泰佩思琦：以团队文化点亮未来，探索无限可能

2023-05-24 20:05

撰文 | 曹欣蓓

责编 | 彭海燕

在泰佩思琦集团（Tapestry），探索无限可能（Stretch What's Possible）是企业坚定不移的宗旨，也是不断践行的目标。“我们鼓励员工追求梦想，拥抱多元化，以创意突破，携手共进，以高标准要求自己的工作并始终坚持以消费者为中心。”泰佩思琦亚太区人力资源副总裁 Janet Zhong表示。

作为一家来自纽约的现代奢华生活方式类品牌公司，泰佩思琦旗下品牌包括 COACH、kate spade 及 Stuart Weitzman。集团始终采取“以人为本”的人力资源发展战略，充分激发员工活力。凭借对员工的细致关怀与赋能，泰佩思琦荣膺“2023中国杰出雇主”认证，《中欧商业评论》为此采访了泰佩思琦，探寻其将探索无限可能融入团队组织DNA中的秘籍。

泰佩思琦亚太区人力资源副总裁

Janet Zhong

打破传统边界，探索组织的无限可能

在泰佩思琦，“打破边界”体现在各项管理决策中。从日常的会议来说，通常便是由负责相应议题的同事坐在“C位”并主持，以更好地发挥团队主观能动性，管理层通常是退居后方座位参会。

“传统的会议模式通常是自上而下的，管理层坐在正中间，两旁座位按职级分布，大家等着管理层先发言，然后再作补充，这样容易形成单向决策。”Janet Zhong说道，“我们希望创造一个平等、包容的环境，因此管理层总是会‘退居二线’，让团队或是员工来完成主要决策，在必要的时候提供建议与支持。”

很多管理者会担心，如果放手让团队决策，是否会偏离方向、产生混乱。其实对于公司管理层而言，这也意味着管理意识上的转变。在给予员工充分信任度与授权空间的泰佩思琦，员工的决策空间非常充足，能够直接自主落实解决各项事宜的行动方案。

这样的意识也体现在公司的办公环境中，在新搬入的上海办公室，靠窗朝阳、景色最佳的位置都留给了员工，而管理层的办公位置则被安排在了靠过道的位置。

“最棒的风景视野是留给我们员工的，”Janet Zhong补充道，“管理层的办公室也开放给了大家，在会议或是讨论需要时，如果当天这位管理层不在办公室内，那么其办公室可以作为临时会议室。”

除了充分的信任与授权之外，在员工晋升方面，泰佩思琦也致力于打破边界，公司要求50%的经理及以下级别的岗位晋升名额需要来自于一线门店，让更多一线员工有机会站到决策位。这一举措也让前线的同事能够更好地将直观经验和观点带到总部，帮助公司更好地了解消费者。

此外，公司也倡导“教练型领导力”文化，要求总监以上的管理层都接受“教练型”的领导力培训，强调通过引导和支持的方式，帮助员工实现目标，并打破部门边界，成为跨部门“教练”。“平均每位管理层会成为两名员工的‘教练’，时间在半年左右。”Janet介绍道。

“我们鼓励跨部门的员工教练，因为在同一个部门中，管理层已经非常熟悉相关业务，可能就会变成员工提问，管理层直接给出答案，而缺乏了启发员工思考的过程；而跨部门的‘教练’则可以帮助打破部门边界，也能够更好地了解其他部门的员工与工作内容，这也有利于未来跨部门协作。”

作为一家坚持以消费者为中心的企业，泰佩思琦致力于在内部打造更敏捷的文化，通过打破传统等级的框架规训，充分激发员工的内生动力，探索了组织内部的无限可能。

提供良好环境，激发个人无限可能

为员工提供充分的保障、解决后顾之忧是帮助员工不断成长的重要前提。“公司希望能够为大家提供正向积极的能量。员工对公司有信心，便会更愿意在这里工作。”Janet Zhong说道。

泰佩思琦集团始终密切关注每位员工及其家人的身心健康，2022年疫情特殊时期，面对大家的物资需求，公司积极联合多方合作伙伴，为员工送上及时的爱心物资包。

“当时物资购买、运输方面都有比较大的困难,但我们依旧克服重重挑战，为大家多轮运送生活所需物资，”Janet Zhong回忆道，“就算部分员工本人不在上海，但是有家人在上海，我们也会尽力照顾好。”

一名泰佩思琦的员工表示：“当时大部分快递都已无法送货上门，只能到小区规定地点集中领取。在拿到大礼包的那一刻，看到上面贴着Tapestry的logo真的特别感动，周围的邻居也很羡慕，‘是哪家公司发这么多东西？’那一刻真的非常自豪。”

