特别策划 | 数实融合开启企业全面重塑之旅

五十年前的财富五百强企业，现在只剩下17%还在榜单上，企业要不断创新、重塑，积极探索新技术，将其融入企业战略中，实现业务差异化和竞争优势，才能在今天竞争如此激烈的环境里生存。科技的快速发展，尤其是云计算、人工智能和元宇宙的迅猛发展，使得一系列技术组合不断模糊行业间的边界，不仅显著加快了变革速率和创新曲线的斜率，而且重新定义了行业的运行和企业的竞争。

当前，随着ChatGPT的快速兴起，生成式人工智能展现了其显著增强人类能力的本领。在现实世界和数字世界越来越密不可分的今天，生成式人工智能等技术的迅速演进正在创造更为广阔的全新商业未来。新一波企业转型将从打造纯数字化能力转向构建数实融合的新现实，将现实世界与不断延伸的数字世界无缝结合。然而，据相关数据表明，只有8%的组织采用了企业重塑战略。企业都渴望成为这些果敢的“重塑者”，那么企业领导者需要采取怎样的措施和手段才能顺利实现重塑成果呢？

为帮助企业开启数实融合的新发展历程，埃森哲将今年的《技术展望2023》主题定为“当原子遇见比特：构建数实融合的新基础”，探讨了推动数实融合发展的技术趋势，以及企业要实现长远发展所需要采取的行动。

埃森哲全球副总裁、大中华区企业技术创新事业部总裁、埃森哲阿里事业部总裁俞毅表示：“企业正在以更快的速度、在更多的领域同时开展转型，进入了全面重塑的阶段。而以大语言模型为代表的人工智能等技术发展也正来到引爆点，数实融合的技术趋势将定义未来十年的企业发展和业务增长。生成式人工智能将产生深远影响，企业需要立即行动起来，根据自身特定需求，对数据、人才和定制基础模型开展大规模投入，发挥技术价值。”

人类身处于两个并行的现实，一个是原子构成的现实世界，一个是比特构成的数字世界。而当原子与比特相遇时，势必会引发一场科技革命，推动企业全面重塑。无论是提升财务营收、持续突破创新、保持发展韧性以及创造社会价值，技术都将作为企业全面重塑的重要战略，开辟新的绩效前沿。以人工智能为例，所有行业中四成的工作时间都将得到大语言模型的协助。全球的受访企业高管几乎一致（98%）认为，未来三至五年内，人工智能基础模型会对企业组织战略产生极为关键的影响。大部分高管表示，人工智能基础模型将实现跨数据类型的连接，彻底改变过去运用人工智能的方法。这种人人可用的人工智能将连同数字身份、数据透明以及前沿探索等其他关键趋势为推动数字世界和实体世界融合发展奠定坚实的基础。

基础模型的问世堪称人工智能进化史上最重大的跨越式变革之一，对企业将产生极为深远的影响。借助基础模型，企业的工作重点从构建人工智能，转向如何与人工智能开展协作。基础模型有望改变人类与人工智能的交互方式，使人机交流更加流畅自然。它有助不同数据类型实现连通，可以实现对大量、复杂、多样化的数据进行高效、准确的分析和处理，更好地理解和解决现实问题，提高生产效率和质量。

基础模型的全新功能以及技术的不断进步被一些业内人士视为迈向强人工智能（AGI）的重要转折点。几乎所有受访高管都认为，借助基础模型可以激发出巨大的创造力和创新力（比例达98%），开启企业级智能的新时代（95%）。

例如，Meta公司开发了一种蛋白质折叠模型（即学习“蛋白质语言”的大型语言模型），将蛋白质结构预测速度提高了60倍。一个全球的联合研究团队则提出了“通用神经辐射场模型”（Generalizable NeRF Transformer/GNT）的概念。这种基于Transformer的模型架构，可用于重建神经辐射场。神经辐射场（NeRF）是一种神经网络，能根据部分二维视图生成三维场景。利用Transformer模型试验来生成此类三维数据，或将对元宇宙的建设产生重大影响。与此同时，其他企业也在努力将更多数据类型纳入单个模型中。微软Florence便是例证，其创建者正设法通过基于图像编码器的视频适配器，进一步扩展其学习能力以适应视频任务需求。

