为记录商业创新变迁，每年《第一财经》杂志“金字招牌”项目组会在消费者品牌偏好度调研的基础上，围绕品牌、设计及技术三大维度，从众多品牌在过去一年的商业实践中寻找创新典范。
商业创新永不止步。今年，人们熟悉的大品牌依旧在孜孜不倦地探索如何为人们的衣食住行提供更好体验、更安心保障。今天，便利店不仅遍布大街小巷，而且不断求新求变，探索新业态新场景。随着便利店行业的不断发展和下沉，从大城市到小县城，每个人都能在身边的便利店收获轻松便利的购物体验。除了将门店带去更多人身边，便利店的头部品牌也在拓展更多元更丰富的消费场景。
全家便利店在今年推出的全家FamilyMart一内容共创营销就是一次实体便利店向线上延伸的成功探索。在这个活动中，全家联动多个头部品牌/IP内容共创打造专场直播，以平台优势引领行业资源整合，形成多元化、平台化运营新玩法。这个活动被视作便利店行业抖音营销第一案例，曝光达5亿+，到店消费新客占比达20%+。
另一个在我们身边快速繁荣的业态是咖啡馆。创立于2019年的NOWWA挪瓦咖啡，自诞生以来迅猛发展。截至今年9月底，NOWWA挪瓦咖啡累计营业门店超过1800家，服务覆盖超过150座城市，成为全球连锁餐饮门店总数TOP 10品牌。在全社会大健康消费趋势下，今年NOWWA挪瓦咖啡推出轻盈生椰拿铁，在椰香饱满、咖香醇美的同时，实现0蔗糖、0乳糖、0果糖，让国人青睐的生椰拿铁从此轻负担。2023年，旅游市场全面复苏，租车自驾是最为热门的旅游出行方式之一。面对强劲增长的出行需求，一嗨租车作为国内直营覆盖范围最大的连锁租车品牌，围绕更好的自驾体验开展了多项创新。营销上，一嗨租车今年暑期首创“717”出行节， 不仅提供多项优惠，还积极提供攻略，为用户个性化出行提供全方位支持。服务上，今年5月，一嗨租车率先宣布免收车辆押金，进一步降低用户的租车成本。产品上，一嗨租车今年推出了“一嗨蜂巢柜”智能化的新型自助取还产品，用户下单后，扫描门店蜂巢柜二维码即可拿到车钥匙，全程自助取车和还车，整个租车过程更加流畅高效、自由。与其他消费领域相比，房产消费具有显著的特殊性，标的金额巨大且交易流程繁琐，导致风险及纠纷问题的复杂不确定。因此，房产交易的安全性一直是房产消费关注的重中之重。在行业内，链家是第一家为客户风险买单的企业。2013年，针对当时房产交易行业中的主要痛点，链家提出包括“签前查封损失垫付”和“物业欠费先行垫付”在内的“四大安心服务承诺”，并在此后多年持续迭代升级，目前“安心服务承诺”已全面覆盖二手房、租赁、新房三大板块，全面保障消费者从签约前到签约后的权益。链家深知，承诺不能只停留在口头，应当兑现在真实的保障与赔付中。自推出以来，全国链家“安心服务承诺”累计赔垫付281689笔，累计支付安心保障金超过40亿。除了品牌通过不断完善服务体系提高人们的生活品质，我们也看到人们的日常生活因一点巧思而点亮。优衣库的饺子包看似平平无奇，却被时尚平台 Lyst 评为2023 年第一季度最热门的时尚单品。初代饺子包采用尼龙材质纯色设计，最大的特点是轻便、防水、能装、百搭，作为一款高性价比的时尚单品，它的出现满足了当下人们对包包最基本的实用功能和性价比的追求。今年，星巴克的“沿街取服务”除了到店、到家之外，又找到了一个新的消费场景——在途。顾客乘车过程中只需提前在高德地图App上提前设置好沿途取餐点并下单，到达相应位置后，咖啡师就会将咖啡送到车窗前。这项服务为人们提供了更高效的选择，同时也将对品牌自身的改造负担降到了最低。作为家居品牌，宜家近年来一直在探索有益于环境的能源解决方案。今年，宜家与Little Sun合作推出萨曼兰卡LED太阳能灯，鼓励人们共同打造以太阳能为能源的世界。萨曼兰卡LED太阳能灯共两款，分别为台灯和便携灯，都兼具实用性和美观性。台灯的设计受到行星围绕太阳公转的启发，将灯头设计为可以沿任意方向旋转。“82年的雪碧”一直是网络上流传甚广的一个段子。今年，雪碧“官方玩梗”，真的推出了“82年的雪碧”来呼应网友们的经典“恶搞”。借用“82年”这个元素，雪碧既表达了产品的经典，也展现了对青年文化、潮流文化的强大洞悉能力，以及开放包容、愿意与消费者玩在一起的姿态。当然，今天商业界最重要的议题依旧是技术创新。它是品牌赖以生存的根本。在重重打压下，华为今年用一款Mate 60 Pro展现了其不屈的技术实力，它虽然在前期没有过多宣传的情况下突然发布，但在国内外都引发了空前关注。苹果的Apple Vision Pro被视为iPhone有史以来最重要的产品，它将头戴显示器的显示效果和交互效果带上了一个新台阶。今天，用手机实现移动支付已经是再寻常不过的事，但微信还在尝试寻找更轻松便捷的方式。今年5月，微信刷掌支付正式发布，“扫一扫”的支付方式进一步从使用手机简化为伸出手掌即可。微信称，未来交通卡、校园卡、会员卡、门票都可以接入刷掌支付。相比刷脸支付，刷掌支付在安全度和精准度上更具优势。今年，ChatGPT的大火引发了技术公司在生成式AI上的创新竞赛。而在这股新热潮中，英伟达推出GH200 Grace Hopper Superchip。品牌方称，这款芯片专为处理世界上最复杂的生成工作负载而生，包括下一代生成式AI模型。它的出现体现了英伟达强大的前瞻能力和研发实力，为未来的技术变革开启了一扇大门。以上这些品牌的创新实践典范，或敏锐洞察到了消费者最前沿的需求，或领先推动了商业世界的未来趋势，或在当下已产生巨大的品牌影响力。未来，我们期待有更多优秀的创新实践，为人们带来更好的消费体验、更有价值的品牌沟通、更明亮的商业世界。|活动预告|
>> 10.21~10.21未来商业秀即将登场 <<
10月21日、22日，2023第一财经未来商业秀将在上海绿地外滩中心T3举办。
两天的活动中，我们会分别围绕“绿点中国”可持续实践案例评选和“金字招牌·新国货”榜单延展话题，请来专业机构专家学者、一线品牌操盘手、行业“隐形冠军”、杂志的资深记者们，一起张罗这些影响未来的主题演讲和圆桌。
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