本文转自微信公众号聪明投资者（ID: Capital-nature ）
当地时间2月28日，微软公告，在Windows最新推送的更新中，集成Open AI GPT功能的新Bing将出现在电脑的搜索栏上，使用户更轻松地调用AI搜索机器人。这也是微软继2月初发布新Bing后，在AI产品落地方面的又一次尝试。
图源：微软博客
这次公告的更新，也呼应了微软CEO纳德拉的表态。在2月初发布新Bing时，纳德拉就曾表示：“这是搜索引擎领域崭新的一页，随着业务范式的改变，快速的创新应用将接踵而至。”
2月OpenAI CEO 奥特曼在Twitter上晒了跟纳德拉的合影，称对这场活动感到“兴奋”
2月，乘着ChatGPT的风口，微软多年“坐冷板凳”的Bing一飞冲天，虽然Bing“黑化”的聊天事故频频登上热搜，比如在与用户的互动过程中，存在操纵用户情感等问题。但微软也不断在提高Bing的对话水平，“将它们推向全世界并从用户交互中学习”。
而且在获利方面，微软也不甘落后。在上周的投资者和媒体发布会上，微软表示，在搜索广告市场每增加一个百分点的市场份额，就能带来20亿美元的广告收入。
截至3月1日，微软总市值1.83万亿美元，排名第二，仅次于苹果。
也许很多人会考虑在20年、50年后微软是否仍然是标普500指数中身价最高的股票之一。
但是往回看，不用回视太远，就拿2000年排到标普500指数的前十大市值股来看，现在还留在Top10排行榜里的，只有唯一一家，就是微软。
1975年，比尔·盖茨和保罗·艾伦创立了微软。在其48年的历史中，纳德拉是继盖茨、鲍尔默之后的第三任首席执行官。2014年2月，纳德拉升任微软CEO，当时的微软像一艘搁浅的巨型科技航母，错失移动互联网大潮，又面临PC时代的衰落。
纳德拉临危受命。上任的第一天，他就在全员邮件中写到，“这个行业不尊重传统，只尊重创新”。
2014年2月4日，纳德拉成为微软第三任CEO，站在盖茨、鲍尔默中间，与所有微软人见面
纳德拉被认为是一位充满激情的、以使命为导向的领导者，他不断拓展技术的边界，同时针对全球范围内的消费者和合作伙伴，开展创造性的甚或出人意料的交易。在他担任CEO期间，率领微软度过了最危险的“中年危机”，微软不断“点击刷新”（Hit Refresh），股票一路上涨。
纳德拉在自己的新书《刷新》中，讲述了微软的转型之路，不断体现出自己在微软“刷新”过程中展现出的领导力，他用同理心和成长型思维模式思考并解决问题。而且，这位印裔美籍企业家还有着浓浓的人文主义情怀。他曾提及写作本书的初衷：
《刷新》（Hit Refresh）不是“绕场一周”的庆祝，也不是一个“how-to手册”。它是关于转型的一系列反思、想法和原则。它探索了一个有故事的公司的复兴之路，以及包括人工智能、混合现实和量子计算在内的前沿科技潮流将来带来的颠覆式影响，这些技术将给我们的生活、社区和经济带来巨大改变。
它也是所有寻求上进的人们对自己提出的问题——作为领导、作为企业的管理者、作为社会的一员应去思考的问题。
书中在讲述了微软转型之路时，纳德拉还提出了刷新的三个重要步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲，以及建立成长型思维。
聪明投资者在整理《刷新》这本书中的金句时，发现纳德拉提到最多的词就是“同理心”，对于员工的、合作伙伴的、用户的、家庭成员的以及作为男性对社会另一半性别的。
“身为一位有同理心的父亲，加上探究事物核心和灵魂的渴望，使我成为一名更好的领导者。同理心对于解决任何地方的问题都至关重要，无论是微软的问题还是家中的问题，也无论是美国国内的问题还是全球性的问题。”
更有特色的是，书中纳德拉频频引用电影和书籍中的故事为自己的观点做辅助，有趣又到位。
有微软内部人士描述，纳德拉的做事风格较为温和，办公室几乎被书籍填满，对新鲜事物的学习能力非常强，在微软提倡所有人看书、接受新鲜事物，与人沟通时同理心很强。
以下纳德拉金句，与各位朋友共享。
《刷新》萨提亚·纳德拉著 中信出版集团 2017年1月