个人的身份信息和数字化的服务、数据等实体信息进行无缝连接，是实现数字世界和现实世界融合的另一个基础。

数字身份是联合国推进 “人人享有合法身份”概念的关键机制，并在《可持续发展目标》中明确呼吁各国在2030年之前为所有人建立合法身份。对数字用户及资产进行认证，构建其数字身份不仅仅是CIO或CTO需要关注的技术问题，还是关于企业未来发展的战略议题。数字身份不仅可以查验过去的记录，还可以为未来业务发展提供截然不同的数据共享和数据归属形式。85%的受访企业高管都将打造数字身份视为一项战略要务，而非单纯的技术选项。

新一代数字身份解决方案可以帮助企业在数字世界中建立信任，这种信任不仅仅是与客户之间的信任，还包括与供应商、合作伙伴、监管机构等多方之间的信任。同时，数字身份解决方案还可以帮助企业与供应商和合作伙伴建立可信的关系，并在数字生态系统中实现更高效的协作。企业需要快速把握数字身份的窗口，将数字身份作为数实融合的入口，推动实现大规模、高速的数字化转型。

医疗科技公司b.well与万事达卡合作，为医疗系统建立了一个新的智能身份平台。该平台通过移动原生生物识别技术取代了电子邮件和密码，提供安全的文件扫描和存储，让用户对其医疗信息有更大的控制权，并让他们与供应商和付款人无缝共享。此外，它还整合了其他数据，如收入证明，以简化保险政策或财务救济计划的审批过程。该平台使供应商能够获得关于他们所护理的人的标准化和高保真信息，同时减少欺诈和风险。

实现人工智能的价值潜力无法绕开数据。随着企业不断完善数据实践，他们推动了数据生态系统从快速增量到改变数据共享和管理方式的重大转变。因此，今天的企业比以往任何时候都能更精确地了解其运营情况。越来越多的企业开始利用开放式数据共享平台，以实现更高效的业务协同和更好的客户服务。

开启“数据的透明度之窗”预示着全新商业环境即将到来。它将重塑客户关系、合作伙伴关系、数据的价值和数据收集方式，创造一个几乎所有信息均触手可及的市场。但请牢记，数据隐私和机密性始终是重中之重。90%的受访高管都认为，数据正在成为行业甚至跨行业竞争中非常重要的制胜因素。

航空数据公司睿思誉（Cirium）认为，通过数据透明化，可以改善该行业的运营方式。目前，该公司对全球97%的定期航班的航空数据进行了量化和汇总，使客户可以跟踪飞机的使用情况和零件磨损情况，甚至可以获取某个特定航班的二氧化碳排放量。

鞋类品牌Icebug近年来也致力于提高数据透明度，通过公开其供应链、生产过程和产品成分等，实现更加透明的生产和销售。Icebug根据数据分析发现鞋类生产占全球碳排放量的2%，于是他们积极与时尚可追溯性公司TrusTrace合作，收集、存储和分析可持续指标，并公开了这些数据，吸引了一大批注重可持续发展和环保的消费者。一年后，其年净利润增长了37.8%。

数字化和科技创新的融合越来越密切，数字技术将成为科技创新的重要驱动力。两者的反馈循环，不断促成许多重要领域的重大进步。例如，量子计算帮助科学家在化学领域取得突破性发展；高光谱观测卫星在轨投入使用，可以动态监测我国大气污染状况，以及全球二氧化碳、甲烷等温室气体柱浓度和分布，对支撑“碳达峰、碳中和”具有重要意义。

越来越多的企业正不断加大创新力度，并敏锐捕捉科学与技术交汇融合所产生的强大颠覆性影响。科技创新与数字技术之间的反馈循环正在加速，两者相互促进，飞速发展。75%的受访者表示，两者联手有助于解决当今世界面临的重大挑战。许多新兴技术已经加快了科技反馈循环，由此带来的创新前景迭代也将越来越快。

中国坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，新材料、新能源、工程机械的前沿科学技术创新是实体经济产业转型升级的重要推动力，因此，数字技术的快速发展加快了相关领域的创新步伐。63%的中国受访高管认为材料和能源的创新和技术正在鼓舞所在企业的愿景和长期战略，这一比例明显高于全球（38%）。

埃森哲、爱尔兰高端计算中心（ICHEC）和量子计算初创公司IonQ合作创建了一个可扩展的量子计算机化学模拟软件平台。该平台可用于计算打破PFAS（全氟和多氟烷基物质，一种污染环境并可能致癌的人造“永久性化学品”）等材料分子化学键所需的能量，从而助力找到清除此类物质的机制。

或许，我们无法预见爆炸式技术颠覆的到来，可以做的是去了解和掌握其发展趋势，以更负责任的姿态联合各方，拓展发展前沿。在充满不确定性的当下，企业领导者必须采取果断行动并面向未来积极筹划。