除了物资支持，公司还推出了一系列员工关怀举措，帮助大家以更积极的心态应对困难环境，比如公司的EAP（员工援助计划）服务热线始终全天开放，举办各种线上活动丰富大家的生活。2022年，集团成立了员工福祉（Well-being）委员会，持续关注员工的身体健康、心理健康、财务健康、家庭健康等各方面事项。

在生活保障之外，泰佩思琦设立了一系列项目助力员工的职业生涯成长。2021年，集团内部推出了业务加速引擎“蜂行计划”（Project Be），致力于破除壁垒并建立一个多元职业发展平台，鼓励跨品牌和跨团队的职业发展与流动，助力员工探索更多的可能性。

“我们有个项目叫斜杠青年，”Janet Zhong介绍道，“就在不久前，我之前的助理便转岗到市场部了，她对Marketing一直很感兴趣，只是缺乏一些相关经验，我就鼓励她参与‘斜杠青年’项目，并积极留意集团相关机会。她在Marketing部门进行了十个月的‘兼职’，学习并积累了一定的经验，如今已获得全职聘用，成功转岗。”

为了更好地激发员工工作热情，泰佩思琦每季度都设立了个人和团队的明星奖，该奖项评选由员工提名，增强了团队之间的相互认可；同时，获奖团队和成员也可以根据自身需求，选择最适合自己的奖励，“可以选择一次CEO Coffee Time，也可以选择一次‘教练’培训提升自己，还可以选择用奖金犒赏自己，比如报名瑜伽班，甚至也可以选择一天额外假期等等。”Janet Zhong举例道。

人才始终是企业发展和经营中的第一竞争力。泰佩思琦在关注员工与其家人身心健康的同时，也致力于打造良好的职场环境，提供一系列人才发展项目，助力员工成就自我，实现梦想，激发无限可能。

助力公益慈善，拥抱社区多样可能

在泰佩思琦发布的2022财年企业责任报告中，提出了关于“我们的社区”方面的目标，包括到2030年，全球员工完成500,000小时的志愿服务；向全球非营利组织捐赠7500万美元的资金和产品等。

一家优秀的企业更需要承担社会责任。泰佩思琦集团积极肩负企业社会责任，持续助力公益慈善。去年春天，面对疫情带来的挑战，泰佩思琦通过公益机构为上海市儿童医院的前线医护家属送上生活所需物资，希望为奋战在前线的医务人员带去一份安心。

此后，泰佩思琦又通过上海联劝公益基金会“守护上海·抗疫济困”专项行动，向上海复旦大学附属儿科医院的一线医护人员捐赠品牌手袋，为医护人员们在疫情期间的大爱守“沪”与无私付出致以诚挚谢意。

除了物资捐赠以外，集团的“驰梦而行”公益项目也通过助学、奖学金等多种方式，支持青年学子积极探索和实践梦想。与此同时，泰佩思琦始终致力于扶持本土艺术家和设计人才，“我们与东华大学开展了‘China Cool’青年人才培养项目，”Janet Zhong介绍道，“通过一系列指导及赋能举措，鼓励青年学子进一步探索时尚产业。”

首届项目成果斐然，部分优秀作品已于去年上市。目前，项目已经来到了第二届，在延续课程指导、创意评选、社会实践及成果落地等主要环节的基础上，今年的项目鼓励来自不同专业背景、拥有不同技能专长的学生组成多元化团队，以“创意公司”形式进行开发设计，进一步探索时尚行业产业链。由东华大学、COACH和校友三方共同组成的联合导师团队将在项目全周期为青年学子提供支持和指导。

泰佩思琦也与上海残联展开合作，公司捐赠了一批手袋，为残障人士的手工创作课程提供制作材料。“经过二次加工和创作后，皮具化身成了各式各样的小配饰，我们也会回购这些产品，在公司展开义卖，再将所得款项捐出，将爱心延续。”

此外，泰佩思琦鼓励员工积极投身公益，开拓各类志愿服务机会。“在中国台湾省的宜兰，我们承包了一块稻田，我们的员工会参与到从播种到收获的水稻种植过程中，最后我们会将收获的稻米送给有需要的人。”Janet Zhong说道。

“公益是我们的责任，我们也希望肩负更多责任，助力我们的社区、生活的环境变得更加美好，带来更积极的影响。”

对于泰佩思琦而言，“探索无限可能”不仅是一句挂在墙上的标语，更早已融入了组织团队的DNA中，成为每位员工所践行、引以为豪的宗旨。

泰佩思琦致力于为每位员工提供平等、包容、互相信任的工作环境，激发团队的无限可能；在全方位保障员工福祉的同时，公司也为大家提供了更广阔的舞台，包括更多跨品牌和跨团队的职业发展流动机会，激发个人向上发展的无限可能；通过积极承担社会责任，助力公益慈善，泰佩思琦希望不断探索企业与社区互相融合、发展的无限可能，为社会发发展贡献力量，创造更多美好，点亮企业未来前进的无限可能。