中国企业只能输出垃圾？丨TikTok出海翻车之问

点击上方蓝字MintyMentors关注

遇见你专属的行业导师，开启求职新鲜旅程

实习，全职，全球职位招聘尽在明途求职

生活就是一切，

生活是上帝，

爱生活就是爱上帝！

几天前，TikTokShop因狼性文化、低价策略等问题，引起了其英国员工的不满。于是，英国电商分部掀起了空前的离职潮，流失了近一半员工。

业内人士将该事件视为Tik Tok电商出海第一战的挫折。细究其原因，这是国内不少独角兽的弊病：疯狂加班、花式考核、监控员工……Tik Tok只是将其移植到了海外，阳光之下无新事。

不好人认为：TikTok为代表的的巨头，只能将国内的垃圾元素，展现给世界。然而，事实真的如此吗？

TikTok面对这一不大不小的挫折，或许能从赴美开厂的福耀，得到一些有益的启示。

更别说还有“高调入沪的特斯拉、‘恶意’补偿的佳能珠海……”这些外企，早已为国内企业打好了优秀的出海样板。

虽然TikTok狼性文化下的高薪策略能吸引到不少国人，但对于常年居住在欧美的人作用不大。

在国际化这条路上，以TikTok为代表的中国巨头，还有很长的路要走。毕竟，想赚人家的钱，就要遵守人家的规则。入乡随俗才是王道！

TikTok电商团队，

规模缩小一半

据《金融时报》报道，TikTok与伦敦员工因文化冲突，短期内引起了离职潮。

据悉，10名现任和离任员工表示，自从TikTok在英国推出TikTok Shop（类似抖音小店）后，人员外流就开始了。

目前，至少已有 20 名员工离开，现在的团队只有以前一半的规模。一名现任员工说，“这就像一场游戏，每周都有人离职，每周一我们都会问谁被解雇了，谁辞职了。”

不少离职员工抱怨，TikTok激进的工作氛围和英国宽松办公的惯例，背道而驰。

冲突主要围绕2020年 10 月在英国站点上线的电商业务 TikTok Shop，这是 TikTok Shop 在亚洲以外的第一个市场。这就是英国版的抖音直播带货，由品牌商和网红们在 TikTok 上进行直播。

离职潮的导火索来自一位字节高管的争议言论。Joshua Ma 是 TikTok 欧洲地区电商业务的负责人，曾表示：“作为一个资本家，我认为没有任何公司必须提供产假”。

虽然TikTok第一时间表示:“英国有明确的产假政策，包括 30 周的带薪假期。”然而，这并没有堵住舆论场的悠悠之口。

TikTok的一份内部电子邮件显示，Joshua已从英国电子商务的团队中退下来，Patrick Nommensen 成了临时继任者。

伦敦员工为何

掀了TikTok的桌子？

公开资料显示，自从大流行以来后，英国打工人的工作时长增加了 2 个小时，从 7 小时变成了 9 小时。

然而，以 TikTok 母公司字节跳动为代表的互联网大厂，通常的工作节奏为 996，以工作强度大、加班多而闻名。

据英国的前 TikTok 员工表示，为了参加北京的会议，他们不得不在周日下午开始一周的工作，以响应来自中国的电话会议。而且，直播带货晚上效果更好，结束后还要立即提交总结报告。通常，伦敦团队要很晚才能结束工作，工作时间经常超过 12 小时。

更不能忍受的是，前员工声称 TikTok的文化“有毒”，职场关系建立在彼此的恐惧之上，而不是互助合作。“没人关心员工的倦怠情绪，自以为背靠TikTok，任何员工都可以被轻易换掉。”

此外，出现“未能完成工作目标或者非工作时间未能及时回复”的情况，相关员工便会被通报批评，“狼性文化令人崩溃”。

而且，TikTok声称：“我们鼓励员工的独立想法，但不是任何想法都会被采纳。”

毫无疑问，TikTok的这些做法都是英国人所无法忍受的。

在伦敦，当公司说“你有一个小时的午餐时间”时，是真的有。人们会花时间放松自己，在远离电脑的地方吃午饭。英国公司觉得这样可以提高员工的幸福感，因为公司最重要的资产是员工。

除了文化冲突，TikTok Shop的运营策略，英国员工也抱怨不断。

业内人士分析，TikTok Shop 的运营策略几乎完全复制了抖音电商的打法。2021 年抖音电商的 GMV 达到 8000-9000 亿元，售出超 100 亿件商品。

然而，抖音电商的那套在英国行不通，许多直播栏目的销售额为零。

这些TikTok Shop员工称设定的目标不切实际，每月需要获得 40 万英镑的销售额。但普通卖家销售额可能连5000 英镑都达不到。

而且，TikTok Shop因为采用低价战略，假冒伪劣的商品也出现了。比如，有一款 14 英镑的“戴森平替”，戴森发现后致函 TikTok，希望平台能够严厉打击假冒伪劣产品。

