机票:我的航班延误/取消了怎么办?
票帝按
受新冠造成机组短缺,美国各地天气,暑期客流高峰等多重因素影响,美国国内的航班不正常的数量高了不少。比如前几天,达拉斯地区雷暴,美国航空取消了大量的航班……而正值暑假,既有从国外回美上学的学生,也有在美国国内玩耍的同学,大家遇到航班取消或大面积延误通常都是“懵逼”的状态。
今天我们就来说一说,遇到航班延误、取消时,飞了几百段的票帝会有何建议?
举几个例子说明常用的改签应对方法:
1. 改转机地点。例如美联航的机票 迈阿密MIA-芝加哥ORD-洛杉矶LAX,第一段取消/延误,可以试图改签迈阿密MIA-休斯顿IAH-洛杉矶LAX。美国三大航空公司都有若干不同的枢纽机场,当遇上航班不正常时可以灵活调度,相对于一到冬天就下雪的盐湖城、丹佛、芝加哥、美东等地区,南边的休斯敦、达拉斯、菲尼克斯、亚特兰大、迈阿密等机场要靠谱得多。
2. 改其他航空公司。例如UA机票迈阿密MIA-芝加哥ORD-洛杉矶LAX,第一段取消/延误,可以试图改签AA的迈阿密MIA-洛杉矶LAX直飞,或是AA的迈阿密MIA-达拉斯DFW-洛杉矶LAX的转机航班。当然一般在延误相当严重,且自家航班并没有好的选项的时候,航空公司才会允许你签转别的航空公司,并不是所有航空公司都可以随意签转。随着基础经济舱Basic Economy机票的普及,这些乘客在延误改签时,一般不允许改签至其他航司。
最后,西南、Frontier、Spirit这几家廉航压根就不允许签转别家公司。
3. 一般因为天气原因造成的延误、取消航空公司原则上不会给改签其他航空公司,不过问问也无妨。(it doesn't hurt to ask!)
一些改签的策略:
1. 如果想改签的航班客满,可以改到确认有位子的航班,再候补(Standby)客满的航班。例如购买了早8点的洛杉矶-纽约航班不幸取消,早9点-12点四班洛杉矶-纽约都客满,可以考虑先补订下午2点的航班,然后要求候补早9点的航班,一旦有人没来或是转机没赶上,则有机会获得9点航班的座位。一般来说,对于转机航班,候补不能改变飞行路线,比如上例中的迈阿密MIA-芝加哥ORD-洛杉矶LAX,第一段取消/延误,补订了更晚迈阿密MIA-芝加哥ORD-洛杉矶LAX航班,此时你只能候补MIA-ORD的航班,而不能候补MIA-休斯顿IAH-LAX这个路线的航班。
2. 改签的几个Tips:
能确认Confirm就不要候补Standby,选择了候补就一定要有确认航班作备胎,以防万一几班候补都走不掉。
不要飞进小城市机场,如果没有直飞的选项,尽量先飞进大机场,毕竟航班多、选项多。
不要飞进正在受恶劣天气影响的机场,航班现在没取消不代表待会就不会取消。进去了,困在里面了怎么办。
当所有的转机选项都没了,不妨试试同城机场,比如飞进DCA,然后从IAD接着走,当然一定要考虑两个机场之间的交通状况(从纽约LGA到新泽西EWR这样的转机一般就算了吧),机场之间的交通航空公司一般是不Cover的。
如果已经托运了行李,改签行李有可能不会和你同一班飞机抵达,这时一定要向航空公司工作人员问清楚行李的处理。
机场地勤的改签权限会大于电话客服,如果被电话客服拒绝,地勤可能还能帮你哦
以下资源也许会对你有所帮助:
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票帝实操,为大老板解决航班取消面临的困境。
既然延误不可避免,看看有没有正收益的机会吧。
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