对话博世中国刘敏：“穿越周期就要开发出周期内适合客户的产品和服务”

2023-02-20 00:02

HBRC TIME

当下，世界环境从乌卡（VUCA）时代向巴尼（BANI）时代迈进，市场经济变化多端，唯一不变的就是其变化的周期性。企业、产业和经济本身，永远都在成长、衰退和危机之间循环往复，同时并行的还有不可预期的反常事件。如何在不确定的商业世界中胜出，企业不仅需要重新构想在数字化时代如何制定前瞻性的战略规划，更需要不断复盘如何创新及创造价值。

2022年，时值哈佛商业评论创刊百年之际，HBRC TIME丨「穿越周期的力量」专题栏目，对话标杆企业意见领袖，探寻卓越之道，传递普世价值，解码跨国企业持续增长源动力。

数字化早已渗透到许多企业的研发、制造之中，其核心是利用数字化技术和创新成果为客户创造价值。正是基于这样的分析和判断，作为一家百年制造企业的博世开始其数字化转型，力求为客户提供更好的解决方案。本期《哈佛商业评论》中文版与博世中国战略副总裁刘敏的对话，将主要探讨博世如何以数字化为基础，叠加智能化，以及通过与合作伙伴间的合作，不断创新探索精益生产管理，致力于技术革新，构建智能制造价值链及智能生态系统。以下是对话摘要。

精彩摘要

HBRC TIME：你如何看待周期的力量，你认为企业需要靠什么举措才能顺利度过这种发展周期?

刘敏：对任何企业来讲，穿越周期就要开发出这个周期内适合客户的产品和服务，这个是关键。作为一家百年企业，博世跨越了很多周期。“科技成就生活之美”是我们的核心战略。通过技术创新，我们开发先进、有价值的产品，来服务周期中的客户需求。最早的时候，我们把博世产品进口到中国服务中国汽车行业，改革开放后，我们整个生产包括材料实现本地化，所有事业部在中国开设工厂，这就是一个周期。2015年左右，为适应市场需求，博世研发在中国本土落地。负责前沿技术开发的中央研究院其亚太总部就设在中国。

市场虽然有周期，但我们坚定中国市场会有很好的发展，其也是博世最重要的市场，为此我们坚定地在中国做大量投入，根植本土，服务本土企业和客户。这是我们跨越周期的主要方式。

HBRC TIME：数字化转型是一个复杂的系统工程，涉及方方面面的调整与进化。作为一家大型跨国企业，博世的数字化战略涉及哪些方面的调整和优化?

刘敏：博世提出2025年所有产品均带有人工智能，或者在开发生产中运用人工智能技术。一些传统产业或产品目前都被赋能新的元素，变成智慧出行、智能工业、智能家居和智能建筑等。同时，作为制造企业，博世在全球有逾260家工厂，如何让工厂利用数字化互联提高效率，这涉及很多内部流程。我们会内部做数字化改革和转型，实现降本增效。除了工厂，我们也将其运用到人事、财务这些日常流程中。我们会招募更多数字化人才，建立数字化人才社区，更好地为组织数字化项目做贡献。

HBRC TIME：推动博世创新的关键因素有哪些？

刘敏：推动创新首先在博世的基因里。博世的核心战略是“科技成就生活之美”，最主要的驱动力和创新的过程在于怎么解决用户的问题。首先公司尊重工程师文化，去开发一些有意思的产品，同时思考怎么样去解决现有的用户痛点。

每个公司都在寻找未来的业务。除了博世的内部创新能力和创新机制以外，也引入了很多外部，比如大学、机构及很多初创公司，来做共同产品和技术上的创新。在国内，我们开放博世平台给到初创公司，在平台上进行技术创新的合作。

比如博世和亚马逊云科技的合作，亚马逊云科技不同于传统供应商，更多是赋能者的身份。亚马逊云科技在云的基础上赋能了AI、机器学习等工具和能力，这样可以双方共创做活动。比如我们共创的物流平台，利用亚马逊云科技在AI、生态方面的经验和能力，及博世在物流上的理解，我们做了物流平台的产品。在智能家居上，大部分产品也已经做了连接。同时在整个创新文化和机制上，亚马逊云科技跟博世有很多共通之处，希望未来通过创新空间和文化的合作驱使两个公司能够提供更好的产品和服务。

HBRC TIME：跨国企业战略落地中国过程中最关键的因素是什么?

刘敏：战略部门和业务部门要听懂彼此在说什么。双方间沟通有两种，一种是战略部门和业务部门的沟通，还有一种是战略部门跟决策层的沟通，这个很重要。战略落地一是要做正确的战略决策，二是决策可以落地，这个过程中战略部门更多是衔接两端，它要知道这个市场需要什么，特别是如何让在德国的决策层清楚中国市场发生了什么、需要什么。仅业务部门认为落地可行是不够的，还要战略部门将其落实到可实施层面，这点不容易做到，但却是战略落地过程中最核心因素。

HBRC TIME：亚马逊云科技与博世在全球和中国都开展了很多合作，在数字化领域，亚马逊云科技能够支持博世哪些方面的业务需求?

刘敏：博世与亚马逊云科技合作由来已久，亚马逊云科技是很强的服务商，我们的很多合作是从全球层面开始的。在德国，双方的很多合作是从业务端发起的。对博世来说，亚马逊云科技不是完全传统供应商的概念，而是共创合作伙伴的概念，这与它的基因和优势有关，它在AI、生态和经验上能够提供很多赋能。我们目前的物流平台，就用到亚马逊云科技AI、机器学习方面的能力。我们现在致力于将全球项目、案例等移植到中国市场，亚马逊云科技在AI这方面的能力和对法规的理解和经验可以很好地帮到我们，因此，它更像我们的合作伙伴而不是供应商。

HBRC TIME：考虑到未来战略发展方向，亚马逊云科技还会在哪些方面继续助力博世的数字化转型?

刘敏：这个基本上是多点开花的，博世战略方面会涉及多云、混合云以及业务场景上的需要。我们与亚马逊云科技的合作会更多侧重在AI和生态上的能力，这也是亚马逊云科技比较有优势的领域。业务领域也有很多可能性，会涉及各个事业部、产品线，以及各个事业部在国内的发展业务方面也会有很多更好的合作。

HBRC TIME：你如何看待战略的规划者应具备的素质？

刘敏：批判性思维的能力最重要。做战略就会面对不同的信息，怎么样抽取现在的信息去判断未来，就需要去质疑，抽丝剥茧找出逻辑。同时兼具前瞻性和逻辑性。

内容来源：HBRC TIME策划组

安健｜采访时青靖｜编辑

时青靖是《哈佛商业评论》中文版版权总监。

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来源: qq

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