平安人才

如果说，平安之安，缘于战略、机制与文化；平安之稳，重在价值、专业及平台；那么，新发展格局下，“综合金融+医疗养老”则是平安机器（战车）的核心自驱力。

9月27日，中国平安（601318.SH）发布公告，郭晓涛（Michael Guo）出任中国平安联席首席执行官，陈心颖因个人及家庭原因辞任。在市场看来，近几年平安的高管架构时有变阵。

有人来，有人去；流水不腐，户枢不蠹，动也。“人是平台上的人，人在平台上发挥作用”；平台不动，静也；可谓动静皆宜。

在分析师眼中，市场或许更青睐平安的战略型领导，只要董事长马明哲不变，平安的机制和文化不变，便可静观其“变”、其“动”。

回溯平安的发展历程，人才流动的波澜贯穿始终。近年来，平安高层人事调整也颇为密集。20多年前，曾遭遇一波猛烈“挖角”的平安就开始享有业界“黄埔军校”之誉。或许，市场更应关注其“人才流”“人才机制”，平安如何权衡人才的流而不失，怎样行稳致远？

一叶知秋、一斑窥豹。中国平安行至第四个十年，大环境看，百年未有之大变局中，由高增长转型为高质量增长的中国经济遭遇内外多重挑战；从自身看，作为超大型企业，平安多项传统业务模式，亟待改革突破。而三年前先于行业的寿险改革颇具里程碑意义，其也是平安作为全球金融巨头的前瞻性探索——这个十年，35岁的中国平安主动转身调整，旨在赋能中国经济高质量发展，践行金融为民和健康中国战略、应对老龄化社会的同时，夯实基础，提质增效。

平安创始人马明哲表示，“可持续性、增长的结构、增长的质量”是高质量发展的三个关键词。综合金融模式便是平安摸索高质量发展的实践！

而平安最终选择的综合性金融控股架构是其践行医养战略之底气。平安新任联席CEO郭晓涛将深化“医疗养老”战略，欲创造更大价值。如此，平安“综合金融+医疗养老”生态的成色几何？

见微知著。从“平安人事”拆解“平安机器（战车）”之运转，或许能洞悉平安之安。

这句用人之道，意指高明管理者在用人问题上，总保持卑谦的姿态。华为成为全球最为耀眼的公司之一，其创始人任正非就深谙此道。马明哲亦然乎？“海纳百川”的人才战略诠释出平安的包容文化与国际化视野。这般，平安平台才缔造了不一样的平安人事？

优秀平台吸引和培养一流人才，而优秀人才又能够推动平台的发展和创新，使之成为一流平台，二者相辅相成。被业界誉为“金融业打工女皇”的陈心颖（新加坡籍）在其加盟中国平安的第十年，因个人及家庭原因而辞任。

陈心颖在中国平安的高光时刻是2019年，那年9月30日，陈心颖荣膺中国政府友谊奖；此前，中国金融领域共5位外籍专家获得中国政府友谊奖，均出自中国平安。

其感言令人记忆犹深！“值此新中国成立70周年之际，我非常荣幸获得中国政府友谊奖这一殊荣，感谢中国政府和平安集团给我的机会以及肯定！”那一年的陈心颖曾告诉笔者。当时，执掌平安IT科技的陈心颖，带领科技团队迅速转型，系平安集团金融科技创新的驱动者。其领导的大数据项目，为精准营销和服务插上了科技的翅膀。

而平安前联席CEO李源祥曾于2018年荣获中国政府友谊奖，他们均在中国平安供职期间获此荣誉。“中国政府友谊奖是我获得的最重奖项及最高荣耀。见证中国改革开放的腾飞，见证中国创造的奇迹，能参与其中，心怀感恩！”彼时，李源祥告诉笔者。

离任的陈心颖亦心怀感恩，在她眼中，“马总是恩师，是人生重要阶段的职业导师”，其言传身教，让她终身受益，平安是一个管理成熟、运作良好的平台，人才培养机制非常完善，很多优秀人才均可胜任相关工作。她相信在马总的带领下，定会有更美好的未来。

接棒平安联席CEO的现任首席人力资源执行官郭晓涛是何许人？

据悉，平安内部评价其“具备很强战略规划能力、系统设计能力、组织推动能力”，是当前整个平安集团“最合适的理想人选”。

公告显示，51岁的郭晓涛获得西安交通大学信息与控制工程学士学位、澳大利亚新南威尔士大学工商管理硕士学位。他于2019年9月加入平安集团，曾任平安产险常务副总经理，集团首席人力资源执行官。在加入平安前，曾任波士顿咨询全球合伙人兼董事总经理等职。

