奶糖派：DTC品牌如何做好「全域用户体验管理」，用好评驱动增长|会员直播预告

2023-04-27 11:04

「刀法 · 轻分享」是面向刀法会员的线上直播活动。围绕品牌、营销、增长系统性干货分享，邀请业内有实战经验的操盘手为大家分享最新的方法论，旨在帮助刀法会员培养全面的品牌营销思维。（添加刀法小花藤daofa-666，可领取过往会员内容体验券一张，加好友备注：刀法体验课）

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如果把做品牌比喻成练功，那么流量、投放、转化这些营销手段其实都是“外功”，用户体验才是真正决定段位的“内功”。

在当下残酷的市场竞争中，用户体验给品牌带来的影响有时是致命的，一次不好的体验，用户自己不仅不会复购，也不会推荐身边人购买，甚至终止对品牌的想象。

好的用户体验能为品牌带来自发性传播，从而帮助企业降低成本获得流量、提升转化。

在用户至上的时代，品牌最大增长杠杆其实是人，造就品牌的不是广告，而是用户口碑，触动人心的不是口号，而是用户体验。

4月28日（周五）中午12:00-13:00，我们邀请到奶糖派创始合伙人 奕然，出席刀法第 73 期轻分享直播栏目，届时她将跟大家分享：DTC品牌如何做好「全域用户体验管理」，用好评驱动增长。

奕然将会跟大家分享如何从四大维度提升全域用户体验：

1.产品体验管理

2.会员体验管理

3.空间体验管理

4.服务流程体验管理

独有65项国家专利，科学打造产品体验

今天我们在谈产品的时候实际在谈什么？其实就是在谈体验，产品的性能本身只是标配，当某件物品变成了一种体验，就意味着它在你的生命中占据了一席之地，那么如何才能科学打造超越用户期待的产品体验？

解决方案型私域，打造高复购的会员体验

很多企业都在谈私域，其实只是为了多一个低成本的销售转化渠道而已，所以拉黑变成了常态，那究竟该如何做私域会员的体验，才能既提升满意度又能带来复购？

线下体验店，营造超预期互动式空间体验

现在大家都非常关心品牌线上的影响力，但线下空间的表达力完全不亚于十几年前CCTV的广告片，所以我们该如何打造一个超用户预期的互动式线下空间？

一对一顾问式指导，给用户有温度的服务体验

想要提升用户体验，我们还要在用户与品牌接触的各个触点上下功夫，将消费者旅程中的关键节点拆解出来，逐个优化，那我们又该如何在线上线下两个场域内实现优质的服务流程体验管理？

轻分享直播栏目的第一环节为「嘉宾分享」，直播第二环节「文字QA互动」。大家在直播过程中可以实时与嘉宾文字互动，嘉宾会针对大家的疑问进行部分解答。欢迎各位刀友扫码预约直播，一起与嘉宾互动，深入交流心得。

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嘉宾介绍：

奶糖派创始合伙人奕然，研究内衣及胸型知识逾12年，开创了奶糖派胸型管理顾问服务体系，培养了一批专业的胸型管理顾问，致力于为大杯女性们提供更科学的穿戴指导和更舒适的内衣体验。

观看方式：

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直播结束后，可在直播间内或刀法会员社群（限刀法会员）查收嘉宾ppt。

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来源: qq