Adobe 如何靠服务化转型逆袭？你得怎么做才能成功？｜王煜全

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新一轮数字技术革命成熟，我们正在经历产品规模化到服务规模化的变革。

苹果、微软、亚马逊等大企业提前布局，将软件业务改为云端服务；不少小企业全面跟进，却各有胜负。

借助人工智能与云计算，软件服务该如何设计才能留住客户？硬件产品要怎么做才不会踩坑？

今天我们为你总结了科技特训营“数字时代的业务设计”专题直播，带来“未来服务设计”干货。

 

1.从卖产品到卖服务，抓住三个要点才能立于不败之地

“服务要求千人千面，我该如何重塑业务流程？”

科技特训营会员在“特训营产业沙龙”分享过炒菜机器人的行业经验，给大家带来了不少启发

新技术让个性服务标准化，就必须明白什么是“服务的需求”、“服务标准化的逻辑”、以及“业务支持的关键”。

 

2.技术变革过渡期，服务化转型还有别的机会

 

技术变革不是一步到位，产业趋势同样如此。暂时用不上AI和云计算的行业该怎么办？

服务规模化的底层逻辑还是需求满足，技术的运用也不该局限于当下的视角。

科技特训营直播中，我们与大家一起分享了今日头条、拼多多崛起的技术逻辑——智能化的匹配，抓住这个要点你能否找到新的机会？

 

 

3.人工智能技术在服务化转型中有多大的作用？

 

人工智能让计算机也能掌握技能，服务规模化离不开它。

Adobe从卖设计软件到提供设计服务，每一个不够都有人工智能的加持，用好它还有更多的经验值得借鉴。

 

4.转型服务怎么用好新技术？服务标准化的逻辑是什么？

不用新技术是等死，乱用新技术是找死，新技术不是万能，“有所为、有所不为”才能发挥它真正的实力。

Delight Robotic打造的护士机器人助手，人工智能、激光雷达技术加持，几次设计跌倒，终于成为医院、护士都欢迎的产品。

 

5.Adobe订阅制收入增长超10倍，留住用户的三个要素是什么？

 

2013年，Adobe开启订阅制之路，当年收入下跌到179万美元；2020年，订阅服务已超过10倍增长，跃过23亿美元大关。

卖产品可以交货走人，卖服务必须考虑如何让用户“不愿离开”。

Adobe做对了三件事留住了让设计服务成为用户的生产平台，从设计绘图到产品营销都能在云端完成。

 

 

6.转型订阅哪些坑不要踩？哪些业务不适合订阅制转型？

 

不是所有的转型都成功，也不是所有的业务都该立刻转型。

2021年，知名笔记软件Notability转型订阅制“翻车”就给了我们不少警示，不顾老用户感受，不合理的业务设计，几个问题撞车让它一落千丈。

前哨特训营直播中还和大家继续分享了更多反面案例，安娜机器人管家为什么不会成功，配送机器人要避免哪些坑，都值得我们借鉴。

 

 

 

7.服务规模化已来，一起实践未来的产业革命！

餐馆、酒店、医院越来越多的地方出现机器人的身影，电脑上各种各样的软件服务层出不穷。

新的技术都将变得平常，新的商业也会成为习惯，只是在那之前必然会有一轮巨大增长，会有无数新物种的诞生。通向服务规模化的道路已经打开，属于你的机会正在到来！

你如果对未来还有迷茫也不要紧，前哨科技特训营已经为你绘制了一份创新地图，两年科技产业分析，十大科技趋势洞察，涵盖未来的技术、产业、商业新趋势，欢迎你拿上一份，让我们继续绘制下一个科技前沿，站在科技未来的第一线。

 

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来源: qq

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