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主笔 / 万青 责编 / 李桑
这是刘润公众号的第1845篇原创文章
我一年出差120多天,在和企业家、创业者们交流时,时常被问到一个问题:来自互联网的冲击、前两年疫情的冲击、以及残酷竞争下的流量焦虑。这两年的生意做得又累又苦,已经足够努力,却还是在生存边缘挣扎。以往靠低价铺货走量,用中低端产品抢占市场的路子,走不通了。聊完之后,发现德施曼,作为高端智能锁品牌,对于如何打造高端品牌,有不少洞察。今年2月,德施曼智能锁还获得了人民日报经济版面报道,对其产品创新,技术升级,高端品牌的打造以及优化消费者体验等做出了高度评价,此举,也让德施曼这个成立多年的高端智能锁品牌,走入公众视野,引起社会广泛关注。《人民日报》经济版面报道德施曼智能锁
此外,3月17日-23日,高端智能锁品牌德施曼作为《人民日报》新媒体《惠民焕新“亿”起来》活动首期邀请品牌,开启为期7天狂撒“亿元”消费券活动,助力智能家居消费升级,促进经济快速复苏。
第一,高端,是解决更贵的问题
德施曼的朋友问我,润总,在你的日常生活中,有没有什么事情,是你觉得一定要做好,对你来说很重要的?医生是我的学生。帮儿子看完牙后,他顺便帮我看了看。他耐心地说,您可别小看吃鱼这件小事,里面的要求可多了。鱼肉有刺,大刺,小刺嵌在肉里面,想要吃好一条鱼,您急不得。然后,叹了一口气,继续说着我牙齿的过去、现在、未来。但是,只要对方的品牌声誉高,用的材料好,技术好,服务好,提出的方案适合我,我还是愿意付出这个价格。为了老了以后,能啃动鱼,咬得了排骨,你愿意付出更贵的价格,愿意找更好的医生,更专业的品牌。随着中国“老龄化”现象和“单身独居”现象的兴起,“家庭安防”逐渐成为智能家居品类中一个不容小觑的市场。对于“独居女性”来说,她们需要一个安全、私密的个人空间。但是,你仔细琢磨会发现,哪怕生活在大城市的独居女性,她们依然没有安全感。1)有人敲你的门,说是你家楼下的,来看看你家阳台是不是漏水了。你推开了房门...2)有人敲门,说是送快递的,让你开门拿一下。你推开了房门...3)有人敲门,一遍遍大声敲,说是“社区人口普查”的。你起身,推开了房门...4)深夜11:50分,你收到一条114短信。短信内容:尊敬的车主,感谢您的理解和配合,请尽快移车。你以为停电了,疑惑着,穿着睡衣走出房间,推开了房门...6)你听到门外,有小猫的叫声,叫了很久,像是饿了,又像是走丢了,叫声很可怜,你起床,推开了房门...邻居拜访,快递,社区人口普查,深夜的移车短信,停电,夜半猫声....据民政局统计,2021年中国独居成人接近1亿,独居女性占比42.1%,将近4200万人。有大数据显示,入室犯罪的案件中,单身女性被选择的几率高达90%。作为深耕智能门锁安全领域十年的行业领军品牌,我们针对“安全”这个关键词,下了很多硬功夫。比如2018年,联合阿里云,投入大半年时间不间断的研发和测试。推出了T86等多款搭载阿里云Link Security ID²芯片的重磅级新品指纹智能锁。比如2019年,推出行业首款3D人脸识别智能锁R7,深度集成仿生双目3D人脸识别技术,采用模拟人眼成像的原理生成3D立体人脸模型。不论是化妆、戴眼镜还是处于不同的照明条件,这种技术均可准确进行活体识别,可以不惧照片、视频等伪造人脸攻击,安全级别很高。另外,德施曼智能锁品牌旗下不少产品,都配备了“门外逗留监测,主动抓拍警告”这样人性化的功能;如果用户在回家的路上被人尾随或者遭受挟持,在家门口,“人脸防劫持报警”只需闭眼1秒,系统便会自动监控报警。如果自己在家,有陌生人敲门,独居女性还可以使用新品Q50FMax的智能变声通话功能,一键伪装成大叔音....我们德施曼作为高端智能锁品牌,也愿意付出极大的努力,在新品开发上,始终坚持高端品质、坚持技术创新。也因为高利润,才会有更多的毛利分给下面的代理商,最终才会有更多的净利留给自己,再投入研发和生产。如此形成一个企业品牌的增长飞轮,在市场上赢得更多的份额。
第二,高端,是解决麻烦的问题
况且,世界70亿人口,你想到的肯定也有其他人想到了。为什么很多品牌,发现了贵的问题,却还是做不到高端呢?简单来说,你的商业模式,你的价值网,你的组织能力,你的研发投入,你的产品和服务,你的供应链,你的渠道,你的资源投入等等这些综合实力,决定了你的品牌终局。每个品牌都想成为高端,以用户为中心,坚持做难而正确的事。德施曼的朋友举了个例子,随着近年来智能家居概念站上风口,巨大的市场机遇下,大量企业蜂拥而至。那么,为了争夺市场份额,在营销上,要不要放任野蛮生长?在广告媒介宣发上,要不要蹭热点、博眼球、吸引流量?疫情来临时,经营受到影响,很多企业的现金流都受到了影响。这个时候,你说在消费者获益和自己获益之间,如何取舍?比如,在智能锁行业红利爆发的初期,要不要低价铺货走量,用中低端产品抢占市场?