在我极其短暂的板球生涯中，有三个故事与商业和领导原则有着直接关系，这些原则也是我一直坚持的：第一个原则是不遗余力地进行竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情。你必须尊重你的竞争对手，但不要胆怯，要敢于竞争。第二个原则是要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上。一个明星球员、一个有才华的人如果不把团队放在首要位置，就会毁掉整个团队。第三个原则是领导力的重要性。一个有同理心的领导者，首先要做的事情就是激发所带领团队中成员的信心。整天坐在电脑屏幕前不可能成为一个有同理心的领导者。有同理心的领导者需要走出去，到世界各地和当地人见面，才能看到我们开发的技术是如何影响他们的生活的。史蒂夫·鲍尔默鼓励我要做自己。换句话说，不要设法取悦比尔·盖茨或其他任何人。“要大胆，要正确。”简单框架有助于人们将公司理念贯彻下去。“一致性胜过完美”。为确保相关理念不打折扣地注入微软这个组织中，我们只用一页纸定义了我们的使命、世界观、愿景和文化。任何具有重大意义的事情的发生，都需要一个伟大的头脑或者一组默契的头脑。我不是说那种唯唯诺诺的人。辩论和争论是绝对必要的，但我们也需要高质量的共识。如果一家公司的文化是鼓励去听、去学，并以使命为导向激发个人的热情与才华，那么没有什么是不可能的。即便是最乐观的员工，如果工作中得不到发展，他们也会灰心丧气。我对高潜质的领导者说，一旦你们成为副总裁、合伙人，抱怨就该结束了。作为这家公司的领导者，你的工作就是在狗屎堆里找到玫瑰花瓣。”我对微软的领导者有三个期望：第一，向共事的人传递明确信息；第二，领导者要产生能量，让每一个人都能发挥出最大潜力。第三，找到取得成功和让事情发生的方式。
关于建立伙伴关系：把蛋糕做大，人人都会受益我们有时候会和长期对手握手言和，追求出人意料的伙伴关系。这些年来，我们更专注于客户需求，因而也就学会了共存与竞争。健康的伙伴关系是很难建立的，但一旦建立起来，就是互惠互利的。对于和竞争对手建立伙伴关系产生抗拒的心理，其实是把这种关系视为一种零和博弈。但我不这么看，如果做得好，伙伴关系会把蛋糕做大，人人都会受益，包括客户。如果其他公司通过其产品确立了强大的市场地位，我们必须找到聪明的方式与它们建立伙伴关系，这样我们的产品就可以进驻它们广受欢迎的平台。在今天的数字化转型时代，每一个组织和每一个行业都是潜在的合作伙伴。建立伙伴关系是我们取得成功的一个关键。我们要对出人意料的协作和新的合作方式持开放态度。开放始于尊重——尊重他人以及他们带来的经验，尊重其他公司以及它们的使命。不要害怕暂时中断。合作中有时会出错，甚至还会陷入僵局。但是过去失败的战略将来可能会有效，将任何关系视为失败行动加以排除都是错误的。
关于文化变革/成长型思维：每个人都可以通过努力不断成长微软文化变革的关键是为个人赋能，员工有时会低估自己的能力，高估他人的能力。成长型思维可以让你更好地预测和应对不确定性。领导者必须以创新直面恐惧和惰性，要有冒险精神，在犯错时迅速改正，认识到失败是成功的必经之路。有时候你感觉自己像一只学飞的鸟。你一时在天上飞，一时又在地上跑。学飞的过程并不美妙，美妙的是飞。错过一些趋势的科技公司必然落后于人，但忽视现有业务核心而去追求未经检验的未来技术也是一件非常危险的事情。这是创新者面临的典型困境——在追求新机会的同时，也有可能错失唾手可得的成功。
关于微软的发展、企业文化：我们的灵魂是赋能大众微软的灵魂是赋能大众，而不仅仅是赋能个人。这个灵魂是让每一人和每一个组织都能获得强大的技术，即技术的全民化。通过嫉妒心激发改变可能会容易一些，但嫉妒是消极的，是外部导向而非内部驱动的。嫉妒不会让我们在真正重生的路上走太远。文化变革聚焦日常工作中的成长型思维，并以三种不同方式练习这种思维：以客户为中心，保持好奇心；积极寻求多元化和包容性，尊重差异，寻求差异；打破各自为政的壁垒。发展中国家的成功企业家经常告诉我，他们甚至不能与他们的总统或总理会面。然而，这些国家的领导人却经常会见像我这样的西方企业首席执行官，寻求短期的外商直接投资。这种政策很短视。关于数字时代的隐私和安全：构建和维持信任，是艺术而非科学言论自由、隐私、安全和主权是永恒的、不容置疑的价值观。隐私与安全困境最终的解决办法，是确保彼此的信任，但这绝非易事。构建和维持这种信任，更多的是一门艺术，而非科学。如果让计算机工程师写指令生成信任，它可能是这样的：同理心+共同的价值观+安全可靠=信任。处在第一位的是同理心。不管是设计产品的公司，还是政策的立法者，首先都必须对民众和他们的需求有共鸣。而要反映人们的生活和现实，则必须真正了解和尊重相关价值观和经历。我们必须深刻理解和着力打造双边市场，一边是在线寻求搜索结果的消费者，另一边是希望推广业务的广告商，业务双方同等重要。吸引的搜索者越多，就越容易吸引更多的广告商。所以在提供相关搜索结果方面，显示正确的广告至关重要。