加航耍赖被打脸! 千名旅客延误索赔遭拒: IT故障不是我们的错…

2023-06-09 20:06

前几天乐活君为大家报道过，由于技术故障原因，加拿大航空公司一周内连续两次出现大量航班延误停运，影响旅客人数达到上千人。

在事件发生后，部分旅客向加航提出了赔偿申请，然而在最初的回复中，加航却拒绝赔偿，原因是事故原因不在他们的控制范围之内。

“在这种情况下，您要求的赔偿不适用，因为中断是由我们无法控制的事件造成的。由于不可预见的技术问题导致航班延误，影响了我们的供应商之一，这影响了我们的运营。”

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Douglas Judson就是收到这封邮件的旅客之一，他6月1日从温尼伯飞往多伦多的航班延误了3个多小时。

“我发现其中的不诚实和不尊重最令人恼火，关于什么才算做是可控事件导致的延误，加航总有一套非常双标的逻辑！”

更让Douglas Judson生气的是，在拒绝了他的赔偿请求之后，加航还给了以后15%off的折扣，作为“善意姿态”。

如果乐活君没有记错，在今年4月份，加拿大交通部才刚刚制定了新的措施，弥补航空公司在给旅客提供赔偿方面的漏洞。

如果这项法案通过，航空公司将默认需要为所有延误进行赔偿，如果不想赔钱，就必须拿出证据来证明延误是安全原因或者不可控因素导致的。

“不再是乘客需要证明他或她有权获得赔偿。现在将是航空公司需要证明它不必为此付费！”

不过在最新的媒体采访中，加航也认怂了。

该航空公司回复称，此前发送给客户的邮件是一个错误。

“加航正在根据 APPR（航空乘客保护条例）赔偿标准为受 IT 中断影响的航班提供赔偿。”

“一些乘客收到了我们的错误回复，我们正在与他们重新联系，并给出应有的赔偿。”

哎！加拿大航空公司赔偿坑人这事儿，在疫情期间咱们已经是深有体会，年年政府都在说，但航空公司的情况还是变本加厉。。。

乐活君也提醒这次遭受到中断影响的华人小伙伴们注意，看看自己有没有收到赔偿！

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来源: qq