靠吭哧吭哧下笨功夫,依靠技术沉淀和积累,再花数十年的时间深耕,精耕细作,那赚钱到猴年马月啊...想做高端,就要有做高端的实力,还要有与之对应的耐心。智能锁,本身就是一项技术门槛很高的事情,涉及到20多个学科、300多个元器件。每一个细节,都对锁的安全性和稳定性有至关重要的作用。这需要品牌长期的研发投入,积累,数十年如一日的深耕。中国第一代APP联网智能锁T7,第一代搭载NB-IoT物联技术的APP联网锁,首个搭载3D人脸识别功能的智能锁R7......如今,德施曼智能锁已在迭代中积累了200多项技术专利。为了保证模具没有一毫米的误差,外壳足够美观坚实,电子组件足够智能,德施曼在每一道工序上都会使用最先进的设备和顶尖的技术人员。在红利初期,市场忙着抢钱的时候,德施曼却选择了专注、创新。在硬实力至上的理念下,德施曼通过苦修“内功”,赢得了数百万品质家庭的选择,也赢得了迪丽热巴、罗永浩、李佳琦等众多知名人士的认可。2021-2022年,德施曼智能锁在高端智能锁市场销量领先,高端市场占有率达51.8%。相当于在中国,每2套高端智能锁,有1套来自德施曼。德施曼智能锁还积极参与到行业标准的制定中来,成为公安部电子防盗锁国家标准制定者之一,并连续2年作为行业标准领跑者积极推动行业发展。在C端市场,为了更好的服务与体验,德施曼智能锁选择自建服务体系,组建超万人的专业服务团队,向用户提供紧急情况2小时上门、终身免费上门的服务承诺。在B端市场,德施曼是绿城集团、中海地产、龙湖置地等100多家房地产龙头企业的智能锁核心供应商,在全国落地了3000多个工程项目。但是,品牌的长期主义,价值观,可以给你巨大的战略定力。德施曼智能锁正是在“长期主义”价值观的引导下,成为了国内高端智能锁的标杆。
第三,高端,是解决有价值的问题
做那些别人做不了的事情,做那些别人不愿意做的事,做那些背负更大社会责任的事。一位老人,拎着一袋厨余垃圾,下电梯后,走向垃圾站。邻居家,装的是德施曼的锁,就尝试给德施曼打了电话求助。售后人员立即紧急协调了青浦区的服务人员张师傅上门。师傅二话没说,立刻赶往老人家中,不久便成功打开了门锁。老人的儿子特别感动,后来还亲自写了感谢信和送了锦旗。在德施曼智能锁看来,有价值的事情,不是做一件惊天动地的大事。而是把日常每一件小事,每一项服务,每项创新去做好,为社会的美好贡献力量,去尽一份自己的微薄之力。风头甚至盖过了当年发布会的主角,德施曼新品智能锁D820。德施曼希望通过这种方式,告诉大家,自闭症不像瘟疫,不是传染病,不会危害到任何人。德施曼的发展,离不开广大群众的支持,所以必须坚持回馈社会大众。我们了解到,因为孩子的自闭症,父母一方甚至双方全职陪护,长年累月的康复花销,很多家庭都因此陷入了经济拮据的困境。对于某些特别困难的家庭,德施曼还会在企业内部发起员工募捐,所得的善款也将全数捐给这些家庭。每卖出一把锁,德施曼,都会往公益计划捐出爱心基金。2017年,为持续关注10万自闭症儿童,德施曼启动“曼”步星空公益计划。2020年武汉疫情蔓延之际,德施曼第一时间为一线抗疫医护人员送去2000套智能锁产品,为“医”护家。2023年3月17日,人民日报新媒体推出的《惠民焕新“亿”起来》费券派发活动上线,德施曼智能锁为广大消费者提供亿元专属消费券。德施曼的朋友说,这个活动上线后,市场反应很热烈,截止目前活动总计曝光量超3.8亿,参与活动人次超百万。每个数字的背后,都是一个真实的、对活动感兴趣的消费者。参与活动的流程也不复杂,消费者在人民日报客户端点击活动H5,按照指引成功领取消费券后,到德施曼线下门店、线上京东、天猫、抖音、拼多多等旗舰店、专卖店以及官方授权店凭消费券码可享受相应消费优惠福利。
作为中国高端智能锁代表品牌,德施曼希望以高水平的产品供给激活更大的市场消费潜力,形成拉动经济增长有力支点,展现国产高端品牌的号召力,责任与担当,推动产业升级、助力经济复苏。长久以来,德施曼一直在智能锁领域深耕,专注于打造更好的家居安防产品,像智能锁、智能猫眼等,竭力为每个家庭用户带来全新的安全体验。派发优惠券,关爱自闭儿童,这些举措,看似和企业经营毫无关联。经济的发展,品类的爆发与繁荣,离不开头部企业的深耕与领引。
最后的话
除了使命、价值观、工匠精神之外,还有哪些要素是高端品牌长期坚守的?这些问题看似简单,但越简单的问题,越是关乎高端品牌的本质。“我们之所以愿意为一些商品支付高价,是因为完不成任务的总成本太大了,包括浪费的时间、感受到的失望、乱花的冤枉钱等等。”毕竟你为了找出合适的方案和产品已经投入了相当的时间和精力。即使好的方案比较贵,相对于你投入的心血,价格高一些也会显得微不足道。所谓高端,就是解决更贵,更麻烦的问题,有价值的问题。用科技,让生活更简单,让每一个家庭用上智能锁,成为最受老百姓信任的品牌。
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