平安方面表示，郭晓涛曾牵头推动产险全面数字化转型、集团人力资源经营改革及制度化建设等重要工程，展现出优秀的战略领悟力和规划能力、执行力和责任担当，工作卓有成效，是集团重点培养的复合型高级潜力干部。未来三个月，履职CEO之后的郭晓涛将与陈心颖全面交接，负责主导和推进平安“医疗养老”战略及科技业务相关战略，同时分管保险事业群及相关成员公司。

郭晓涛的另一面是其在数字科技领域之造诣，他任职波士顿咨询公司（BCG）合伙人兼董事总经理、数字科技业务大中华区负责人期间，专业领域包含战略、转型、组织、运营、IT和大型项目管理；且在亚太地区金融服务领域拥有丰富咨询经验。

郭晓涛被委以重任，既在情理之中，又在意料之外。若理解平安人才策，便不觉意外了。作为平安重点培养的复合型高级潜力干部，郭晓涛初期供职平安产险，接替他出任集团首席人力资源官的孙建平，则是现任平安产险董事长兼首席执行官。孙于1961年出生，已届退休年龄。包括2020年12月出任平安人寿党委书记、董事长的杨铮早期亦是出自产险公司。

不过，平安方面不止一次表示，年龄无碍，只看标准；人才而言，平安只管“尺子”不管“出身”。“专业能力与学习能力，高处着眼、低处着手的做事方式，个性与协调力”是平安衡量人才的统一“阅人三把尺”。

郭晓涛的履历也让人联想曾为麦肯锡合伙人的陈心颖；他们均曾供职国际知名咨询机构，昭示平安一以贯之的中西融合用人之道。

有市场观点认为，郭晓涛拥有数字化运营及改革、科技创新、大型金融、医疗集团战略转型升级等领域的丰富经验，与平安的战略需求高度匹配。

这两年，旨在支撑公司战略升级，平安集团操盘了一系列的人事安排：2022年，擢升集团上海总部党委书记、总经理及陆金所控股董事长冀光恒为集团副总经理；提拔集团前副首席财务执行官兼战略发展中心主任付欣为集团首席运营执行官；引进前中国太保CIO邓斌担任总经理助理兼首席投资执行官；提拔精算专业背景的本土“纯平”人才张智淳担任首席财务官等。从平安高管新面孔的职业履历看，均契合了平安综合金融+医疗健康之升级战略的需求。

至于平安新一届高层管理团队成员多出自产险与外资咨询公司，或许与未来保险业态、宏观经济形势等休戚相关。当下，全球形势日趋严峻，气候危机隐忧加剧，堪称风险管理专家的保险重任在肩；而产险较寿险的范围更广、融洽保险科技的场景更多、社会属性更强。

曾经，平安集团前100位高管中，如陈心颖、李源祥般的外籍人才占比60%左右，平均经验超过20年。今日，平安核心高层系“70后”为主的新生面孔，但仍然是国际化、专业化的背景。

陈心颖离任，在中国平安一系列重要人事变动、新旧人才更迭中打下特殊的印记。近几年，诸如李源祥、任汇川、姚波等一大批老将先后离任，接棒而来的是一批普遍具国际化、咨询公司背景的年轻人，是一批内部长期培养的本土化金融专才。

战略升级+品牌焕新+新价值文化体系+人才新面孔，可能是平安二次创业想要彰显的新形象。

“战略是方向，文化是灵魂，人才是保证。”马明哲曾深刻指出，这三者不断互存、互动、互促，循环上升，不断强化自身的文化实力和人才培养机制，形成了长久不衰的内部凝聚力和外部竞争力。而“小胜靠人才、大胜靠平台”，平安的经营管理不依靠于某一个人，主要由强大的系统和机制平台驱动。

运营体系而言，平安仿如一台日夜运转、不停息的高效能“机器”。平安有“竞争、激励、淘汰”并行的人才培养机制，有倡导价值最大化的企业文化；而危机与包容是平安企业文化的DNA，也是平安基业长青最根本的保障。据悉，平安的竞争机制就是杀死组织里慢的细胞，提升整个组织的活力。而平安人才流动的主因是绩效考核淘汰与被高薪挖角。

交流平安“人才经”时，马明哲曾强调“人员流动是肯定的，人才流失是必然的，但我们有成熟的培训机制”。因而，平安有了“人才流”，即内部不断培养和造就各种专业人才的同时，又持续吸引外部优秀人才，形成源源不绝的人才涌流。

