爱彼迎联合创始人柏思齐与房东社区沟通中国业务最新调整
疫情当下，改变是新常态，旅游业也迎来变革。Airbnb爱彼迎回顾在中国的历程，复盘并思考我们在中国的发展布局。
今日，爱彼迎中国宣布业务调整的决定，爱彼迎联合创始人、中国区主席柏思齐（Nathan Blecharczyk）发出了致爱彼迎中国房东和体验达人社区的一封信，希望亲自与大家沟通这一调整。
同时，平台也梳理出与调整相关的关键事项和时间节点，请留意本推送的第二部分内容。我们将尽最大努力提供相应信息和支持，帮助大家平稳过渡并长效发展，也感谢大家一路以来对爱彼迎的理解和支持！
来自Airbnb爱彼迎联合创始人、中国区主席
柏思齐 Nathan Blecharczyk 的一封信
亲爱的爱彼迎房东和体验达人们：
今天，我想与各位沟通Airbnb爱彼迎中国业务的最新调整。
2016年，我们开始了在中国的探索之路。自那时起，出境游业务就一直是我们在中国得以长足发展的内核。我们十分珍视中国市场，始终认为占到全球总人口数五分之一的中国用户，是我们缔造全球网络，乃至实现公司愿景，创造人与人的文化交流和情感连接的不可或缺的一部分。
面对疫情挑战，我们迁思回虑，做出这个艰难决定：爱彼迎中国将固本培元，聚焦出境游业务，即自2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。
为帮助大家了解这一业务调整，我们正通过爱彼迎APP端的多个沟通渠道，以及“爱彼迎房东社区”微信服务号，第一时间将相关信息告知大家。稍后，我们的中国团队也会提供相应的信息和支持。同时，我们将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费，并提供一系列支持服务，尽最大可能帮助大家平稳过渡和长效发展。
此次业务调整给大家带来的影响我们感同身受。记得我早年来中国和大家初次见面的情形，你们的好奇心和坚定信念深深地感染了我。时光飞逝，如今我们已经共同打造了一个欣欣向荣、有爱有温度的社区。从2016年至今，我们一起接待了超过2500万人次在中国住进爱彼迎民宿。感恩有你，成就了爱彼迎房东社区的春华秋实，让爱彼此相迎。
在此，我想对每一位房东和体验达人说一声谢谢。谢谢你们用真情和卓越的待客之道创造了无数次人与人之间的连接。我坚信，你们的成功不会止步于此，你们的善念和智慧将继续温暖四方，世界将因为你们变得更加美好。
海内存知己，天涯若比邻。
祝好！
柏思齐（Nathan Blecharczyk）
爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席
爱彼迎中国业务调整
关键事项与时间节点
根据爱彼迎中国业务的最新调整，平台将于2022年7月30日起聚焦出境游业务，同时暂停支持您所在地区*房源、体验及相关预订。
这是一个格外艰难的决定，我们充分理解这一调整对您造成的影响，并深表歉意。我们会尽可能地帮助您平稳过渡。
为避免这一调整对您和房客/体验参与者造成不便，请留意以下关键事项和时间节点：
自2022年5月24日上午11时起，您的房源在2022年7月29日（含）之后的日历，体验在2022年7月30日（含）之后的日历将被关闭；
自2022年7月25日0时起，房客/体验参与者将不能在本平台预订您的房源/体验，即，自2022年7月25日0时起您不能在本平台接单；您在2022年7月25日0时之前收到但未接受的预订请求也将失效；
对于您在2022年5月23日（含）之前已经生效的，入住房源日期在2022年7月29日（含）之后，或参与体验日期在2022年7月30日（含）之后的预订，平台将对其进行取消，为房客/体验参与者提供退款等服务，并仍然向您支付订单总额。
为了更好地帮助您在这段时间平稳过渡，平台将为中国大陆地区房源/体验免除服务费：对于在2022年5月23日（含）之前上线成功且保持在线的房源/体验，平台将为入住房源/参与体验日期在2022年5月24日（含）之后，且退房/完成体验日期在2022年7月29日（含）之前的所有生效订单免除服务费，以月度结算的方式分别于7月15日和8月15日左右返还给您，相关订单的房客/体验参与者可正常入住/参与体验。
平台将与您一同一如既往地为爱彼迎房客/体验参与者提供优质、安全的旅行体验。对于2022年7月29日之前的所有订单，平台将持续落实爱彼迎社区政策，房东/体验达人出现无故取消订单等违规情况可能会面临相应处罚，您可以随时登陆违规中心查看最新政策和违规记录。
如果您需要更多信息，也可以登陆爱彼迎APP，点击“获取帮助”通过查看智能服务助手查看更新，或拨打爱彼迎社区服务热线进行查询。
再次为给您带来的不便致歉，并感谢您一路以来对爱彼迎的理解和支持！
▼ 柏思齐信件英文全文 ▼
Dear Hosts,
I’d like to update you on changes we are making to the scope of our business in China.
When Airbnb launched our Chinese mainland business in 2016, we did so with a focus on outbound travel. Because China is home to nearly one-fifth of the world’s population, building a business in China was an important way to contribute to our global network and fulfill our commitment to connecting people to communities and individuals around the world.
We have made the difficult decision to refocus our efforts in China on outbound travel and suspend our homes and Experiences of Hosts in China, starting from July 30, 2022.
We are committed to helping you with this transition and we will be sharing a series of important updates over the coming days and weeks about what we are doing and how we can help. Details will be pushed out via in-APP channels and our China Host community WeChat handle. Our team will also reach out to provide more clarity and support. We will also push for a number of actions to smooth this transition for our Hosts in China, including service fee waivers for domestic booking of listings in the Chinese mainland, and migration of Hosts’ Airbnb reputations to another domestic platform.
The decision was not easy for us and I know that it is even more difficult for you. Since my earliest visits to China, I have been impressed by the curious and determined people I have met. Fast forward to today, we’ve built and grown a thriving Host community in China together and have welcomed more than 25 million guest arrivals since 2016. The community was really what made Airbnb unique in the early days and still today.
I want to thank each and every one of you, from the bottom of my heart, for your passion and hospitality. I know your success will continue on, and your human kindness and ingenuity will continue to shine and make the world a better place.
Stay connected.
Kind regards,
Nathan Blecharczyk
Co-Founder,
Chief Strategy Officer,
Chairman of Airbnb China
* 如房东/体验达人账号所在地或房源/体验所在地为中国大陆地区，则相关房源/体验均受到此次调整影响。
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