在消费体验方面，我们需要保持速度、灵活性和竞赛精神，我们需要设定和不断实现短期目标，以一种更现代的快节奏交付代码。与客户会面，了解他们已表达的和未曾表达的需求，是所有产品创新的关键。“你正在穿越另一个维度，不仅是视觉和声音的维度，还是心灵的维度。进入一片奇妙的土地，它的边界取决于你的想象力。”在一个成功的公司里，忘记一些旧的习惯和学习新的技能同等重要。我们将把客户视为“双重用户”：人们既会将技术用于工作和学习，也会将技术用于个人数字生活。我们要把尼采所说的“直面现实的勇气”改成“直面机遇的勇气”。《西部世界》中的布伦纳扮演硬汉形象的人工智能牛仔，走进一间酒馆，渴望发生一场枪战。而在《超能陆战队》中，巨型机器人“大白”帮助小主人完成一场悬疑之旅。人工智能更像大白，而不是布伦纳。千禧一代很多人喜欢与聊天机器人分享他们内心最深处的感受，因为交谈是匿名的，也不会夹杂道德评判。所以我们在设计人工智能的过程中要重视的不仅是智能，还有人性方面——情感、伦理和同理心。未来，人工智能将成为一种更常见、更重要的陪伴者。如果不用情商来搭配智商使用，人工智能就会走向失败。我坚信人工智能的发展最终会对人类是有助的。人类和机器最终将进行合作而非对抗。人工智能方面最有成效的辩论并不是善与恶的对抗，而是要看一看创造这种技术的人和机构被灌输了怎样的价值观。人工智能必须是透明的，要让所有人都明白技术是如何运作的。我们想要的机器不仅是智能的，而且是可以让人理解的。面对人工智能的发展，未来人类需要优先考虑和培养的技能：同理心、加大教育投入以获得更高层次的思维方式、创造力、判断和问责。我更喜欢投资推动帮助人们展开创作、相互联系、提高生产率的技术进步，我不喜欢投资那些单纯以娱乐为目的的软件——它们带有炫耀性消费的特质。我有偏见，但我不觉得有何不妥。关于多元化和包容性：“我很高兴在这样一个公共论坛上犯错”身为公司的领导者、丈夫，以及两个女儿的父亲，我认为计算机行业无法吸引和留住女性的这种情况，是糟糕的，也是错误的。我曾在一个论坛上与微软前董事克拉韦博士的交流中犯错，没能抓住这一重要机会传达我个人以及微软对于女性员工的承诺。但我很高兴它帮我纠正了先前未曾发现的无意识偏见，帮我找到了一种新的同理心——对我生命中以及我们公司中伟大女性的同理心。微软致力于将管理层薪酬同多元化进展联系起来，扶持公开薪酬公平性数据——员工薪酬不会因性别、种族、族群的不同而不同。我全力支持在微软以及在行业中开展有关将更多女性引入技术领域的计划和减少薪酬差距的计划。男女应该同工同酬。当你觉得你应该获得加薪时，那么就要求加薪。我成长在印度一个多数群体家庭，而且是一个享有特别待遇的家庭，所以根本不会在乎那些针对印度人的种族歧视言论。但随着年龄的增长，一想到下一代印度人包括我的孩子将来也会听到那种种族歧视言论和无知言论，我就难抑怒火。在我加入微软时，印度裔工程师和程序员中有一股暗流：无论我们做出多大贡献，也不会被提拔到公司领导层的位置上，有高管说这是因为我们的口音问题。这既是对我们的不敬，也是老套的说法。在这样一家技术领先且由思想非常开明的领导者创建和领导的公司里听到这样的偏见，我感到惊讶。丈夫和父亲这两种角色，帮我更深刻地理解各式各样的人，以及爱与人类的聪明才智所能达成的一切。我认识到，只有经历过人生起伏，才能培养起同理心；要想少受苦受难，就必须接纳无常。人要依照自己的意愿去做事，并遵循自己的节奏。只要是你喜欢的事，用心把它做好，而且保持正当的目标，生活就不会辜负你。至于我是在什么时候爱上安努（纳德拉的妻子）的，就像计算机科学家所称的NP完全问题一样，我想过很多的时间节点和地点，但始终没有找到答案。我们两家走得很近，社交圈子是一样的。我们有共同的价值观、世界观，对未来也有共同的梦想。妻子安努是扎因·纳德拉儿科神经科学基金会董事会的主席，由于儿子扎因患有重度大脑性瘫痪，他以我们从未预料到的方式改变了我们的生活。我们开始认识到，生活中的问题并不总是能以我们所希望的方式解决。相反，我们要学会面对。（编者注：26岁的扎因2022年已离世）由于儿子的状况，我每天都需要保持同样的热情，那种从我父母身上学到的对知识的热情和同理心。在家中如此，在工作中亦是如此。身为一位有同理心的父亲，加上探究事物核心和灵魂的渴望，使我成为一名更好的领导者。同理心对于解决任何地方的问题都至关重要，无论是微软的问题还是家中的问题，也无论是美国国内的问题还是全球性的问题。我最高兴的是看到技术使残疾人的生活越来越便利，并以无数种方式帮助他们提高生活质量。
