#01
中国人的五一节
全世界的“黄金周”
2023年,淄博火成了“顶流”,2个月接待了将近450万游客。看到满桌色香味俱全的烧烤,全国各地的网友都流下了羡慕的泪水,想趁五一黄金周去一探究竟,没想到票分分钟就售罄。于是,大家纷纷把目光投向了国内外其他景点。
据旅行社官方统计,今年五一国内旅游人次达到2.74亿,国内游订单量达到5年来的最高水平。
还有许多游客选择出境游,据飞猪最新公布的数据显示:今年五一,国人出境游预订量创下新峰值,相较2023年春节假期增长200%以上。而多家旅游平台显示,今年出境游订单量已全线超过2019年同期水平。● 飞猪《2023年“五一”假期出游风向标》
看到中国人如此惊人的出游欲望,全球各地旅游局和商家也纷纷学起淄博,放出大招“招揽”中国游客。泰国国家旅游局局长和副局长,双双到支付宝上作客“支付宝市民中心”生活号,主打“安全牌”+性价比,既表示为中国游客专门配备了会讲普通话的旅游警察,方便大家碰到问题随时解决。同时也手把手给出攻略,教中国网友一定不要错过榴莲正当季。在“支付宝市民中心”生活号的视频里,刚刚从树上摘下的泰国榴莲,个大肉肥,在中国要二三百,在泰国却只要70块。除了榴莲自由,游客还可以实现海鲜自由和马杀鸡,正宗的海鲜自助+和牛畅吃,只要一百多块,馋煞镜头前的网友。
● 泰国海鲜盛宴
更有多家泰国店铺表示我们不涨价,这个价格都已经三年没有变化。住在泰国几十年的中国老太太热情地说:“比起你们杭州还是便宜啦……吃又便宜、又干净,安全又好,欢迎大家来泰国。”
泰国旅游局局长育塔萨·素帕颂,对镜头前的中国游客比心:“泰国始终欢迎你!我等不及见到我的中国朋友们了!”
● 泰国国家旅游局局长喊话中国游客
在日本,4月底到5月初也是日本全民“大型连休”的黄金周,但这个五一,他们也不敢懈怠。不仅“中国观光客”成为媒体追逐的网络热词,某电视节目甚至称呼中国游客为“真命天子”,从官方到民间都打心眼里期待着中国游客的光临。
● 日媒在节目里欢迎中国游客
在五一抢人这一环上,日本拿出了中国元素来吸引游客,“大熊猫+普通话+支付宝”也成为他们的揽客三宝。
同时,机票也连连跳水。五一长假前夕,中国到日本的国际机票价格大幅回落,再现“白菜价”,即使是五一期间,上海飞东京也仅需1100元。
神奈川镰仓街头卖糖果的店员也都热情好客,一口普通话让人一秒亲近。连小众景点和歌山,当地观光局也放弃一年一度的黄金周连休,专门跑上“支付宝市民中心”生活号为自家吆喝:“在和歌山,大家可以品尝到全日本最好的金枪鱼,还能对着太平洋泡温泉,也欢迎中国朋友来看熊猫!”
在和歌山冒险大世界,旅日大熊猫永明繁育了16只大熊猫幼崽。如果现在中国游客去和歌山看它们,还能用支付宝方便地扫码买票。现在当地居民提起永明,也表示非常怀念,想去中国成都看望永明。
至于最受内地游客欢迎的出境游目的地——中国香港则成了这个五一的大赢家。
● 五一出境游热门目的地,消费力排行
在“支付宝市民中心”生活号里,香港餐饮联业协会会长黄家和跟《舌尖上的中国》的“原味”团队顾问欧阳应霁一起,化身主播在线试吃,各种美食让屏幕前的网友垂涎三尺
在一家经营20多年的凉茶铺里,老板娘凌晨三点就起床熬制龟苓膏,耗费好几个小时,只为了给顾客奉上最正宗的止咳汤。不只是这一家老字号,旺角街头的多家茶餐厅,都从早上6点开始营业,一直忙到凌晨2点。考虑到游客们的作息时间不同,还有几家店通宵营业。
香港号称“亚洲美食之都”,在香港的餐厅里,我们能吃到全世界各地不同口味的美食,不过当地最近流行起“酸菜鱼”和“口水鸡”,在最新的米其林餐厅评选中,香港的川菜榜上有名。旅游局的官方推荐中,川菜也赫然在列。是香港人口味变化了吗?有部分原因,但最主要的还是,内地游客的增加,使得餐饮业在口味上开始追求融合、追求创新。同时,要不断抠服务细节,比如在寸土寸金的餐厅里为内地客专门辟出地方来摆放行李,那些只收现金和信用卡的餐厅,现在几乎都可以接受支付宝了。
黄家和说:“有朋自远方来不亦乐乎,全香港有1.7万家餐饮……香港餐厅几乎全部都接受移动支付,欢迎内地游客来香港发掘不一样的美食。”疫情憋了三年,人们的消费欲、旅游欲都在释放。今年出境游的热门目的地,港澳、日本和泰国占了前四位。因为他们把“淄博精神”贯彻到底,从官方到商户到民众,将游客服务到位。而其中,一张“小小蓝色二维码”的支持,更是让游客们享受到了极大的便利。
#02
“一部手机深度游全球”
时代已来
这个五一黄金周,中国游客惊奇地发现,三年前只能在大型商场或著名景点使用的支付宝,现在在各个街巷都能用。
在被新加坡人称作“国民社区食堂”的小贩中心,只凭一部手机,游客们就能吃遍超1.1万个美食摊位,包括几十家米其林上榜美食。每个摊位前都摆出蓝色二维码牌,完全省去了兑换货币的烦恼。
● 新加坡各店铺推出移动支付
