来建议以客户为中心，通过领先的产品、技术、解决方案和开放的软硬件、算法平台，携手伙伴帮助许多企业完成了数字化转型。而对于数字经济的机遇，华为上海政企业务总经理刘正宝表示，未来几年，数字经济最大的机遇是，可以把算力、网络、能源做成最便宜的商品，在全社会广泛流通起来，就像工业经济时代城市诞生了水厂、电厂一样，数字经济时代会涌现出城市的新型公共算力、网络、能源超市，大家可以像平时逛超市一样，订购自己想要的计算、通信和新型能源服务。华为公司要像30年前做运营商一样，把数字经济时代的AI算力、IPV6+、数字能源等技术方案做得足够简单、完整。

华为上海政企业务总经理刘正宝

因此，新的市场机会也将涌现出来，首先就是城市数字化转型。当算力、网络、能源足够便宜以后，大家都会争相探索、低成本试错，一批底层基础设施数字化运营企业就会涌现出来。华为会坚持携手、支持伙伴，挖掘广阔的市场机会，让他们转型成为城市数字经济的运营商。

与此同时，底层基础设施的运营企业还会支撑形成一批制造、金融、教育、医疗、数字政府等细分领域的大型数字化服务商。这些服务商要面向不同行业客户提供拎包即住服务，就是客户把一个毛坯房给服务商装修，服务商用数字化方案把房子装修成精装房，提供给客户。华为可以端到端支撑提供咨询规划、技术总集、技术方案、实施交付、商业模式等服务，让细分市场的集成度不断提升，服务的质量不断提升。

数字经济时代，当大家生活在网、工作在网的时候，网络和数据安全就成了大问题。未来，城市还会有一个城市安全运营组织，专门为大家关心的隐私安全、数据安全、网络安全提供专业化运营。华为公司也将基于自身数字化转型和数字安全能力建设，把这部分能力开放出来，支持建设城市级安全。

数字化是如何赋能、使能千行百业的

究竟怎样的企业，怎样的行业，才能在数字化转型中真正获益？这个答案，或许是“千行百业”。来到圆桌论坛的几位企业家，分别来自不同的行业领域，但他们企业却都从实践经验中，体会到了数字化的魅力。

盛时集团首席创新官于欣

盛时集团是国内领先的全渠道腕表服务商，专业从事中高端腕表零售、批发业务，提供腕表售后服务及周边产品。作为零售行业的从业者，首席创新官于欣面临着如何应对零售业的互联网冲击，如何利用数字化工具让传统零售业变得更加高效、更加有竞争力等一系列问题。于欣表示，盛时是一家主营瑞士钟表的批发兼零售企业，国内差不多有400家线下门店，在过去的6年里，互联网带给行业非常多的机会，盛时集团通过线上线下全渠道发展，实现了业绩的突飞猛进，如今中国已经变成瑞士腕表最大的销售市场。这其中许多数字化“新武器”就提供了巨大的帮助。例如，利用AR增强的腕表模拟试戴技术，我们可以把一个稀缺的腕表在线下门店同时展示，并模拟佩戴到客户的手腕上，让客户感受身临其境的服务体验。此外，我们现在已有品牌的部分款式可以通过区块链技术对钟表寻根溯源。因为钟表是有升值空间的，它的升值取决于多方面因素，如它从生产到销售到流转了多少手？曾经到过谁那里？以前是没有任何记录的，但通过现代化科技和数字化系统，我们可以让后来每一款手表都有这样的一个寻根溯源的记录。”

对于盛时这样的传统企业而言，大家普遍遇到的几大难题是：客户从哪里来？客户需求是什么？客户的痛点是什么？在完成了企业的数字化转型后，就可以通过系统对客户画像进行精准分析，从而更高效地获客。“这些技术对我们传统企业是一个很大的改造。从十几年前到现在，我们陆续已有20多个大大小小不同的系统，面临的难点是怎么把这些系统能够更精简、更便捷、更有效地赋能一线业务。我相信在未来随着技术的成熟和发展，以及数字化应用场景越来越多，对我们而言是一个挑战，但也是传统企业数字化发展及转型的必然之路。”

而作为一家餐饮企业的领军者，顶巧餐饮CTO丁建迅则坦言，餐饮行业是一个充分竞争的行业。头部的几家企业加起来，也就是占整个市场的几个百分点。所以市场上虽然已经有很多数字化服务机构了，是要竞争不停，那么需求就不会停止。这时候就是看，谁能在消费者的角度，建立起来性价比超高的数字化转型之路。

顶巧餐饮CTO丁建迅

“以前一个人一天有12个时辰，现在一天有24个小时，其实时间也没有变，变的什么？变的是消费者的行为。”在丁建迅看来，餐饮行业是一个服务行业，它永远要追求尽量地贴近消费者，很多时候并不是消费者不需要这个产品了，而是我们的服务方式不是消费者所需要的服务方式。他认为，对于餐饮行业这样的传统行业而言，未来的数字化机会重点还在于研究消费者行为。“消费者到底在哪里，消费者喜欢的，我们跟他的接触方式是什么……哪个企业能够更好地去推进消费者，哪个企业才能在这么激烈的竞争之下永远保持活力。当企业能把消费者的习惯和我们企业自身的业务更好地融合，我相信这就是未来最大的机会点。”

丁建迅认为，未来线下门店的改造口将成为重要的数字化战场，线下不仅仅是软件，更重要的是智能硬件，网络的传输。他对于华为提出了很高的评价，认为华为在软硬件方面都有优势，所以相信华为在未来的数字化发展过程中会做出卓越的贡献。

数字化携手中小企业，共赢商业市场

现场嘉宾达成了一个共识，那就是当下的企业数字化转型成果主要集中在头部市场，但展望未来中小企业的数字化转型，是数字经济拉动整体社会的关键。

云赛智联副总经理赵海鸿

造成这一现象的，云赛智联副总经理赵海鸿认为原因有三：第一是人才，现在数字化人才越来越贵；第二是资金，数字化转型是要成本的，这转型的第一脚油门，很耗汽油的。谁来帮助企业？第三是管理者的思维。哪块业务先转？哪些数字化技术？投入多少？而最难的则是对转型的理解与判断。这没有标准答案，不同市场、不同技术背景下、再加上不同的竞争环境，采取策略都不同。“数字化对中小企业来说是一把双刃剑。所以，我们建议要把握好转型的方向、内容、节奏、成本，不能为了转型而转型。”

在帮助中小企业数字化转型方面，华为提供了一系列的工具和方法，也有着自己的思考。对此，刘正宝提出了几个建议：

第一，打破人员和时间限制：疫情反复，中小企业普遍面临的是人员不足的压力。建议引入数字员工、AI技术，减少接触和提高效率。

第二，打破地域和供应限制：基于公有云的在线电商服务已成为全行业共识，超市、菜场都实现了在线服务，华为与多地政府打造了产业云，赋能广大的中小企业，提供数字化创新基础设施，免费AI场景创新的服务。

第三，打破资本限制：华为与多个行业头部企业，打造了开放的软硬件和算法平台，不仅赋能企业本身，更志力于服务行业内的众多中小企业，提供ICT基础设施和特色行业应用服务。

刘正宝同时建议，广大中小企业应积极拥抱变化，转变思想，借助政策扶持和行业龙头快速实现数字化转型。

独行快，众行远。个体的力量是有限，只有群体的力量才能面对更多的挑战。在数字化转型的道路上，刘正宝表示，华为愿意与客户和伙伴一起，携手同行，释放数字生产力。