平安的“造血机制”确保运作机制不受个人因素影响、无“供血”之忧，且有意识建立人才梯队：平安的潜力干部培养体系成熟——通常每个重要岗位上，会有数人可随时接棒，即铁打的营盘流水的兵；而后备梯队的培养亦被列入干部的年度KPI指标中。

无论是人才流、人才机制，还是“守正创新”的人才策略，平安人才策变的是“人”，不变的是“机制与平台”。市场分析人士称，只要董事长马明哲不变，其掌舵的董事会发挥公司治理之核心作用不变，公司便无恙。

其一，“流水的兵”。“人才流”涌动之外，平安采用全员、全场景的人才工具，广泛运用于招聘、考核、选拔、激励等各个环节，确保员工职业发展全生命周期得到关注与发展。

其二，平安的“8Q+TEL”人才机制，是其人才策略的核心。其中，“8Q”包括：IQ智商、EQ情商、PQ专业商、EEQ经验商、AQ逆商、AAQ态度商、LQ忠诚商和SQ资源商；“TEL”则代表Think想事、Execute做事、Lead带队伍。这一机制全方位、多维度地评估员工的各项能力与潜力，为公司选拔与培养人才提供科学依据。

其三，“守正与创新”。平安的“留才之策”顺势而为，但其人才、激励、绩效等机制有所调整，以适应公司的发展需求和市场变化；且保持公司的稳定性，激发员工的创新性与活力等。

事实上，平安未来新的业务增长点——被寄予厚望的居家养老创新体系和“管理式医疗模式”之建设，可谓平安“综合金融+医疗养老”的战略重点，平安亟需一位战略规划、系统设计、组织推动能力突出的负责人。

目光投向了郭晓涛。去年升任首席人力资源执行官后，郭晓涛主导推动的集团人力资源经营改革及制度化建设等重要工程展示出其独特能力与担当；且契合平安业绩持续增长的“战略、执行和创新”三个关键要素；因此破格晋升为联席CEO——这恰恰体现出平安的“守正与创新”人才策略，即“守专业之正，创价值之新”。

毫无悬念，破圈的郭晓峰是平安核心管理层的新鲜血液，不只是集团，业界对其如何开创医疗养老战略新局面，也拭目以待。

处于百年未有之大变局中，由高速增长转型升级为高质量增长的中国经济，挑战与机遇并存；平安作为跨界超大型企业，也面临多项传统业务模式亟待改革突破的问题。

向前看，穿行于医疗“未来时”——深化“金融+科技”，推进“综合金融+医疗健康”战略；回头看（回望来时路）——永葆“创”劲，二次创业的中国平安仿佛进入了无人区……

三年前，平安先于行业进行了颇具里程碑意义的寿险改革，旨在赋能中国经济高质量发展的同时，提质增效。其既要做高质量发展的助力者，又要做健康中国战略的践行者，通过自身在医疗健康领域的深耕细作，为构建健康中国提供坚实的基础。在应对老龄化社会的问题上，戮力同心发挥不可或缺的作用。

同时，一定程度上，这也令平安避免了近期“银保渠道”风波之扰，其寿险改革四大渠道尤其是新银保渠道颇受业界推崇。中国平安中报显示，2023上半年，公司寿险及健康险业务新业务价值259.60亿元，同比增长32.6%，可比口径下NBV同比增长45.0%。这主要得益于平安寿险改革成效显著，“4渠道+3产品”战略收效良好，渠道经营、产品及业务质量持续提升。

而2022年，《平安新价值管理文化》的再版意味着马明哲带领平安二次创业。如果说，平安第一次创业更多用外资、外脑、外体；那么平安的第二次创业则更多是从内部培养新人，且破格提拔。随着第四个十年的“综合金融+医疗健康”战略升级，平安更注重培养和吸纳细分领域，如医疗、科技、养老等专业人才。

中国平安董秘兼品牌总监盛瑞生说，平安永远不会停下来，整个机制也让员工不能停下来，需要不断寻求颠覆自己。就像身体的新陈代谢，不断奔跑，不断革新，不断超越。

或许，平安的每一次改革和创新，都是其战略布局和前瞻性思维的彰显……不停歇的“平安战车”需要新动能、新鲜“血液”；变的是“术”与时势，不变的是“道”与梦想。

平安没变。马明哲还是董事长，专业创造价值的初心不改，平台没变；人才种子变了，文化土壤没变。“一个客户、多种产品、一站式服务”综合金融经营模式没变。

如果留意，不难发现，历经“起、承、转、合”四次跳跃周期（四个十年）的中国平安在其35年的发展历程中，有三个阶段与“综合金融”有关，且在第四个周期，回归起点，“专业·价值”行至台前。