不少员工称对 TikTok Shop 的巨大折扣幅度感到不适，“英国是一个不同的市场和生态系统，但负责人不听，拒绝做出改变。”

“因为以上几点，我在商家中失去了信誉。”一名现任员工说。

对于媒体、员工和商家的质疑，TikTok表示，在社会各界的帮助下，它正在不断迭代、改进其服务。

背后——国内巨头的

狼性惯性在作怪

细细品味TikTok和英国员工的冲突，我们似曾相识：中国巨头在崛起过程中，逐渐养成了“效率先于品牌”的习惯。

具体而言便是：先通过增长手段做大体量，再通过资本清场让后来者无法迅速跟进，最后强化品牌心智。瑞幸、美团、拼多多等独角兽，无一例外，都走了这条路。

在这种经营理念引导下，便出现了“五一通通加班”、“不加班通通离职"、“谁工作时间短，便淘汰谁”的怪相。

2022年五一长假前，国内首支A股上市游戏公司中青宝工作群的聊天记录，挑逗着公众的神经。其董事长李瑞杰强制要求员工五一假期全部加班，“不服的，马上炒掉”。而且，还出现了“我想打爆你们所有人”、“自己买块豆腐撞死吧”的言辞。随着事情越闹越大，最终以中青宝发布致歉声明而结束。

 这还不止，国内某Top大厂工作，实行“工时考核制”，每天打卡上下班。搞笑的是：每天的基本工时是11小时。在基本工时的基础上，拿出员工的工时进行考核。虽然要求11个小时，如果别人平均每天13个工时，工作11小时的就危险了。

而且，统计研发人员还设计出了“研发时长/总工时”指标，如果研发工时占比低，说明你有摸鱼时间。

像“996是福报”、“裁员叫毕业”、“利用监控软件分析员工离职意向”等怪相，更是不胜枚举。

不难看出，这些巨头对员工几乎没有基本的尊重，也侵犯了员工的隐私。所幸，以TikTok为代表的出海巨头除了“996”的狼性文化输出外，还没有更进一步的举动。

做好本土化，

巨头出海的第一课

较之于TikTok在英国的碰壁外，曹德旺的福耀玻璃赴美，马斯克的特斯拉入沪，佳能遣散员工的恶意“赔偿”……这些先行者的成功经验，或许能给TikTok的国际化之路，带来一些有益的启示。

在美国，福耀的薪酬参考本田的标准：一线员工一个月大约3000美金，只工作22天。巅峰时刻，有1500多个美国工人挤破头等待进厂。

经过多年运营，福耀集团虽经历了工会冲突、员工效率等水土不服的尴尬。但曹德旺却说：中国人到美国办企业，不是赚多少钱的问题。最关键的是让美国人改变对中国人的看法，改变对中国的看法。

同样，高调入沪的特斯拉，普通员工的待遇也是好得吓人。一年发17个月薪资，12万左右的收入，普通员工20元一餐餐补，每天最多加班1.5小时，季度奖金5000元。要知道，在国内，即使每月收入仅有5000元，已经跑赢了80%的中国人。特斯拉的手笔，让多少国内企业汗颜。

更别说，今年春节前，佳能珠海的赔偿方案，远高于法律规定。正所谓“佳能，感动常在。”

有员工月薪7000元至1万元，拿到约25万元的补偿。如工作长达30年的，最终能拿到150万元。

以至于眼红的人说，佳能珠海这是“恶意补偿”。但按法律规定，企业赔付的最低标准是N，最高标准则没有上限。

其实，无论是赴美的福耀、入沪的特斯拉，还是停产的佳能，他们无一例外地做好了出海本土化工作。在美国，福耀给了不输于日企本田的标准；在上海，特斯拉给了远超国内平均水平的收入；甚至连关门的佳能，都给出了令人艳羡的赔偿金。

唯一的不同是，福耀是在追赶外企，特斯拉、佳能在改善本土企业的不足与傲慢。但无论如何，这三家企业都是新巨头们出海本土化的标杆！

狼性文化下的高薪策略

欧美人不买账

当然，并不是每个人都在指责TikTok的狼性文化。一位从硅谷大厂跳槽至TikTok的员工表示：“月薪涨幅达到了30%，很少见”。

在伦敦互联网公司，运营经理的年薪通常为2.7万-6.5万英镑，而TikTok的年薪为3.9万-8万英镑。年终绩效考核拿到E的话，可以有一笔7到9个月的年终奖。

不可否认，TikTok高薪策略，对背井离乡的国人奏效。但对外国人、常年居住在国外的人来，却行不通。

在国内的帖子下面，几乎所有IP来自欧美的网友都认为：tiktok的那一套到了欧美根本不好使。

想要真正实现国际化，还是需要找到本土化与全球化的平衡点，不能仅仅以“996高薪、商品低价”策略来扩张。这样，有可能将中国企业、中国制造变成低端的代名词！

或许对这些常年居住在欧美的人来说，金钱的激励似乎没那么重要。他们更需要人文关怀。

同样在国外的你，怎么看这件事呢？