泰国更是早在2016年就开始了电子支付,不论大小景点,甚至7-11便利店都贴满了小蓝码。除了扫码支付,大家还发现了支付宝在出境游过程中的更多小惊喜。游客们可以用它打车、坐地铁、叫外卖、办落地签、坐当地12306,还可以薅羊毛,领取各种商户消费券,汇率结算很清晰,十分让人心动。
很多人喜欢到泰国旅行,却被动辄几个小时的落地签排队吓坏了。有游客发现,在支付宝小程序上搜索泰国电子签,不仅能快速办理签证,还能退税。到日本的游客发现,可以直接在支付宝小程序上使用日本最大的叫车平台GO;如果想乘电车,只要在支付宝上搜索“乘换案内(一款手机地铁公交换乘App)”,输入出发点和到达点,就能轻松拿捏日本复杂密集的电车线路网。实现日本全境通,支付宝小程序堪称日本自由行神器。● 在日本,支付宝内搜索“乘换案内”,可轻松规划路线
而韩国这边,搜索“韩国KORAIL火车票”,还能在韩国版12306买火车票,轻松又方便。旅游累了,游客们可以在小程序上点外卖,点咖啡,新加坡的汉堡王以及本土咖啡Huggs Coffee等美食应有尽有。有想做饭的游客,还能通过小程序来买菜。更让出境游的游客们惊喜的是,有很多商家在支付宝上打起了优惠大战。游客们可以在“惠出境”页面领取多个热门旅游城市商店的优惠券和折扣券,包括泰国的王权免税店,香港新鸿基地产旗下的25个商场,还能领取新加坡旅游局专门为支付宝用户定制的1688元“心想狮城卡”福利包。
● “心想狮城卡”一张卡伴你游新加坡
今年出境游的内地游客连连感叹,“吃玩住行”获得了全新的体验。
有了支付宝的加持,大家告别了三年前“打卡式”走马观花的旅游,变成了充分体验、大胆探索的深度游和地道游,“一部手机深度游全球”的时代正式到来。#03
一个钱包游世界
将不仅是中国人的习惯
20年前,人们不会想到,出门不用带钱包,一个手机就可以解决所有。10年前,人们不会想到,就连出境游都可以不用换算汇率、兑换货币,甚至在境外购物、打车、订票,都可以靠一个支付宝解决。
移动支付的时代快速到来,“扫码消费”不仅成了游客的共识,也成了全球商家们的生意经。
走出国门,很多人会发现支付宝多了一个“+”号,变成了Alipay+,Alipay+并不是Alipay的海外版,也不是另一个支付软件,而是基于支付宝多年沉淀的技术和经验推出的跨境支付和营销解决方案。
它可以帮助全球的电子钱包实现跨境支付,让全球商家无缝连接数字时代的消费者。
去年10月,日本大阪环球影城和新加坡旅游局宣布全面接入Alipay+,除了中国游客之外,越来越多的韩国人、菲律宾人、泰国人等东南亚游客,看到Alipay+的标识,就能像中国游客一样实现扫码付款;同时,和中国游客一样,东南亚各国的游客到了新加坡,也可以用上本国电子钱包扫码付款、点餐、打车等本地服务。到了今年,为了更加便利游客,日本包括秋叶原咖啡、大阪药妆店在内的超百万家商铺接入了Alipay+,还有更多的国家和商户正在接入。截止到2022年底,Alipay+已覆盖全球超过250万商户。连接Alipay+,便可能拥有中国超1.5亿出境游游客,全球超10亿的消费者。这个潜在客户数量庞大得惊人。● 国外街头挂着的支付宝展示板
韩国GS Retail便利店事业部主管忍不住赞叹:“随着海外旅客逐步回流,率先接入Alipay+可为海外旅客提供更便捷的日常服务,长远看有助于我们零售销量的提升!”
便捷的支付方式就跟语言互通一样,是打开一座陌生城市的钥匙。不仅是中国人到国外可以使用支付宝,外国人到国内也可以更方便。在以前,国外运动员、游客们要游览中国,得兑换货币,请翻译,揣着现金吃饭、坐车、买东西。现在绑定支付宝后,只需一部手机就能完成杭州深度游。一位来自法国的观众说:“我希望明年亚运会的时候用手机游中国。”独乐乐不如众乐乐,中国的科技,正在惠及全球人民。中国的发明,也正在改变着全球人民的生活习惯。
主编说:
五一黄金周旅游如此之火爆,中国游客能够搅动全球旅游市场,其实本质上是因为疫情三年,人们的消费越来越理性,世界早已不再是各地坐在家里等着游客到来的时代了,而变成了商家争抢消费者的买方市场。
淄博政府和商家同气连枝,共同打造了一个城市服务消费者旅游的样板,成为了其中的佼佼者,才会如此出圈。
其实,今年很多其他城市也在推出一些类似的政策,这次五一我回洛阳,发现洛阳很多热门的景点门口都有交警在那里竖着牌子,不让本地车进,优先服务外地游客;老君山因为太过火爆,很多游客到了现场却没买到门票,政府给大家免费提供简餐,还打了张10年内可以来免费旅游的欠条。这些措施在之前都是闻所未闻的,我相信全国各地肯定还有很多类似的事情。
同样的,日本、泰国、中国香港纷纷主动接入支付宝,为游客提供便利,其实都是类似的原因。
艰难的时期和环境里,变被动等待为主动服务,才是上上策。
毕竟,得人心者,得天下。
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撰稿:书单君
编辑:傅兰特
主编:右一
图片来源:支付宝APP,部分来自网络