“起”，第一次跳跃，拓荒国内保险业，搭建体制机制，探索现代保险企业制度；“承”，第二次跳跃，专注保险经营，探索综合金融；“转”，第三次跳跃，贯彻科技强国战略，强化综合金融，探索“金融+科技”；“合”，第四次跳跃（迈入第四个十年），深化“金融+科技”，推进“综合金融+医疗健康养老”。

而平安的每次跳跃几乎都是一次基因"突变"，亦是其深谙时代，与国家同呼吸共命运同频律动的一种深刻响应；如从保险升级至医疗养老也是应对人口老龄化之水到渠成的过程。

深究之，早在上世纪90年代，平安就敢于冒市场风险选择了综合金融的业务发展模式。在今天，“综合金融+”模式恰成为平安穿越经济周期，高质量稳健发展的护城河；马明哲曾说，“走综合金融道路，我们‘别无选择’”。

有行业专家评价，平安的综合金融贯彻了客户导向的理念，可一站式解决客户诸多需求。而“平安最终选择的综合性金融控股架构，相当于将全身骨骼打碎再重新拼接。”平安总结了综合金融的四个核心要素：全面的金融牌照、强大的主业及庞大的客群、运营集中的平台和高度协同的文化。

假如，上述四要素是平安综合金融的核心，那么，人才和渠道则可谓平安稳健经营的“两大抓手”；其人才策略已进入“跨界突破，多元人才数字化”新阶段，涵盖保险、银行、资管、证券、医疗健康等多渠道板块，拥有全业务金融牌照，麾下子公司30余家。

今天，跃升至“综合金融+医疗健康”双轮并行、“科技驱动战略”的第四个十年——中国平安贴着这些标签：2023年《财富》世界500强排行榜位列第33位，全球金融企业排名第5位，中国金融企业第4位，自2019年起连续5年蝉联全球保险企业第1位。

9月5日，中国平安荣获第十二届“中华慈善奖”。这也是自2005年首届、2008年第二届、2021年第十一届“中华慈善奖”之后，中国平安第四次获得这项中国公益慈善领域的最高级别奖项。据悉，2018至2022年的5年间，中国平安累计慈善捐赠总额超13亿元；2018年至2023年8月，中国平安累计投入产业帮扶资金达到1020.64亿元。

由此可见，不只是做大做强企业，平安始终不忘践行企业责任，回馈社会。值得一提的是，平安给股东的派息率连续12年同比上升。在中国平安2023年中期业绩发布会上，平安的管理层回应市场，认为公司股价严重被低估，“我们目前PE（市盈率）只有6，分红率是5.8%，在国内哪里去找这样的投资？”

就此，也有市场人士认为，向股东派发中期股息每股现金0.93元，同比增长1.1%。目前公司股价是48元之上，按此派息率看，中国平安确实很良心。

而这些其实早已融入平安文化的DNA中，在平安新价值管理文化体系中，愿景是成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商；专业与价值的诠释分别是：最专业的金融顾问、家庭医生、养老专家；为客户、员工、股东、社会创造最大价值。

据近期的《经济日报》调研组报道，在中国金融业的发展历程中，平安拿过很多个第一：第一家引进现代精算体系，第一家引进寿险营销体制，第一家建成综合金融集中后援平台……很多个“第一”背后，是平安为了提升自身运营保障能力对现代化企业管理所做的探索。平安正持续努力将“平安”二字的品牌寓意从爱与责任延伸拓展为对客户、人民、国家的服务承诺与交付。

“平稳、平衡、平实、平安”与“安心、安康、安享、安泰”，这两组“平”和“安”的关键词，或许可以道出中国平安之“平”与之“安”。

如果说，中国平安以其平稳、平衡、平实的姿态（二次创业），试图赢得市场的安心和客户的安康；假如平安的人才流与人才机制，是其基业长青的活力源泉；那么，平安的战略深化和人才布局，将会助推其在“综合金融+医疗养老”领域实现更高的目标，为每一位客户带来安心、安享、安泰的生活体验吗？时间会给出“平安之安”的答案。

“你的心情现在好吗？你的脸上还有微笑吗？生活的路总有一些不平事……你永远都幸福是我最大的心愿。”

2023年央视中秋晚会上，一首《祝你平安》也道出了平安的心声，秉承“金融为民”的中国平安以“专业与价值”之稳之安祝你平安……

欧阳晓红/文

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